Исковое заявление в суд на мтс

Содержание

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию?

Оператор сотовой связи и предоставления доступа к беспроводному интернету, а также телевидению ПАО «Мобильные ТелеСистемы», не всегда удовлетворяет требования абонентов к качеству. В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем. Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений.

Причины для написания жалобы

Основаниями жалобы на МТС могут послужить любые незаконные действия со стороны оператора связи, а именно:

беспричинное списание денежных средств с баланса;
тайное подключение услуг, навязанных и не предусмотренных тарифным планом;
отсутствие возможностей использования предоплаченных пакетов каналов домашнего интернета;
неудовлетворительное качество связи при условии поддержки мобильным телефоном функции высокоскоростного интернета для онлайн-доступа к приложениям;
хамского поведения сотрудника колл-центра или персонала салона;
любое нарушение законодательства о связи и порядка предоставления соответствующих услуг.

В любом случае абонент имеет право пожаловаться на МТС разнообразными способами, включающими в себя не только ведения переписки с представителем компании (руководителем), но и используя государственные рычаги через контролирующие органы.

Претензия в компанию МТС

Оставить любую жалобу можно, используя различные механизмы. Основное требование, которое может помочь потребителю в дальнейшем – наличие факта подтверждения такого обращения, особенно когда оно осталось без внимания руководства компании.

В каждом региональном представительстве образован отдел претензий, который фиксирует все поступающие жалобы, рассортировывает и передает их на рассмотрение соответствующему уполномоченному сотруднику.

ВАЖНО! По правилам досудебного урегулирования споров ответ должен быть подписан директором или лицом, его замещающим. Если под письмом стоит роспись работника звена, то такой ответ нельзя признавать официальным.

Перед тем как решить, каким именно способом подать жалобу на действия МТС, следует определить серьезность вопроса. Необходимо отдельно рассмотреть каждый конкретный случай.

В службе техподдержки

считается, что самый неэффективный способ для подачи в мтс претензии – дозвон оператору колл-центра. здесь в режиме реального времени можно быстро решить сиюминутную проблему, узнать о подключенных дополнительных опциях и отказаться от них. все звонки записываются самой компанией для оценки эффективности работы службы и контроля за совершенными действиями.

важно! это действие (аудиофиксация) должно быть обозначено перед выражением сути претензии. в идеале человек для доказательства в будущем совершенного звонка может самостоятельно вести запись разговора.

если сотрудник компании говорит о необходимости проведения комбинации, то следует попросить выслать эту информацию в виде смс-сообщения на контактный номер телефона.

в любом случае, решить глобальные проблемы, которые возникли с любой из услуг, крайне сложно. потому что прямые подтверждающие данные о передачи претензии оператору отсутствуют у абонента.

на официальном сайте

найти на официальном сайте обратную связь не так просто, поскольку в открытой части сайта отдельной вкладки не выведено. важно понимать, что единого ресурса у мтс нет. все регионы имеют собственную приставку в адресе. компьютер отправляет ip устройства при входе на сайт и происходит автоматическая переадресация странички.

поможет проделать процедуру подачи жалобы на сайте мтс приставка .mts.ru/personal/feedback-fix, где вначале строки указывается наименование региона пребывания.

здесь указывается суть обращения. в случае с претензией, следует активировать строку «пожаловаться». далее следует заполнить все поля, обозначенные красными звездочками, и указать каким именно способом человек желает получить ответ.

после того как абонент активизирует вкладку «отправить запрос», необходимо понимать, что одновременно он соглашается с обработкой персональных данных.

одновременно после того, как страничка обновится, появится сообщение о том, что жалоба продублирована в адрес электронной почты и ей присвоен номер.

внимание! написать жалобу в мтс можно и через личный кабинет. процедура будет аналогичной, как если бы вышеуказанный адрес был вписан просто на сайте.

по электронной почте

отдельного электронного адреса для приема корреспонденции с жалобами и претензиями у мтс нет. здесь подойдет общий сервис info@mts.ru. желательно изложить все свои недовольства на бумаге, подписать ее и отсканировать в цвете. можно воспользоваться и окном для ввода письма самого почтового ресурса (mail, yandex, gmail и прочие), но статус официального обращения можно будет оспорить.

если в дальнейшем предполагается, что будет судебное разбирательство и потребуется приложить доказательства соблюдения попытки мирного урегулирования конфликта, то стоит сделать все строго по правилам.

совет! отправка письма осуществляется с любого почтового сервиса. если функционалом предусмотрена возможность «уведомить о получении письма», то не стоит пренебрегать им.в любом случае, каким бы способом ни воспользовался человек (прикрепления отдельного документа или заполнения претензии в соответствующем окне), необходимо предметно обозначить тему, например, «претензия в мтс на возврат денежных средств».

отсутствие обратной связи будет являться поводом для обращения в контролирующие органы.

заявление на имя генерального директора

рекомендуется отправлять письмо на имя генерального директора или руководителя филиала. первый дает доверенность на любые действия, в том числе и связанные с распределением денежных средств, своему представителю в субъекте рф.

можно воспользоваться шаблоном формы для типовой жалобы или распределить текст по собственному усмотрению. обязательно следует четко обозначить суть жалобы на обслуживание, например, деньги списывают, а обращения в техподдержку не приносят результата при необходимости отключения навязанной услуги или человек постоянно имеет дело с мобильным спамом.

благодаря четкой формулировке запроса и описанию действий, которые были предприняты для устранения нарушений обслуживания, можно рассчитывать на быстрый и результативный исход жалобы.

обращение в контролирующие органы

Когда все способы обращения в компанию исчерпаны, а абонент не удовлетворен результатом, то есть возможность для оформления жалобы на МТС в Роспотребназор или иной контролирующий орган.

Достаточно описать все действия, которые были совершены, для исчерпания конфликта.

Обращение к ОЗПП

Существуют официальные (государственные) надзорные органы и общественные некоммерческие объединения, как ОЗПП. Сотрудники помогают разобраться в ситуации и представляют интересы абонента при визитах в офис компании. У них в компетенции также есть возможность составить бланк претензии в Роспотребнадзор или составления жалобы в Роскомнадзор.

На местах может быть создано не одно общество по ЗПП, которое взаимодействует с телефонными компаниями по восстановлению нарушенных прав потребителей услуг связи. Их адреса и контактные данные в конкретном регионе можно найти в интернете.

Роспотребнадзор

Оператор сотовой связи МТС может своим безразличием к проблеме потребителя навлечь на себя проверку Роспотребназора. Все зависит от сути претензии абонента. Так, если систематически плохо ловит сеть, а средства списываются в обычном формате и на сайте МТС не размещена информация о проведении профилактических или ремонтных работ, то можно идти с жалобой в Роспотребнадзор.

Заявление в суд

Готовить исковое заявление в суд можно только после подачи претензии в МТС. Здесь необходимо соблюсти процессуальные требования в соответствии с действующим ГПК и обосновать требования о восстановлении нарушенных прав по ЗоЗПП и ГК РФ.

В силу специфики услуги, желательно обратиться к юристу, чтобы избежать эмоциональной окраски недовольств действиями компании, руководствуясь только законными рамками и деловым стилем. Каждая ситуация индивидуальна, и поэтому нельзя найти унифицированной формы искового заявления.

Правила составления жалобы

Заключая договор об оказании услуг связи, абонент редко внимательно знакомится с его сутью, но при составлении жалобы необходимо быть уверенными в соблюдении его существенных условий.

ПРИМЕР! Один член семьи покупает несколько сим-карт и передает их в пользование родственникам. Если один из них начнет жаловаться на обслуживание, то его требование не будет удовлетворено в силу подмены стороны договора.

Это самая распространенная ошибка, приводящая к негативным последствиям. Необходимо претензию отразить в двух экземплярах, если абонент решит в личном порядке посетить салон связи.

Претензия в электронном виде

Когда обращение составляется через электронные каналы, то следует иметь в виду, что использование электронно-цифровой подписи (ЭЦП) является необязательным. Компания дозволяет сделать скан или скрин с подписанного обращения. Требований к разрешению изображения или формата нет.

Если переписка в режиме онлайн будет необходима для судебных действий, то придется привлечь нотариуса и зафиксировать отсутствие подлога текста.

Заявление в бумажном виде

Заявление в бумажном виде можно написать от руки или при использовании печатной формы. Передача такой претензии обязательна при посещении салона связи. Там же можно взять бланк и заполнить жалобу на месте.

ВАЖНО! Попросить отксерокопировать заявление и получить второй экземпляр с отметкой о принятии.

Сроки регистрации и получения ответа

В соответствии с правилами работы с клиентами, сотрудники МТС должны в течение суток зарегистрировать поступившее обращение.

Получение ответа должно произойти в разумный срок, но не более 30 календарных дней. Таким образом, используя контактные и бесконтактные способы взаимодействия с абонентами, возможно через жалобу решить проблему с обслуживанием в МТС.

Источник: https://rospotrebitel.com/uslugi/kachestvo/zhaloba-na-mts

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussiaTelegram t.me/topurist.com/govcareДзен zen.yandex.ru/media/uristok.ru/group/54010342211754

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5ae479b66104933a2e81727c

Как подать в суд на компанию мтс

Исковое заявление в суд на мтс

На мобильного оператора МТС подал в суд один из абонентов компании — он утверждает, что с его счета были незаконным образом списаны шесть минут бесплатных разговоров. Причиненный моральный вред истец оценил в 30 млрд рублей.

Как отметили «Ведомости», факт подачи иска отмечен в финансовой отчетности МТС за второй квартал 2021 года.

Компания отметила этот случай как судебный процесс, результат которого

. В апреле Мелехов попытался обжаловать решение в апелляционном суде, который также отклонил иск. Теперь житель Тамбовской области подает кассационную жалобу на решение суда двух предыдущих инстанций.

Как написать претензию в мтс

Возврат денег от МТС не осуществляется юридическим лицам, если оплата произведена по безналичному расчёту.

Навязывание ненужных сервисов или предложений, которые способствуют снятию денежных средств со счета абонента, отключить самостоятельно не всегда удается.

Обязательно обращение в службу поддержки компании или онлайн. Существующая услуга сервис «Антиспам»:

отправить рекламное SMS на номер МТС 6333 ;
имя отправителя указать латинскими буквами.

Распространяется только на сообщения рекламного характера и действует в течение 24 часов с момента получения.

Необходимо упомянуть и закон «О защите прав потребителей». Претензии должны содержать тезис о том, что продавец должен соблюдать законы РФ, поэтому (дальше прописываются последствия).

Потребитель может потребовать возвращения полной стоимости товара, а также услуги. И прописать возмещение морального вреда.

Жалоба на МТС на плохое обслуживание подаётся также в электронном виде.

Каким бы видом ни была составлена претензия, к ней требуется прикрепить копии документов, например, кассовый чек на купленный телефон, копия Договора (3 листа), копия паспорта (2 страницы), талон для сервисного обслуживания. На МТС жалоба в письменном виде пишется в двух экземплярах.

С совершенствованием мобильной связи у многих абонентов возникают к ней претензии.

Со временем стала волновать ненужная информация, контент, лишние опции и спам. Если такие явления стали частыми, то можно составить претензию в салон мтс.

Жалоба может быть связана с некачественным интернетом. Абоненты часто сталкиваются с тем, что скорость интернета медленная, хотя за него внесена нужная абонентская плата и установлены все настройки.

После этого обозначаются статьи закона, по которым произошло нарушение.

Это касается товаров и услуг.

Здесь учитывается Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителя». Потребителю может быть возвращена стоимость товара или услуги. Также у клиента есть право требования возмещения морального вреда.

Если в установленные сроки ответ не был предоставлен, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Обычно там отвечают на вопросы, относящиеся к тарифам, настроек интернета, стоимости услуг.

Для ее написания используется общепринятый образец. Если не хочется сталкиваться с обращениями к сотрудникам, то можно обратиться к генеральному директору с жалобой. Необходимо посетить салон и позаботиться о передаче документа.

Необходимо грамотно оформить жалобу, заполнив все поля.

Запрещено использование латинских букв, кроме наименований.

Сроки рассмотрения На МТС жалоба в письменном виде пишется в двух экземплярах.

Претензия, поступившая в салон сотовой связи, должна быть зарегистрирована оператором не позднее 24 часов.

С момента регистрации заявления в период 30 дней оператор должен разобраться в проблеме, описанной в документе, и дать ответ инициатору жалобы.

Ответ оператор отправляет почтой или пишет на электронный ящик письмо, которое заверяет цифровой подписью.

Как бороться с смс-рассылками На сегодняшний день спамы или смс-рассылки массово атакуют телефоны, компьютеры. Они бывают сильно навязчивыми и раздражают клиентов МТС. Кроме всего, получая и открывая их, возможно подключение нежелательных платных подписок. При этом человек замечает это только когда начинают ежедневно списываться деньги со счёта.

Человек, приходя в салон сотовой связи, хочет приобрести качественный товар или услугу, но не всегда это получается и приходится подавать на МТС претензию. На сегодняшний день в каждом, даже в самом маленьком городе находятся салоны МТС.

С каждым днём у компании становится всё больше клиентов, а это приводит к тому, что обслуживание ухудшается. Среди постоянных потребителей услуг всё больше недовольных, поэтому чтобы компания исправляла допущенные ошибки, клиентам требуется грамотно написать жалобу на МТС.

Как подать в суд на мтс на мошенничество

далее Банкиры и коллекторы очень любят пугать должников судом и на многих излишне эмоциональных людей эта «страшилка» и вправду действует. Но так ли страшен суд, как его представляют? На самом деле суд для заемщика — это хорошая возможность более честно и справедливо пересчитать сумму долга.

Поэтому бояться здесь нечего, особенно, если знать ключевые моменты судебной тяжбы.

В понедельник Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало иск в Таганский суд с требованием запретить МТС рассылку платных SMS, сообщил представитель общества. По его словам, поводом для подачи иска послужили многочисленные жалобы потребителей на взимание платы за входящие SMS, которые присылались абонентам с коротких номеров.

«При их открытии пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги.

Оператор сотовой связи МТС подал на меня в суд.

Способы составления претензии на сотового оператора МТС

Существуют две формы подачи претензии – устная и письменная.

Если вы хотите вернуть деньги, списанные из-за подписок, которые вы не оформляли, то укажите номер телефона и адрес интернет-сайта, с которыми связаны подписки, а также дату, когда деньги списали.

Если вы хотите вернуть деньги за некачественно оказанные услуги, к примеру, медленный интернет, то подробно опишите, откуда вы узнали об услуге, где прочитали ее характеристики и как все обстоит на самом деле.

Если вы хотите вернуть деньги, ошибочно положенные на чужой счет, то укажите номер счета и приложите к заявлению копию чека, подтверждающего оплату. Письменную претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением

1 ст.

54 ФЗ “О связи” от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ, оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов – непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Согласно ст.

8 указанного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Узнайте к чему: Заявление в суд на сотрудника полиции

Пунктом 2.8 Условий предусмотрено, что третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент-услуг ОАО «МТС» предоставляет короткие номера, являются контент-провайдеры. Аналогичная норма предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей», согласно ч.3 ст.

1 ст.

После этого нужно наглядно рассказать об имеющихся проблемах, чтобы сотрудники МТС могли быстро разобраться с ней. От правильности заполнения бланка зависит, как быстро вы получите ответ и будет ли решена проблема.

В любом случае будьте готовы к тому, что вы сами могли совершить какую-либо ошибку либо забыл о том, что оформляли подписку, дополнительные услуги. Так что не стоит сразу же при проблемах с балансом обвинять компанию в мошенничестве.

Проблемы могут возникнуть при получении услуг у любого сотового оператора, причем это может быть списание средств со счета (незаконное) либо ухудшение качества обслуживания.

В таком случае возникает желание быстрее решить неприятную ситуацию, обращаться за этим можно в coll-центр компании.

Жалоба на МТС

7 (495) 763-51-24, (499) 241 40 87, (499) 241 43 10, 7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Хочу написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор.

Суть проблемы в следующем. У МТС есть официальное приложение для Андройд «Мой МТС» и там есть функция смены тарифного плана.

25 или 26 марта я решил изменить тариф(я редко звоню но .

Показать полностью Здравствуйте. Купили телефон самсунг с7эдж 18 декабря 2021г за 60.000₽ в МТС, по акции телефон планшет в подарок.

При оформлении телефона менеджер сказал что планшет нам дадут сразу же вместе с телефоном, по итогу когда телефон оформили мы услышали .

Показать полностью Куда нужно пожаловаться, если нас некачественно обслужили в салон-офисе МТС? Купили 2 декабря телефон, а его не разблокировали и пользоваться им нельзя, а 4 декабря позвонили вечером, что не смогли его разблокировать.

Что нам делать, ведь телефон . Показать полностью Отдыхала летом в Сочи, в приграничном районе с Абхазией.15 августа ездила на экскурсию в Абхазию и вечером этого же дня вернулась обратно.

были обнаружены дефекты камеры. Телефон не снимает видео, только фотографирует. Вместе с неисправным аппаратом я принес коробку, чек о его покупке и Талон.

Таким образом, из-за ошибки Ваших работников, их халатности, мне было отказано в дополнительном сервисном обслуживании, которое я оплатил и на которое имею полное право. В противном случае я буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно ст.

Ему нужно при телефонном разговоре рассказать о проблеме, описать ее по фактам – если же такой подход окажется неэффективным, можете смело заполнять бланк и отправлять его:

с помощью почты;
посредством официального сайта сотового оператора;
через электронный адрес почты на [email protected]

Курск, ул.

Ленина, д. 23, кв. 458. В противном случае я буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор.

15 ноября 2021 г. (подпись) С. М. Годжик Опись подтверждающих документов:

Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона – 1 лист.
Копия Договора – 3 листа.
Копия паспорта – 2 листа.
Пластиковая карта с кодами PIN и PUK – 1 шт.
Кассовый чек о приобретении комплекта Договора о предоставлении услуг сотовой связи МТС – 1 лист.
Талон на предоставление дополнительного сервисного обслуживания – 1 лист.

Узнайте к чему: Как правильно написать ходатайство образец

Итого: 9 листов Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы Роскомнадзором, Роспотребнадзором и другими государственными органами определены ст.

Учитывая богатый опыт и практику в решении подобных проблем, он сможет подсказать Вам какие именно статьи и законы следует упомянуть в жалобе.

Куда следует направить жалобу?

В первую очередь клиенты обращаются непосредственно в саму компанию. И это правильно, ведь в сложившейся ситуации нужно разобраться. Однако что делать после звонка на горячую линию?

Давайте рассмотрим варианты, куда можно обратиться с жалобой на МТС:

Официальный сайт МТС – зайдя в личный кабинет, Вы сможете воспользоваться опция обратной связи.

Марксистская, дом 4 или юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг. Эта государственная служба рассматривает претензии по неудовлетворительному качеству связи. Написать жалобу не сложно, если изложить все по порядку с учетом конкретных сроков и ссылок на нормативные документы.

Можно написать бумажное обращение либо оформить на официальном сайте онлайн-запрос.

Куда нужно обращаться чтобы подать в суд на мтс связи

2 и 3 п.

5 ст. 55 настоящего Федерального закона. Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора. 6. Вопрос: Где можно ознакомиться с документами, регулирующими оказание услуг связи операторами связи.

Вначале понадобится определиться с причинами: При письменном обращении в любое из досудебных учреждений не существует обязательного шаблона. Надо только позаботиться о наличии в тексте, указанной ниже информации:

наименование учреждения, получателя заявления.
ФИО, личные контактные данные завителя;
описание проблемы по существу;
требования, исполнение которых ожидается заявителем;
копии официальных ответов от оператора связи;
личная подпись, дата составления.

Прежде чем жаловаться выше, есть сразу 4 возможности добиться справедливости на местном уровне: Иногда приходится сталкиваться со следующими негативными моментами:

некачественным обслуживанием;
самовольным списанием средств с личного счета;
другими нарушениями.

Как подать в суд на мтс салон за не выдачу товара

В нём прописаны все спорные моменты между компанией и клиентом.

В правом верхнем углу прописывается шапка документа:

ФИО руководитель салона;
к кому адресована жалоба;
ФИО жалобщика;
адрес проживания;
контактный телефон.

Дальше посередине листа «Претензия». Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Причины для написания жалобы на МТС Закон РФ №26 от 07.07.

Кроме этого в законе прописывается порядок компенсационных выплат клиентам в связи с неисполнением обязательств, которые имеются между сторонами в договоре. Этот ящик позволяет инициатору обращения минуя сайт сразу обратиться к сотрудникам МТС. Но этот вариант не даёт 100% гарантии того, что данное обращение будет рассмотрено.

На электронный ящик МТС приходит огромное количество обращений, с которыми операторы компании просто не успевают разбираться. Заявление на имя генерального директора МТС Люди старшего поколения не доверяют заявлениям в электронной форме.

Для их привычнее написать претензию на листе бумаги и при личной встрече вручить адресату. Жалобу пишем по стандарту, чтобы исключить отвод в принятии и рассмотрении документа.

Источник: https://fileddl.info/kak-podat-zayavlenie-v-sud-na-mts/

Иск о возврате денег за телефон с браком, ненадлежащего качества. Как можно вернуть деньги за бракованный телефон

Исковое заявление в суд на мтс

Повседневную жизнь уже невозможно представить без мобильного телефона. На рынке можно найти несчетное количество моделей, которые отличаются между собой как по функциям, так и по цене.

И особенно неприятно, когда дорогой гаджет быстро ломается. Если с продавцом решить проблему мирно не удается, то единственным выходом будет подать в суд исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.

Его можно подать в суд как по месту проживания покупателя, так и по адресу расположения магазина. Все здесь будет зависеть от пожеланий истца.

Как составить иск на возврат денег за некачественный телефон и неустойки за просрочку

Перед подготовкой иска следует ознакомиться с отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей.

Одной из его особенностей состоит в том, что мобильный телефон отнесен к технически сложным товарам.

Поэтому при взыскании денег нужно учесть следующие детали. Без каких-либо сложностей можно вернуть смартфон в течение 15 дней с момента его покупки.

Если же этот срок истек, то возврат денег возможен при наличии одного из следующих условий:

Брак должен быть таким, который делает телефон непригодным для использования.
Продавец может затягивать с ремонтом устройства и если этот срок составляет полтора месяца или больше, то у покупателя также есть право на возврат.

Перед тем, как обратиться в суд и осуществить взыскание денег за некачественный телефон следует направить на адрес продавца претензию.

https://www.youtube.com/watch?v=_LMD9-poH9Y

В ней нужно изложить необходимые сведения по факту покупки и подробно описать характер выявленного брака. Если вещь дорогая, то есть смысл настаивать на проведение экспертизы о наличии дефектов и причин их появления.

Рекомендуется отправлять претензию, ценным письмом с уведомлением и описью вложений. Кроме того, грамотно составленное требование впоследствии можно будет использовать за основу для подготовки иска о взыскании денег за бракованный телефон.

Остается добавить, что претензия на возврат денег за телефон должна быть рассмотрена продавцом за 10 дней. При несоблюдении данного срока наступает ответственность в виде неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон с браком

Самый дельный совет: обратится с вопросом о подготовке претензии к юристу по защите прав потребителя. Ведь его специализацией является защита ваших прав и интересов.

Он сможет грамотно написать претензию на возврат денег за телефон. Кроме того, при её составлении будут учтены все тонкости действующего законодательства.

Затем имея правильно составленную претензию, можно уверенно отправляться за возмещением финансовых потерь от покупки низкосортного товара.

В случае отказа со стороны продавца, при обращении в суд, вы гарантированно получите все заявленные суммы в претензии, в том числе 50% штраф, неустойку и моральный вред.

Если все-таки есть желание достичь успеха в этой серьезной борьбе против установленной системы обмана потребителя самостоятельно, то ознакомьтесь с образцом претензии, подходящим практически для любой ситуации.

Претензия на возврат средств за телефон

Иск в суд на возврат денег за некачественный телефон должно начинаться с указания сторон. Наименование продавца и его адрес присутствуют в квитанции об оплате, а также в гарантийных документах на товар.

Основной блок иска необходимо начать с описания момента покупки и примерной даты выявления брака. Далее следует указать, почему купленный телефон нельзя использовать по назначению.

Если назначалась экспертиза, то необходимо сослаться на ее результаты, указать реквизиты организации, выдавшей заключение. После этого в иске описывается история взаимоотношений с продавцом (дата вручения претензии, получения ответа ).

Какие бы ни были хороши наши советы и рекомендации, все-таки оптимальном вариантом будет обращение к юристу для составления искового заявления о расторжении договора купли-продажи телефона и взыскании уплаченных денег, а также штрафных санкций.

Перед тем, как перейти непосредственно к исковым требованиям, нужно сослаться на соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителей.

Таковы общие требования к заявлению. Чтобы облегчить покупателю задачу мы предлагаем образец иска о возврате денег за некачественный телефон. Его по своему усмотрению можно изменить или дополнить новыми пунктами.

Отдельные нюансы подготовки искового заявления за телефон ненадлежащего качества

Подробнее следует остановиться на том, какие же требования должен содержать иск?

В этом случае происходит расторжение договора купли-продажи. Поэтому заявление о взыскании денег за мобильный телефон, должно обязательно содержать такое требование. Однако суд может обязать вернуть телефон назад продавцу.

Мы уже говорили о том, что если продавец устройства не захочет добровольно возвратить уплаченную за него цену, то к нему можно применить ответственность в виде неустойки. Ее размер составляет 1 % от цены товара.

Как правило, в большинстве ситуаций речь о возврате денег за телефон идет в случае задержки на гарантийном ремонте. Ведь он находится в сервисном центре, фактически у продавца.

Для суда вам необходимо представить документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт, и тогда не будет лишних вопросов. Кроме того, обязательно продавцу должна быть отправлена претензия на возврат денег за телефон.

И здесь есть нюанс. Если утерян чек, за основу берут стоимость товара на момент обращения в суд. Соответствующую информацию легко найти в интернете. При этом детальный расчет прилагается к иску.

https://www.youtube.com/watch?v=IsioYWrzNac

Некачественный телефон может стать основанием для возмещения морального ущерба. Однако для этого следует обосновать его размер.

Нужно со всей серьезностью подойти к приложениям к иску.

В частности, исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный телефон и взыскании пени за просрочку должно содержать:

копии документов на товар;
документ подтверждающий передачу телефона на ремонт по гарантии;
доказательства брака (включая фотографии);
переписку с продавцом.

Госпошлина за иск не платится, поэтому квитанция не прилагается.

Тактика поведения в суде

Многие продавцы, естественно, не хотят добровольно идти навстречу покупателю и прибегают ко всяческим ухищрениям.

В частности, в судебных заседаниях их представители стараются сбить с толку истца и направить его по ложному пути. Поэтому нужно чётко придерживаться своей позиции несмотря на поведение оппонента.

Когда решение суда станет окончательным, то следует позаботиться и об исполнительном листе. С его помощью приставы взыщут все присужденные суммы в принудительном порядке.

В заключение приведем краткий алгоритм действий в случае покупки некачественного телефона:

Соберите все документы на товар (чек, гарантию).
Если брак заметен внешне, сделайте несколько фотоснимков с различных ракурсов.
При необходимости обратитесь к независимым экспертам для определения причин дефектов и степени их существенности.
Предъявите претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Эту претензию следует вручить вместе с неисправным телефоном и другими доказательствами брака.
Если продавец отказался удовлетворить претензию, то предъявите иск с требованием вернуть деньги и взыскать штрафные санкций.
После судебного решения оформите исполнительный лист и передайте его приставам.

Это общий механизм, по которому происходит возврат денег за телефон. Между тем, в каждой ситуации с покупкой брака могут быть свои особенности. Разобраться в них и наметить правильный путь решения проблемы можно сотрудничая с юристом.

Пример искового заявления в суд о возврате денег за сотовый телефон и неустойки

Указанный пример иска в мировой суд, даст наглядное представление о том, что должно быть в нем указано. Вам будет ясно, что писать и на чём делать акцент. Также обращаем внимание, госпошлина не платится.

Судебный участок мирового судьи № 364

119121 г. Москва, пер. Земледельческий 12

Истец: Светлана Павловна Рослякова

г. Москва, ул. Салавата Юлаева д. 32 кв. 20

Ответчик: АО «Связной Логистика»

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23.

Исковое заявление

о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы за сотовый телефон

5 сентября 2009 года я купила в магазине «Связной», который находится по адресу: г. Москва, ул. Кирова 163, сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб.

Указанное обстоятельство, подтверждается кассовым чеком и отметкой в талоне (техническом паспорте), а также дополнительное гарантийное обслуживание на два года за 500 руб.

В процессе эксплуатации сотового телефона по истечении семи месяцев со дня покупки был обнаружен недостаток: телефон отключается в режиме ожидания.

23 апреля 2021 года я обратилась в центр продаж «Связной» по ул. Кирова, 163, с просьбой отремонтировать телефон. Мое заявление на проведение ремонта принял МПП Тулумбаев, пообещав, что проблему решат в течение 10, в исключительных случаях до 35 дней.

Однако до сих пор мой телефон не отремонтировали. На мой вопрос, когда мне вернут телефон, ничего утвердительного сказать не могут, на письменную претензию о возврате денег за уплаченный товар мне также не ответили.

Так как, дефекты товара обнаружены в период гарантийного срока и не исправлены с учетом сроков устранения недостатков (ст. 20 Закона РФ “О защите прав потребителей), я, в соответствии с п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», имею право при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

А также действиями ответчика мне причинен моральный вред.

Моральный вред выражается в следующем. Я не имею возможности вот уже почти два месяца пользоваться услугами сотового оператора, не могу звонить своей дочери и внукам, а также у меня нет связи с моим мужем, который часто ездит в командировки.

Я не имею возможности знать все ли с ним в порядке, в связи, с чем постоянно переживаю и беспокоюсь, тем самым испытываю душевное страдание.

Кроме того безответственное отношение к моей проблеме салона сотовой связи «Связной» по меньшей мере вызывает у меня чувство возмущения и негодования. Моральный вред, причиненный действиями ответчика, я оцениваю в 5000 руб. (пять тысяч рублей).

Так как я не имею юридического образования, мне пришлось обратиться за помощью к юристу для составления претензии и искового заявления, которые я оплатила в следующем размере:

1) Составление претензии 2000 руб.

2) Составление искового заявления 3000 руб.

Размер расходов на юридические услуги должен быть документально подтвержден. Обязательно необходимо указать реквизиты договора и квитанции об оплате.

Не лишним будет представить и акт выполненных работ, подписанный сторонами.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.

13, 15, 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в соответствии со ст.492, 503 ГК РФ и ст. 88, 94, 39 ГПК РФ,

Прошу суд:

1) Расторгнуть между Росляковой Светланой Павловной и АО «Связной Логистика» договор о купле-продаже сотового телефона LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб., а также договор дополнительного гарантийного обслуживание на два года по цене 500 руб.

2) Взыскать АО «Связной Логистика» в пользу Росяковой Светланы Павловны уплаченные деньги за сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 в сумме 3800 руб., а также сумму за дополнительное гарантийное обслуживание на два года в размере 500 руб.

3) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны 5000 (пять тысяч) рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

4) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны судебные расходы в сумме 3000 рублей.

5) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны штраф в размере 50% от суммы взысканного.

Приложение:

1) Оригинал иска ответчику.

2) Чек об оплате телефона.

3) Претензия.

4) Почтовая квитанция направление претензии.

5) Опись вложения направление претензии.

5) Договор оказания юридических услуг.

23.10.2021 Рослякова С. П.

Татьяна Косых, источник sud-isk.ru.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/prav-potr/isk-o-vozvrate-deneg-za-telefon-s-brakom.html

Заявление в суд на мтс

Исковое заявление в суд на мтс

Для того, чтобы сказать трибуналу о нарушении, будет нужно составить исковое заявление. При его написании следуйте трем обычным правилам:

Используйте деловой стиль письма;
Опасайтесь оскорблений и нецензурной лексики;
Указывайте лишь четкие факты.

Перейдем к тексту заявления.

Приходилось отрывать половину от первой из 2-ух простыней и разливать воду из питьевой кружки, что бы хоть как то убраться в карцере, но даже эту половую тряпку у меня отобрали; — телефонных дискуссий, в нарушении ст.

92 УИК РФ; — библиотеки, в нарушение п.155 Правил внутреннего распорядка ИУ; — платного ксерокопирования нужных документов, в нарушении п.

104 Правил внутреннего распорядка ИУ; — периодических отказах мне во встрече со священнослужителем, в нарушении п. 4 ст. 14 УИК РФ и ст.

https://www..com/watch?v=GQe1IIajhv0

Как падать заявление в судна мтс

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как МТС ворует средства у абонентов

В нашем городке отключили мобильный веб МТС. Уже 9 дней как отсутствует. Четко понятно что компания МТС не придостовляет выход в веб содня начала митенга в городке.

Могу ли я подать в суд на компанию МТС за плохое предоставления В этом году собрался брать ипотеку, был в страхе Я желаю подать заявление в суд на компанию МТС. Дорогие читатели! Наши статьи говорят о типовых методах решения юридических вопросцев, но каждый вариант носит неповторимый нрав.

Ежели вы желаете выяснить, как решить конкретно Вашу делему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам (аппарат для передачи и приёма звука (в основном — человеческой речи) на расстоянии), представленным на веб-сайте.

Это стремительно и безвозмездно! Желаю подать в суд на компанию МТС за необоснованное списание средств со счета. Это ваше неотъемлемое право. Здрасти, Дмитрий.

До этого чем обращаться в суд, наведите в МТС досудебную претензию, а в варианте отказа в ублажении претензии, обращайтесь в суд.

Хороший вечер!!! Ежели ваше права нарушено как гражданина Русской Федерации то за защитой собственных прав вы сможете обратиться с исковым заявлением в суд, но для этого вам необходимо написать претензию в МТС и выслать претензию по почте Рф с обратным уведомлением.

Здрасти, вам никто не может запретить это сделать Дмитрий, обращайтесь естественно в суд с заявлением. Денис,ежели они перекупили ваш долг по контракту цессии, то они могут это сделать.

Но, быстрее всего они не будут подавать на вас в суд.

Ведь обзвонить и запугать сотню-другую должников в день еще выгодней, чем учить кредитную документацию, готовить исковое, выходить в судебный процесс, выигрывать дело и позже принимать роль в исполнительном созданье. Но, ежели все же они подали на вас в суд, то в этом варианте нужно будет учить исковое заявление и подавать Возражение на исковое заявление.

Я мама одиночка двоих детей. Младший обучается в 5-ом классе. Сущность моего вопросца. У меня в нашем городке была давняя подруга, которая. Во время отпуска я отдыхала за границей.

По приезде получила счет МТС на чрезвычайно огромную сумму. В процессе разбирательства у меня появились колебания в правомерности неких начислений.

Размещение вопросца платВ году оформила карту в МТС средства, длинно не воспользовалась, позже её заблокировали и остался долг тыщ.

Способности на тот момент платить не было! Вопросец такового рода, я выплачивал кредит по карте () мтс, но вчера мне взяли и заблокировали карту!

Самого меня нет в Рф, а означает на данный момент пойдут штрафы. Могу ли я по приезду в Наша родину. Карта мтс – банка с пределом 56 тыс. На данный момент через 2 года просрочки банк выставляет долг тыс, подает в суд. Сейчас мне пришло письмо на имя супруга, погибшего 2,5 года назад.

На погибшего человека подал в суд МТС за сервисы которые он не оказывал. Вопросец, принудят ли меня (фамилия) платить по судебному.

Посодействуйте пожалуйста разобраться! У меня погибла родная сестра, у нее осталось двое детей девченка 21 год живёт в ином городке и мальчишка 14 лет, ребенок жил с папой. Четыре месяца.

Проблематакая приобрела планшет в салоне мтс. Поставила на зарядку заряд не идет.

Отнесла его в салон. Его забрали на диагностику на 21 день. Вел переписку с прошлее супругой в WhatsApp , а так же имею записи тел переговоров. В них отражено, что меня мощно ограничивали в общении с ребенком. Городской суд я выйграл. Но подтверждения. В году брала в мтс кредит, по запросу было 40 тыс, практически взяла 20 тыс.

У меня была кредитная карта МТС банка на сумму рублей. Практически два года (внесистемная единица измерения времени, которая исторически в большинстве культур означала однократный цикл смены сезонов (весна, лето, осень, зима)) платила исправно.

Позже – съемное жилище и т. Платить перестала. С тех пор прошло практически 3 года. Выяснила о.

Я приобрел телефон в салоне сотовой звязи МТС, у меня в телефоне много запчастей сломано опосля СЦ по айфонам, официальный СЦ по айфонам, произнесли что iPhone 7 восстановленный, пришёл обратно.

Вопросец таковой, означает был кредит (экономические отношения, при которых одна сторона получает от другой денежные средства, товары/вещи, не запрещенные соответствующим законодательством к передаче и обещает предоставить возмещение) в мтс банк, длительное время не платила, подали в конце концов то в суд, сумма на оплату малая, желаю оплатить, но не знаю как это сделать, никаких отданных по. Могу ли я подать в суд на МТС за несравненно высочайшие штрафы за просрочку платежа? Просрочка день, основной долг штрафы Сын, 17 лет, взял дома средства и приобрел Айфон за 23 тыщи рублей.

Телефон реализовали в МТС, кассовый чек не отдали, возврат сделать отказали, на претензию ответили отказом. Знаю про статью. Могу ли я подать в суд на мтс сдала им телефон на ремонт по гарантии заместо 45 дней (промежуток времени от восхода до заката Солнца) был 65 на первую претензию вообщем не ответили на вторую дали бумажку всю мяту от 29 сентября а.

Взял мтс карту на 5 тр и когда издержал половину растерял работу и не мог плотить на гулки отвечал говорил что даже на хлеб нету но через год накопилось р что делать говорю подовайте. Желаю подать иск в суд на компанию МТС, не могла вернуть обретенный планшет в течении 3-х дней, провела больше ти часов в магазине, в результате: планшет вернула, средства вернули, но,.

У меня случилась последующая ситуация! Когда кредит уже одобрили и были подписаны все. На брата каким то образом взяли телефон в кредит в мтс банке, подробностей не знаю, ему на тот момент пол года как исполнилось 18 лет, когда выяснили старались вносить хоть какие то суммы,.

У меня есть небольшой вопросец, чрезвычайно надеюсь и нуждаюсь в вашей помощи! Желаю подать (прямой налог в пользу Русского государства (Руси)) в суд на МТС ЗАО “РТК” , приобрела телефон, в результате он перестал заряжаться, отнесла в официальный сервис, там мне отказали в сервисе, по причине модификаций заменена.

Я брала телефон в кредит в мтс банке. Задумывалась что все выплатила. А оказывается осталось еще. Мне звонят коллекторы и молвят что у меня задолжность 26 тыщ.

Отзывов о юристах (специалист по правоведению, юридическим наукам; практический деятель в области права) за 24 часа. Подать в суд на МТС. Ваш бесплатный вопросец юристам онлайн. Ежели Вам тяжело сконструировать вопросец — позвоните, юрист Вам посодействует:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Ежели Вам тяжело сконструировать вопросец — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам посодействует. Схожие темы. Единая Бесплатная Консультация Юристов. Защита прав потребителей, банкротство, алименты, ЖКХ, наследство.

Спросить юриста скорее Ответ за 5 минуток. Админ печатает сообщение.

Опыт работы в денег наиболее 15 лет. Дата: 13 сентября Время чтения 6 мин. По количеству абонентов МТС заходит в число фаворитных сотовых операторов. Но количество не постоянно значит качество. Сотовая связь крепко вошла в жизнь людей. Одним из фаворитов является МТС. МТС вам могут посодействовать две контролирующие службы — Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Роспотребнадзор занимается надзором за всеми организациями, предоставляющими сервисы популяции, а Роскомнадзор ведет надзор в сфере связи и телекоммуникаций.

И работа МТС полностью попадает под их юриспунденцию, то жалобу можно навести туда — это просто, довольно стремительно и очень отлично.

Лишь в том варианте, ежели сам МТС отрешился разглядывать ваше заявление, а проверки надзорных служб не отдали итогов или же они были проигнорированы, стоит подавать иск в суд.

Наиболее того, официальные ответы от всех 3-х организаций станут одним из самых наилучших подтверждений того, что вы пробовали решить конфликт мирным методом, но столкнулись с неправомерными действиями. Внимание Ежели подключение каналов являлось рекламой, то взимание платы с потребителя непонятно, рекламу канала оплачивает канал заказчик маркетинговой сервисы. Хорошего времени дней.

Вам необходимо в адресок МТС навести письменную претензию о не согласии с задолженностью и ее исключении в виду таких-то событий. Всего хорошего э. Дело в том, что 9 месяцев назад мы заключили с ними контракт и поставили спутниковую антенну. Но проработала она чрезвычайно и чрезвычайно недолго.

У меня тел счета ушли средства мтс могу подать в суд на мтс. Вам поначалу необходимо подать письменную претензию (письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства) в адресок МТС.

К огорчению, в нашей стране представители власти часто превосходят свои возможности, злоупотребляют своими должностными обязательствами. Часто, прикрываясь своим служебным положением, они сами нарушают законы.

Деяния судебных приставов не должны оставаться безнаказанными.

При этом принципиально предоставить доказательную базу, то есть уважительную причину пропуска, к примеру, истец лежал в больнице или находился в долговременной командировке.

Необходимо ли обращаться в суд?

Каждый потребитель, права которого были нарушены, имеет право защищать свои энтузиазмы хоть какими доступными и законными методами. В том числе и с помощью трибунала.

Но не стоит сходу же подавать иск, так как есть наиболее гуманные, скорые и обыкновенные методы (способ достижения какой-либо цели.

( диалектическое понимание) В отличие от области знаний или исследований, является авторским, то есть созданным конкретной персоной или группой персон, научной или) урегулировать конфликт.

Для начала можно обратиться за помощью в сам МТС, а конкретно в претензионный отдел. Жалобу в него можно подать устно по телефону, набрав номер горячей полосы и выбрав подобающую функцию, или письменно, составив официальное обращение в основной кабинет вашего городка.

Для начала разберем 1-ый метод. Устная жалоба в претензионный отдел может иметь всякую форму, но в ней не допускается оскорблений и угроз. Помните, что все дискуссии записываются и потом обрабатываются профессионалами. Так что ежели у вас появился конфликт то сохраняйте хладнокровие.

В целом таковая жалоба довольно действенна, так как поступает впрямую к уполномоченным решать непростые вопросцы сотрудникам.

Жалоба (письменное требование, обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов) же в отделение в письменной форме подается лишь в тех вариантах (одна из нескольких редакций какого-либо произведения (литературного, музыкального и тому подобного) или официального документа; видоизменение какой-либо части произведения (разночтения отдельных), когда было допущено суровое правонарушение и требуется вмешательство управления впрямую.

Так же не считая самого МТС вам могут посодействовать две контролирующие службы — Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Лишь в том варианте, ежели сам МТС отрешился разглядывать ваше заявление, а проверки надзорных служб не отдали итогов или же они были проигнорированы, стоит подавать иск в суд.

Источник: https://dezschelkovo.ru/yuridicheskie-uslugi/zayavlenie-v-sud-na-mts/