+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара

Содержание

Яндекс Такси в г. Самара: номер телефона, заказать онлайн или вызвать через диспетчера

Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара

Телефон диспетчера: +7 (846) 200 20 02

Официальный сайт службы: taxi.yandex.ru

Приложение для вашего смартфона можно загрузить тут:

  • Apple iPhone
  • Google Android
  • Windows Phone

Сегодняшняя реальность формирует суровые условия осуществления деятельности в сфере услуг. Применение инновационных технологий на любых уровнях нынешнего сервиса – возможность любым типам грамотного управления овладеть интеграцией эффективных решений.

Появилась необходимость быстро заказать машину – используйте современные разработки виртуальной системы Яндекс.Такси. Любопытно, однако используя этот сервис вовсе не обязательно дозваниваться специалисту и заказывать услугу по телефону.

Актуальное веб-приложение позволит за несколько секунд оформить любой заказ с компьютера, планшетника, ноутбука либо коммуникатора.

Плюсы Yandex.Taxi

По данным на нынешний момент сервис эффективно работает в трехстах городах 16-ти стран мира. Ключевым преимуществом онлайн программы считается оперативность оформления онлайн-заказа.

Вызванная машина предоставляется предельно быстро, служба предлагает возможность вызова сразу нескольких такси (это весьма практично, например, для большой компании).

Подобный хорошо продуманный сервис нравится клиентам приемлемо-небольшой стоимостью. К другим достоинствам можно причислить:

  • Мобильность, позволяющую согласовать непростые транспортные листы в момент групповых перевозок с пересадками.
  • Эффективность, вызванную тем, что полученный заказ моментально отдается (с учетом локации) самому ближайшему шоферу.
  • Возможность осуществить заявку по приемлемо-доступным ценам.
  • Шанс выбрать экстра сервисы: некурящий шофер, печать квитанции, перевозка животных, наличие детских кресел, перевозка спортинвентаря и другое

Внедренная система оценки клиентами работы водителей помогает составлять соответствующий рейтинг, влияющий на качество выполнения заявок и оплату шоферов.

Привлекательность работы шофером

Кроме плюсов для пассажиров, Yandex.Taxi – предельно удобный сервис для шоферов.

Непосредственно со старта исполнительных «пилотов» ждет:

  1. Оперативное поступление заявок;
  2. Качественная работа навигационных приложений;
  3. «всеядность» поддерживаемого ПО;
  4. Вывод денег (в случае оплаты карточкой) день-в-день;
  5. Идеально планируемая логистика с учетом пробок, расстояния, цены, осадков, сезонных нагрузок.

Среди актуального современного ПО – продуктивное применение Yandex.Navigator и Yandex.Maps. Интересно, что сервис принимает в расчет не только имеющиеся дорожные пробки, а и прогнозирует образование возможных пробок. Причем, всевозможные задержки в дороге (по причине заторов) никак не сказываются на изменении стоимости – она остается изначально оговоренной.

Клиентам из Самары доступны 2 тарифа — «Эконом» и «Комфорт»

Эконом

Стоимость поездок на расстояние до 2 км и продолжительностью 4 минуты — не более 49 рублей. Далее по городу стоимость составит не дороже 9 рублей за километр и 4 рубля за минуту. Вне города стоимость — не дороже 10 рублей за километр. Перевозка домашнего животного не более 30 рублей.

Максимальное бесплатное ожидание клиента — 3 минуты

Стоимость ожидания в пути — 5 рублей за минуту

Комфорт

Стоимость поездок на расстояние до 1 км — не более 99 рублей. Далее по городу стоимость составит не дороже 15 рублей за километр и 2 рубля за минуту. Вне города стоимость — не дороже 8 рублей за километр. Детское кресло не дороже 30 рублей.

Максимальное бесплатное ожидание клиента — 3 минуты

Стоимость ожидания в пути — 5 рублей за минуту

Официальные партнеры компании:

  • Индивидуальный предприниматель Денисов Илья Михайлович, 443000, Самара, Алма-Атинская, 102, квартира 31
  • ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВЕК», 443124, Самара, просека 6-я, 147, 3
  • Ярыгин Андрей Сергеевич, 443009, Воронежская улица, 36, Самара
  • Швец Артур Олегович, 443028, бульвар Ивана Финютина, 55, микрорайон Крутые Ключи, Красноглинский район, Самара
  • Индивидуальный предприниматель Пашаев Эльшан Вахид Оглы, 443000, Самара, Антонова-Овсеенко, 2
  • Индивидуальный предприниматель Абдуллин Радик Рашитович, 443000, Самара, Авроры 110к1, 321
  • Хочоян Ара Гамлетович, 443093, Партизанская улица, 78В, подъезд 1, Самара
  • Индивидуальный предприниматель Лупанов Владимир Евгеньевич, 443023, Самара, Гагарина, 157, 33
  • Индивидуальный предприниматель Павлов Сергей Александрович, 443096, Самара, Карла-маркса 16, 86
  • Федотов Антон Федорович, 443056, улица Мичурина, 139Б, подъезд 1, Самара
  • Трофимов Николай Александрович, 443028, бульвар Ивана Финютина, 14, подъезд 3, микрорайон Крутые Ключи, Красноглинский район, Самара
  • Индивидуальный предприниматель Абдрахманов Тимур Камилевич, 443029, Самара, Ново-Вокзальная, д.271, кв. 312
  • ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТЕХНОЛОГИЯ», 443096, ГОРОД САМАРА, УЛИЦА МИЧУРИНА, ДОМ 15, ОФИС 410/1
  • Индивидуальный предприниматель Журавлев Дмитрий Евгеньевич, 443080, г. Самара, ул. Энтузиастов, д. 80а, 3
  • ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕТЬ», 443071, Самара, Волжский пр-кт, 29
  • Серов Максим Александрович, 443095, Ташкентская улица, 145, Самара
  • ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «САМАВТО», 443048, Самара, Южный проезд, 184, 85

Источник: https://telefon-taxi.com/yandex-taxi-samara

Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара

Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара

Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Службу технической поддержки водителей через приложение «Таксометр».

Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

  • 8 499 705 8888 — Москва;
  • 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург;
  • 8 343 226 0966 — Екатеринбург.

Раздел для водителей в официальной группе .

Форма обратной связи на сайте.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

  • клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
  • возникли проблемы с безналичной оплатой;
  • вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
  • другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов.

Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Как связаться со службой поддержки?

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы. На данный момент водителям и пассажирам доступны следующие варианты для связи:

  • по телефону;
  • при помощи приложения в смартфоне;
  • через официальный сайт;
  • при помощи социальных сетей;
  • при личном визите в офис.

Есть и другие, менее явные способы обращения в службу технической поддержки, о которых мы тоже поговорим.

Номер телефона техподдержки

Звонок по номеру телефона является одним из самых популярных способов получить ответ на возникший вопрос от службы технической поддержки сервиса.

Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара аэропорт

Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту.

Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара курумоч

Внимание Если вы с пассажиром согласны, что она нуждается в коррекции, просто позвоните в ваш таксопарк до завершения заказа.

  • Проблемы с зачислением бонусов на счет водителя. Обычно бонусы водителям Яндекс.Такси начисляются после завершения заказа.

Но, как и денежные средства по онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. Обращение в службу поддержки поможет понять, исправна ли система начисления бонусов и получить ответ, по какой причине их зачисление может задерживаться.

  • Вопрос про комиссию.
  • Если вы считаете, что приложение неверно рассчитывает комиссию, и сумма, которую получает таксопарк и Яндекс,значительно больше регламентированной, специалисты техподдержки проверят, все ли в порядке с системой или объяснят, почему размер комиссии именно такой.

  • Некорректное поведение клиента.
  • Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов

    Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок.

    Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны.

    С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии.

    Когда был только создан сервис дистанционной техподдержки, он активно использовался, как клиентами водителей, которые имели подключение к системе, так и теми клиентами, которые обращались за данной услугой к виртуальному оператору. Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы.

    Огромную помощь оказывает электронная система, созданная на странице сайта по адресу: «https://yandex.ru/support/taxi/index.html».

    На ней можно оставлять текстовые обращения, а ответ получать на электронную почту пользователя.

    Чтобы написать в соответствующую службу, необходимо воспользоваться смартфоном, планшетом, компьютером или другим мобильным устройством.

    Установлены следующие категории обращений:

    Отзывы о поездке

    Здесь можно оставить как положительный, так и отрицательный отзыв, а также описать фактор, который повлиял на ваше решение.

    Личный визит в офис

    Некоторым водителям больше нравится вариант личного обращения в головной офис. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании.
    В Москве офис располагается по улице Вятской 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

    Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит в офис для обращения поможет разобраться с такими вопросами, как:

    • проблемы или предложения по работе сервиса;
    • повышение рейтинга;
    • проблемы с таксометром;
    • желание стать партнером Яндекс.Такси.

    Другие способы решения вопросов водителей

    Кроме всех вышеперечисленных вариантов обращения в службу технической поддержки, существует еще один неплохой вариант.

    Такие отзывы очень нужны, чтобы сформировать рейтинг таксопарков и перевозчиков.

    Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей

    Для самих таксистов также не исключается возможность задать вопрос оператору поддержки по ссылке: https://driver.yandex/ru-ru/base/support. Вот наиболее часто встречающиеся вопросы от водителей:

    Цена заказа неверно рассчитана

    Бывает, что сумма за поездку была переведена неправильно либо была рассчитана неверно.

    Чтобы исправить эту оплошность, нужно воспользоваться телефоном службы поддержки Яндекс такси или сайтом компании, где есть для этого специальная форма.

    Почему не начислены бонусы

    Если нет бонусов на водительском счету, то это значит, что водитель был замечен в нарушении правил Яндекс Такси, и в отношении его действуют санкции.

    Без него служба поддержки не сможет проверить вашу историю поездок.

    Социальные сети

    Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию. На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:

    • Инстаграм https://www.instagram.com/yandex.taxi/;
    • ВКонтакте https://.com/yandex.taxi;
    • Фейсбук https://www..com/yandex.taxi;
    • Твиттер https://.com/yandextaxi.

    Для обращения через любую соцсеть вам понадобится личный аккаунт в ней.

    Контакты руководства Яндекс Такси

    Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр.

    Также вы можете написать в официальную группу .

    Вопросы и проблемы клиентов

    Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

    Как оставить отзыв о поездке?

    В приложении встроена функция оценки качества услуг.
    Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

    Промокод не сработал, что делать?

    Промокод может не сработать по нескольким причинам:

    1. Закончился срок его действия;
    2. Код неверный;
    3. Есть неполадки или идут технические работы.

    Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси.

    • за какую провинность могут наложить штраф.

    Действующие номера телефонов горячей линии в Яндекс Такси

    Источник: https://59agmr.top/kak-pozvonit-v-tehpodderzhku-yandeks-taksi-samara

    Служба поддержки Яндекс Такси для пассажиров и водителей, номер телефона горячей линии для клиентов

    Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара

    Нередко пассажиру или водителю Яндекс такси приходиться сталкиваться с различными проблемами. Для их решения существует служба поддержки, которая работает каждый день независимо от времени. Доступ к службе можно получить разными способами. О них и поговорим здесь.

    Телефон службы поддержки для пассажиров

    Как же позвонить в поддержку Яндекс такси?

    Служба поддержки Яндекс такси имеет единые номера телефонов в 3-х самых больших городах России:

    •  8 (499)-705-88-88  — Москва;
    •  8 (812)-389-33-33  — Санкт-Петербург;
    •  8 (343)-226-09-66  — Екатеринбург.

    По этим номерам могут звонить абсолютно все. За звонок на номер службы поддержки не взымается абонентская плата. То есть, непосредственно позвонить на горячую линию можно бесплатно.

    Обращение через приложение

    Помимо номера телефона, обратиться в техподдержку именно для клиентов есть возможность при помощи скачанной программы Яндекс такси. Действие совершается после поездки. Нужно зайти в программу и написать отзыв об оказанной услуге. Далее оставить свой мобильный номер телефона, по которому вам позвонит представитель фирмы и поможет выйти из трудной ситуации.

    Использовать приложение можно тогда, когда вы не довольны сервисным обслуживанием, либо с вашего счета списали некорректную сумму, а также если в салоне автомобиля были забыты ценные предметы.

    Написать через сайт

    Кроме того, оставить сообщение в технической поддержке Яндекс такси можно через главный сайт https://driver.yandex/:

    1. Рекомендуется нажать в верхнем меню слово «Поддержка» и щелкнуть по надписи «Служба поддержки».
    2. Появятся пустые поля для заполнения. Внесите в них свои контактные данные и расскажите о самой проблеме в поле «Сообщение».
    3. Если понадобится, загрузите скриншот и кликните по кнопке «Отправить».
    4. После этого вам наберет сотрудник компании и поможет решить проблему.

    Сколько стоит километр в Яндекс такси?

    Конкретная цена километра маршрута в Яндекс такси варьируется и зависит от проживания. В среднем она составляет 8 рублей за один километр или одну минуту маршрута.

    Как оставить отзыв о поездке?

    В самом приложении Яндекс такси есть возможность выставить оценку таксисту и оставить сообщение с отзывом об сервисе. Это делается непосредственно сразу как таксист довез клиента на нужный адрес. Достаточно просто выбрать количество звездочек от 1 до 5, которые являются оценкой водителя. А по желанию написать отзыв в пустое поле.

    Промокод не сработал, что делать?

    Иногда промокод не срабатывает и стоимость поездки рассчитывается по обычному тарифу.

    Этому есть несколько причин:

    • срок промокода истек;
    • код введен неправильно;
    • производятся технические работы или существуют неполадки сети.

    Чтобы решить данную проблему, зайдите на сайт https://driver.yandex/ и выберите в меню «Промокод не сработал». Напишите об этом и сотрудники Яндекса могут дать вам возможность воспользоваться скидочным кодом при следующей поездке.

    Какие способы оплаты доступны?

    На сегодняшний день пассажир может непосредственно оплатить услугу такси следующими способами:

    • наличными деньгами;
    • безналичным расчётом с помощью банковской карты или электронного кошелька, прикрепленных к приложению;
    • через Эппл Пэй или Гугл Пэй.

    Как пополнить баланс Яндекс такси?

    Если водитель хочет работать в Яндекс такси, для первого заказа ему необходимо пополнить счет в приложении минимум на 100 рублей.

    Это делается следующим образом через систему Киви:

    • найти терминал для оплаты;
    • выбрать в меню «Электронная коммерция»;
    • в ней нажать по надписи «Виза Киви Валлет»;
    • ввести номер электронного кошелька Киви;
    • ввести номер счета и мобильного телефона, которые относятся к аккаунту в Таксометре;
    • ввести позывной, который дал вам оператор таксопарка при регистрации в системе;
    • проверить все введенные данные;
    • вставить необходимую сумму в терминал;
    • кликнуть по кнопке «Подтвердить платеж»;
    • взять чек и сохранить его на всякий случай.

    Также пополнить счет Таксометра есть возможность через саму программу. Это делается в разделе «Мой счет». Понадобится ввести номер кошелька Киви, сумму оплаты и непосредственно подтвердить действие в самом кошельке.

    Проблемы при оплате

    При оплате могут случиться следующие проблемы:

    • программа Яндекс такси ошибочно подсчитала стоимость услуги;
    • водитель не отдал остаток денег при наличной оплате;
    • таксист требует с пассажира другую сумму.

    В этом случае напишите о своей проблеме на сайт в службу поддержки или сделайте это непосредственно через приложение.

    Что делать, если забыли вещи в машине?

    Забывчивые клиенты иногда оставляют свои вещи в салоне такси. Вернуть их можно в течении 24-48 часов после поездки. Для этого позвоните водителю, который выполнял ваш заказ и вежливо объясните ситуацию. Очень часто таксисты идут навстречу и отдают ценные вещи пассажирам. Также можно позвонить на горячую линию службы Яндекс такси и рассказать о проблеме.

    Предложения о развитии сервиса

    Чтобы оставить предложение с рекомендациями по работе службы такси, зайдите на официальный сайт и выберите в меню «Предложения по развитию сервиса». Там напишите свои пожелания. Ведь Яндекс такси всегда слушает своих клиентов и непосредственно стремиться улучшить качество оказываемых услуг.

    История поездок и отчёты

    Если вы хотите посмотреть подробный отчет о каждой своей поездке, то вы можете сделать это в приложении.

    Оно сохраняет следующую информацию:

    • о машине;
    • о таксисте;
    • о вашем таксопарке;
    • о выбранном тарифе;
    • о времени и дате оказанной услуги;
    • о конечной и начальной точке маршрута;
    • о проведенном времени в пути;
    • о цене поездки.

    Все эти отчеты составляют историю поездок. Она нужна для анализа финансовых и временных затрат клиента.

    Как получить чек в Яндекс такси?

    По закону каждый пассажир такси после завершения поездки должен получить электронный чек.

    Сделать это можно следующим образом:

    • зайти в приложение Яндекс такси;
    • открыть Меню и кликнуть по вкладке «История поездок»;
    • далее отобразиться полная информация по услуге, в том числе и ее цена.

    К тому же, электронные чеки непосредственно приходят после каждой оплаты поездки и других действий как пуш-уведомления. Главное, чтобы они были включены в настройках телефона.

    Демо-заказ Яндекс такси — что это?

    Демо-заказ – это условный заказ такси, который нужен, чтобы рассчитать стоимость поездки заранее. Данная функция доступна в приложении Яндекс такси, а также на главном сайте компании.

    Не удалось добавить карту

    Если при добавлении карты в приложение на экране появляется надпись «Не удалось добавить карту», обратите внимание на причины:

    • вы неверно ввели реквизиты карты;
    • возник сбой в программе или сетевые неполадки;
    • платежная система карты не поддерживается сервисом приложения.

    Чтобы устранить данную проблему, непосредственно позвоните по номеру поддержки Яндекс такси для пассажиров и сообщите, что случилось.

    Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

    Не только клиенты, но и водители могут попасть в проблемную ситуацию.

    Для этого существуют телефоны техподдержки Яндекс такси для водителей:

    •  8 (499) 705 88-88  — Москва;
    •  8 (812) 389 33-33  — Санкт-Петербург;
    •  8 (343) 226 09-66  — Екатеринбург.

    По этим телефонам можно звонить и из других городов Российской Федерации. Ниже мы разберем основные вопросы таксистов.

    Почему не начислили бонусы?

    В каждом городе есть своя персональная система начисления бонусов. Если бонус начислили в одном городе, а водитель пытается им воспользоваться в другом регионе, вероятнее всего, бонусы не начислят. Также случается и тогда, когда таксист нарушает ПДД и правила внутреннего кодекса компании, либо срок действия бонусного тарифа просто истек.

    Что делать при смене автомобиля?

    В случае смены рабочей машины на другую, понадобится указать новые данные в своем аккаунте Таксометра. Также потребуется обратиться в свой автопарк и пройти простой фотоконтроль на новом автомобиле. Обычно приглашение на фотоконтроль приходит водителю по смс автоматически.

    Стоимость заказа рассчитана неверно

    В случае неправильного расчёта стоимости выполненной заявки, позвоните в справочную службу Яндекс такси и диспетчер поможет решить проблему. Также есть возможность написать жалобу в Таксометр, или обратиться в группу поддержки таксистов Яндекса, либо написать сообщение на официальном сайте.

    Что делать при смене водительского удостоверения?

    Чтобы сохранить свой рейтинг, статус и другие данные аккаунта при смене водительского удостоверения, обратитесь в круглосуточную бесплатную горячую линию Яндекс такси или свой автопарк. Сотрудники попросят у вас сфотографировать новые права и прислать фотографии им.

    Отмена заказа и снижение показателей

    Если заказ отменяется по следующим причинам, ваш рейтинг понизится:

    • вы отменили заказ сами, позвонив диспетчеру;
    • пассажир отменил заявку по просьбе водителя;
    • вы отказались от заказа и не прождали пассажира 10 минут.

    Как узнать рейтинг пассажира в Яндекс такси?

    Полезную информацию о пассажире и его рейтинг может узнать каждый таксист, подключенный к Таксометру. Сделать это есть возможность просто открыв программу и кликнув на значок конкретного клиента.

    Как распределяются заказы в Яндекс такси?

    Известно, что приложение Таксометр распределяет заявки в режиме автоматики. На это не могут повлиять работники компании. Заказ получает лишь тот таксист, который максимально близко находится к начальной точке маршрута и его автомобиль подходит под требования пассажира (детское сиденье или бустер, большой багажник, кондиционер и так далее).

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Служба поддержки Яндекс такси не сможет помочь клиенту, если:

    • он не в состоянии объяснить суть своей проблемы, предоставить доказательства и рассказать о проблеме во всех деталях;
    • пассажир звонит на горячую линию и рассказывает о проблеме, совершенно не связанной со службой такси.

    В этих случаях диспетчер просто не сможет понять проблему и изучить ее для дальнейшего решения.

    Официальные группы поддержки в социальных сетях

    Служба поддержки Яндекса имеет свои группы в социальных сетях:

    Написав в данные группы, клиент или таксист могут рассказать о своей проблеме, а менеджеры постараются ее решить. Ведь это тоже техподдержка Яндекс такси.

    Источник: https://yataxi-online.ru/support/

    Яндекс Такси Самара

    Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара

    Круглосуточный телефон для заказа Яндекс Такси в Самаре:

    +7 (846) 200-20-02

    • Цена поездки: от 69 рублей
    • График работы: круглосуточно
    • : Загрузка…
    • Время подачи: от 5 минут
    • Способы оплаты: наличными, банковской картой
    • Автопарк: иномарки
    • Официальный сайт для заказ такси: taxi.yandex.ru
    • Скачать приложения Яндекс Такси для смартфонов: Android, iPhone и Windows Phone

    Основные источники информации: официальный сайт, группы в социальных сетях, Яндекс и Google карты, большие бизнес справочники РФ.

    Яндекс такси осуществляет пассажирские перевозки в городе Самара по тарифам: Эконом, Комфорт и Грузовой. В таблицах ниже указаны цены по данным тарифам.

    Тариф Эконом

    Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

    ОпцияСтоимость
    Минимальная поездка49 рублей
    Включено в минималку2 км и 4 минуты
    Надбавка за заказ такси по телефону3%
    Цена за 1 км по городу9 рублей и 4 руб/мин
    Цена за 1 км за городом19 рублей и 4 руб/мин
    Ожидание в пути5 руб/мин
    Бесплатное ожидание3 минуты
    Платное ожидание5 руб/мин

    Тариф Комфорт

    Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

    ОпцияСтоимость
    Минимальная поездка99 рублей
    Включено в минималку1 км и 0 минут
    Надбавка за заказ такси по телефону3%
    Цена за 1 км по городу15 рублей и 2 руб/мин
    Цена за 1 км за городом23 рубля и 2 руб/мин
    Ожидание в пути6 руб/мин
    Бесплатное ожидание3 минуты
    Платное ожидание5 руб/мин

    Тариф Грузоперевозки

    Тарифы служб такси могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учета коэффициента «Горячие часы».

    ОпцияСтоимость
    Минимальная поездка599 рублей
    Включено в минималку8 км и 20 минут
    Надбавка за заказ такси по телефону3%
    Цена за 1 км по городу3 рублей и 9 руб/мин
    Цена за 1 км за городом27 рубля и 9 руб/мин
    Ожидание в пути9 руб/мин
    Бесплатное ожидание20 минут
    Платное ожидание9 руб/мин

    Цены не являются публичной офертой и служат исключительно для ознакомления и приблизительно расчета стоимости поездки.

    Контактная информация Яндекс такси в Самаре. Указана информация о партнере: «Центр для водителей Яндекс.Такси».

    • Адрес офиса: Россия, Самарская область, город Самара, Московское шоссе, 284А, Самара, ТЦ Нота;
    • График работы офиса:
      • Пн-Пт: 09:00-19:00;
      • Сб-Вс: выходной;
    • Телефон офиса: звоните диспетчеру;
    • Телефон службы качества: звоните диспетчеру;
    • Официальный сайт: driver.yandex;
    • Email: не указан;
    • Соцсети: .com/yandex.taxi.

    Список дополнительных услуг и удобств предоставляемых Яндекс Такси.

    1. Заказ онлайн;
    2. Предварительный заказ;
    3. Машина с детским креслом — 50 рублей;
    4. Машина с кондиционером;
    5. Перевозка домашнего животного — 30 рублей;
    6. Грузоперевозки.

    Уточнить действующие услуги можно по телефону диспетчера.

    Устроится водителем такси на личном автомобиле в компанию «Яндекс такси» можно позвонив по телефону офиса и уточнив открытые вакансии и информации по подключению. Также на официальном сайте партнера можно заполнить и отправить анкету водителя такси.

    Такси Браво Такси Везет Такси Ситимобил Такси Uber Все такси Самары

    Такси Самарской области

    • Самара
    • Тольятти
    • Сызрань
    • Новокуйбышевск
    • Чапаевск
    • Жигулёвск

    Источник: https://SpravkaTaxi.ru/samara/yandex

    Яндекс.Такси — горячая линия

    Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара
    Яндекс.Такси — горячая линия

    Яндекс.Такси — популярный в России сервис, предоставляющий услуги такси по всей России. Он работает посредством тех же функции, которые предоставляют частные таксопарки: быстрая подача машины, оплата по счетчику.

    Данный сервис популярен по ряду обоснованных причин:

    • Честная цена. Все водители работают только по таксометру и клиенты не переплачивают за поездку.
    • Работа по всей России. Присутствует в каждом городе.
    • Высокое качество обслуживания. Комфортность и безопасность поездки, бонусные программы.

    Яндекс.Такси сегодня остается одним из лидеров на отечественном рынке частных перевозок.

    Телефон горячей линии для клиентов

    Иногда может произойти ситуация, из-за которой клиент остался недоволен или у сотрудника (таксиста) возникают вопросы по работе.

    Для этих целей компания ведет техническую поддержку, которая оказывает оперативную поддержку по обращениям.

    Для обслуживания клиентов и сотрудников по всей России существует единый телефон горячей линии — 8(800)333-96-39. Звонок бесплатный с мобильного телефона.

    Для более комфортного обслуживания и получения оперативной поддержки существуют отдельные Call-центры, которые работают только с клиентами своего города:

    1. Москва +7(499)705-88-88;
    2. Санкт-Петербург +7(812)389-33-33;
    3. Екатеринбург +7(343)226-09-66.

    В каждом Call-центры присутствуют специалисты, консультирующие по разным вопросам:

    • Финансовые проблемы. Можно сообщить, как о завышенной оплате за проезд, или отсутствии сдачи, так и о технических неполадках. Например, сбой при попытке оплатить банковской картой или неисправный промо-код. Сюда же относятся жалобы на перевозку по более длительному маршруту с целью завышения стоимости поездки или на подъезд уже с включенным счетчиком.
    • Низкое качество обслуживания. Рассматриваются претензии по вопросам поведения водителя и исправности транспортного средства, жалобы на присутствие посторонних, запах табака или грязь в машине.
    • Отзывы о работе и пожелания. Каждый клиент может оставить свои предложения, которые могут помочь улучшению качества обслуживания.
    • Консультация сотрудников. Водители Яндекс.Такси всегда могут позвонить по вопросам возможных сбоев при оплате, неисправности таксометра или отсутствии пассажира на месте.

    При этом есть ряд тем, по которым не отвечает техническая поддержка, а именно:

    1. заявка на подачу автомобиля;
    2. устройство на работу в такси;
    3. перевозка пассажиров и т.д.

    Для их решения необходимо обращаться по телефону диспетчерской службы.

    Важно! При решении вопроса по уже прошедшей поездке необходимо подготовить чек об оплате. По нему сервис сможет идентифицировать характер самой поездки.

    Часто задаваемые вопросы

    Как заказать Яндекс.Такси?

    Нужно позвонить в диспетчерскую своего города. Телефон можно узнать на сайте taxi.yandex.ru. Для заказа такси потребуется указать контактный телефон, время и место подачи автомобиля, а также выбрать тариф поездки среди предложенных.

    Как оплатить за поездку безналичным расчетом?

    Это доступно несколькими способами:

    • с помощью приложения Яндекс.Такси;
    • через GooglePlay или App Store.

    Для списания денежных средств требуется привязать банковскую карту.

    Я хочу стать партнером Яндекс.Такси, как мне связаться с сервисом?

    На главной странице нужно выбрать пункт «Стать водителем» или «Мой таксопарк» и отправить заявку.

    Как узнать бонусы за поездку?

    В каждом городе устанавливается отдельная система начисления бонусов. Общей таблицы по тарифам и другим критериям нет, каждая поездка автоматически выбирается в качестве бонуса.

    О его наличии можно узнать в верхней части экрана прим просмотре информации о заказе в приложении Таксометр.

    Я работаю в такси и поменял автомобиль. Как продолжить работу на нем? Нужно внести изменения в профиль и для этого можно обратиться в таксопарк в своем городе. После проходится фотоконтроль и можно начинать работу на новом авто.

    Совет! При возникновении любого сложного вопроса лучше обратиться в техническую поддержку Яндекс.Такси. А для поиска простых ответов лучше ознакомиться с информацией ниже, которая ответит быстрее звонка.

    Яндекс.Такси в ФейсбукЯндекс.Такси в Инстаграм
    Яндекс.Такси

    Приложение “Яндекс.Такси” на AndroidПриложение “Яндекс.Такси” на iOs

    Контактная информация

    Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru
    Горячая линия: +7 (4012) 566 666
    Телефон службы поддержки: 8 (800)-250-66-99
    Телефон заказа такси: 8 (495) 739-22-22

    Источник: https://o-taxi.ru/goryachaya-liniya/

    Служба поддержки Яндекс Такси: телефон диспетчера для клиентов и водителей, номер горячей линии

    Как позвонить в техподдержку яндекс такси самара

    Служба поддержки Яндекс такси позволяет справиться с трудными ситуациями, возникающими в процессе поездки.

    Эта услуга доступна как водителям, так и клиентам. Телефон техподдержки для каждого региона отличается.

     Жителям Москвы можно использовать следующую комбинацию цифр — +7 499 705 8888.  

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.