+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

По защите прав потребителей куда подать иск ответчик ип

Содержание

Суды по защите прав потребителей: куда обращаться и как подавать иск?

По защите прав потребителей куда подать иск ответчик ип

Подача иска в суд – это крайняя мера, на которую вынужден идти потребитель, когда его права нарушены. Но как именно он должен действовать в этом случае?

В какой суд подается иск о защите прав потребителей

Прежде всего необходимо определиться с тем, куда именно обращаться – судов в России множество. Руководствоваться при этом надо правилами, основанными на ГПК РФ и Постановлении Пленума ВС РФ №17 от 2012. Они гласят следующее:

  1. Поскольку истец – обычный гражданин, а приобретённый товар или заказанная услуга не связаны с осуществлением коммерческой деятельности (иначе Закон РФ «О защите прав потребителей» не может применяться), то обращаться следует в суд общей юрисдикции.
  2. Территориально можно обращаться как по месту проживания истца, так и по месту, где регистрировался контрагент (фирма или ИП).
  3. Уровень суда зависит от суммы иска.

На последнем надо остановиться особо. Подсудность зависит от размера всех сумм, которые истец хочет взыскать:

  • если менее 50 тыс. рублей – обращаться надо к мировому судье;
  • если больше – в районный суд.

Также в районный суд нужно обращаться всегда независимо от суммы, если истцом заявлены следующие требования:

  1. Неимущественного характера. Например, если истец хочет не только (или не сколько) получить деньги – а заменить товар или получить качественную услугу.
  2. Имущественного характера, но которые при этом невозможно чётко оценить.
  3. Касающиеся возмещения морального вреда.

Как составить исковое заявление

Исковое заявление в суд любого уровня должно соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Эта статья указывает, что исковое заявление должно быть составлено только в письменном виде, и в нём должны содержаться следующие сведения:

  1. Название суда или судебного участка мирового судьи, куда обращается заявитель.
  2. Данные об истце. Для гражданина это будет полное имя, адреса регистрации и фактического проживания. Последнее необходимо, чтобы суд мог направлять по почте повестки и другие документы. Кроме того, в иске можно указывать номера телефонов, адреса электронной почты и иную контактную информацию.
  3. Данные от ответчике. Для ИП это будет имя, для организации – название и указание на организационно-правовую форму. Также указывается местонахождение магазина, мастерской либо другого предприятия, деятельность которого нарушила права потребителя.
  4. Сущность допущенного нарушения. Здесь надо чётко описать, в чём именно состояло нарушение прав потребителя: продан некачественный товар, оказана ненадлежащего качества услуга, нарушены сроки возврата, отказано в гарантийном ремонте и т. д.
  5. Обстоятельства, подтверждающие требования истца.
  6. Доказательства. В случае если ими являются документы (договоры, чеки и т. д.), к иску должна быть приложена их копия (оригинал предъявляется в судебном заседании и остаётся на руках у истца), если же используются показания свидетелей – то их данные (в этом случае в иске может содержаться просьба о вызове свидетелей в судебное заседание).
  7. Цена исковых требований. Она рассчитывается истцом самостоятельно.
  8. Иные требования, заявляемые истцом (например, об устранении недостатков товара или о замене товара).

Определение исковых требований

Размер суммы иска определяется истцом самостоятельно. В неё входят все суммы, которые истец просит взыскать с ответчика в свою пользу. В частности, к ним относятся:

  • стоимость некачественного товара, которую продавец должен вернуть при разрыве договора купли-продажи;
  • стоимость ремонта, если покупатель, выступающий истцом, ремонтировал товар за свой счёт;
  • убытки, понесённые истцом из-за того, что его потребительские права были нарушены.

При этом в исковые требования не входят:

  • возмещение морального вреда, то есть физических либо нравственных страданий, которые испытал истец из-за того, что его права как потребителя были нарушены. Они рассматриваются судом хотя и в рамках того же заседания, но отдельно от имущественных требований;
  • возмещение расходов на оплату труда юристов, составлявших исковое заявление и представлявших интересы истца в заседании. Они относятся к категории судебных расходов и взыскиваются отдельно;
  • оплата труда переводчиков, экспертов и других лиц, если эти расходы понесены в связи с рассмотрением дела в суде. Эти средства также относятся к числу судебных расходов.

Прилагающиеся к иску документы

Помимо самого искового заявления, в суд могут быть направлены и другие документы:

  1. Квитанция об оплате госпошлины – в тех случаях, когда она платится.
  2. Ходатайства по делу. Например, истец может просить суд вызвать на заседание свидетелей, истребовать у ответчика или у третьих лиц доказательства, которые сам истец получить не может. Однако ходатайства не всегда оформляются в виде отдельных документов: эти просьбы могут быть изложены и в тексте самого искового заявления.
  3. Копии письменных доказательств. Например, к иску может прилагаться копия договора об оказании услуг, чеков, заключения независимого эксперта и т. д. Главное при этом – соблюдать требования ГПК РФ об относимости (доказательства должны подтверждать какие-либо относящиеся к делу обстоятельства) и допустимости (доказательства не должны быть получены с нарушением закона).

Госпошлина

Действующее законодательство предусматривает оплату за обращение в суд – государственную пошлину. Её размер определяется в соответствии с НК РФ. И здесь действуют следующие правила:

  1. Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, по делам, касающимся защиты прав потребителей, истцы не платят пошлину вне зависимости от исхода дела.
  2. Но если цена иска равна или свыше 1 млн. рублей – пошлина платится (ч. 3 той же статьи). Размер пошлины при этом определяется по общим правилам, но уменьшается на размер пошлины, соответствующий 1 млн. рублей. Согласно же п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, этот размер равен 5 200 рублям плюс 1% от суммы свыше 200 тыс. рублей. Таким образом, при подаче иска о защите прав потребителя на сумму свыше миллиона госпошлина будет уменьшена на 13 200 рублей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

+7 (812) 245-61-57

Санкт-Петербург

Источник: https://zakonguru.com/zpp/sud/sudy-po-zashhite.html

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

По защите прав потребителей куда подать иск ответчик ип

Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается. Тогда ребром встает вопрос, где можно законно отстоять свои права. Одним из вариантов является защита интересов в отделении Роспотребнадзора. Но его функции ограничены и не могут защитить от всех возможных проблем. Поэтому последней инстанцией чаще всего становится суд.

Потребитель – это человек, который совершает покупки, заказывает их или пользуется услугами, но делает это исключительно для личных целей, не связанных с получением коммерческой выгоды. Взаимоотношения потребителя и продавца (поставщика услуг) определены в гражданском законодательстве и Законе РФ «О защите прав потребителей».

Цель нашей статьи – рассказать, в какой суд обращаться по защите прав потребителей и из чего состоит процедура подачи судебного иска.

Первый шаг – составление искового заявления

Перед составлением иска в суд желательно подать в магазин досудебную претензию, хотя это и не является обязательным законодательным требованием. Попытка мирно договориться может не только уберечь от судебных прений, но и представить дополнительные доказательства вины продавца.

Особенно, когда у вас слабая позиция (например, потеряли договор на проведение работ, но в ответе на претензию фирма не стала отрицать факт договора).

Форма иска в суд законом не установлена, но она должна содержать ряд обязательных элементов.

  • Название судебного органа, в который направляется иск.
  • Личные данные, телефон, адрес прописки или временного жилья заявителя. Укажите как можно больше данных для связи, чтобы судебным работникам было проще вас найти.
  • Название организации, которой вы предъявляете претензию и место ее расположения. Если ответчиков несколько, укажите данные каждого из них.
  • Подробные обстоятельства дела и доказательства (заключение экспертизы, показания свидетелей и пр.).
  • Требования, предъявляемые к ответчику.
  • Цена искового заявления и подробный расчет суммы иска: сюда включаются все расходы, которые пришлось понести потребителю плюс моральный вред.
  • Данные о попытке досудебного урегулирования ситуации (подача претензии и ответ администрации организации).
  • Полный перечень прилагаемых документов, которые доказывают законность требований заявителя (чеки, справки, договоры).

Для большей убедительности сделайте в иске ссылки на законодательные нормы, которые в отношении вас были нарушены. Не забудьте подписать заявление и поставить дату составления.

В какой суд подается?

Правила выбора суда, где потребитель намерен отстаивать свои интересы, прописаны в Гражданско-процессуальном кодексе РФ и в статье 17 ЗоЗПП. Потребительские иски рассматривают суды общей юрисдикции.

Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел.

Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

  • Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
  • Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
  • Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.

Если организация-ответчик большая и место покупки товара или оказания услуг находится далеко от юридического адреса главного офиса, допускается подавать иск по месту расположения ее филиала или представительства, в котором были оказаны услуги.

Нормы альтернативной подсудности стараются обойти многие организации с помощью нехитрых уловок.

Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий.

Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств.

Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен. Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным.

Судья не имеет право возвратить иск, в котором оспаривается подсудность дела по территориальному признаку. Согласно закону, исковое заявление о защите прав потребителей в какой суд подается, определяет только сам покупатель.

Определение суммы искового заявления

Кроме территориального месторасположения суда, важно определить, какой судья будет разбирать иск. Это может быть мировой судья или районный судебный орган – зависит от суммы иска.

Цена иска определяется по общей сумме денег, которую определяет в заявлении сам потребитель, основываясь на законных имущественных претензиях.

Эта сумма подлежит выплате истцу, если суд примет решение в его пользу. В стоимость искового заявления включаются неустойки, расходы на адвоката, причиненные убытки и нанесение вреда здоровью.

Моральный вред по закону не включают в стоимость искового заявления.

Если цена иска небольшая, до 50 тысяч рублей, его разбирает мировой судья единолично. Если стоимость превышает эту сумму, иск направляется в районный суд. Когда в иске есть несколько требований, одни из которых должен разбирать мировой судья, а другие – районные суды, то дело передается под юрисдикцию районных судов.

Когда сумма иска и ход его рассмотрения изменился уже при судебных разбирательствах, и выяснилось, что данное дело не может рассматривать мировой судья, он издает определение о передаче дела в районный суд.

В районные подразделения следует обращаться и при следующих условиях:

  • Выдвигаются требования по имуществу, но определить общую сумму иска не представляется возможным;
  • Выдвигаются требования неимущественного характера, при которых не требуется возмещать убытки, а лишь устранить недостатки товара или предоставленных услуг (работ);
  • Требуется возместить только моральный вред.

Какие документы представить в суд вместе с иском?

Чтобы иск был принят в суде, к нему прилагают документы:

  • Копии иска в количестве, равном числу участников судебного спора;
  • Квитанция о факте оплаты государственной пошлины (ее оплачивают только те потребители, у которых сумма иска превышает 1 миллион рублей);
  • Если закон обязывает потребителя предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта, к иску прилагаются документальные доказательства этой попытки;
  • Подробный расчет суммы судебного иска с подписью заявителя и в количестве копий, равному числу ответчиков по делу и третьих лиц;
  • Документы, которые доказывают обстоятельства обращения (чеки, договоры, заключения экспертной комиссии);
  • Доверенность на выступление в суде от имени истца (если есть доверенное лицо).

Если потребитель желает потребовать от продавца только возмещения морального ущерба, без имущественных требований, то непременным условием для этого являются документальные доказательства факта нарушения прав покупателя.

Сумма морального вреда не зависит от общей стоимости иска и определяется судом. Для успешного взыскания морального ущерба, к нему желательно приложить медицинские или иные справки, доказывающие факт психического и морального расстройства.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/isk-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

Куда подавать иск о защите прав потребителей?

По защите прав потребителей куда подать иск ответчик ип

Случаи нарушения прав потребителей встречаются довольно-таки часто.

Игнорировать их и закрывать глаза на такие ущемления прав покупателей неправильно, а договориться с продавцом о мирном решении проблемы удаётся далеко не всегда.

При таких обстоятельствах дела о защите прав потребителей рассматриваются уполномоченными на то органами. Рассмотрим детальнее, куда обращаться при нарушении ваших прав и как это сделать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Досудебное разрешение спора

Прежде чем обратиться в суд по защите прав потребителей следует принять меры досудебного урегулирования спора. Для этого, в первую очередь, нужно пойти к продавцу.

Если после покупки были выявлены существенные недостатки товара, следует вернуть его обратно в магазин. С этой целью пишут претензию.

Она представляет собой документ свободной формы, в котором необходимо указать обнаруженные дефекты и свои требования реализатору.

Как правило, продавцы дорожат своей репутацией и стараются уладить конфликт до того, как он выйдет за пределы магазина. Однако, если подобное обращение не принесло ожидаемых результатов, можно пойти с претензией в Роспотребнадзор. Это специальный орган, наделённый полномочиями рассматривать дела такого рода.

Бумага аналогично составляется в свободной форме. Главное, указать в ней:

  • данные обеих сторон;
  • обстоятельства совершения покупки;
  • в чём именно заключается нарушение обязательств со стороны продавца;
  • были ли предприняты попытки урегулирования спора с реализатором товара, и чем они закончились;
  • требования клиента;
  • дата составления документа и подпись.

Когда между сторонами возникает спор, кто же виновен в возникновении дефекта, продавец проводит экспертизу. Цель такой процедуры – установить причину поломки.

Если она покажет, что покупатель сам виноват в появлении недостатков – последнему придётся компенсировать магазину средства, затраченные на подобную процедуру.

Вместе с тем, потребитель имеет право провести параллельно независимую экспертизу, если он сомневается в объективности той, что организовал продавец.

Документацию всех экспертиз следует приложить к претензии вместе с чеками, квитанциями или другими бумагами, что подтверждают покупку. Если же и этот метод не сможет помочь, всегда остаётся крайний, но наиболее эффективный вариант – инициировать судебное разбирательство.

Срок предъявления иска в суд

Согласно нормам гражданского законодательства, дело решается в суде, если ещё не истёк срок исковой давности. За защитой своих прав следует обращаться в судебную инстанцию на протяжении трёх лет начиная с того момента, когда такие права были нарушены либо человек узнал или мог узнать об их нарушении.

Когда дело дошло до суда

Досудебное урегулирование спора не является обязательным требованием законодательства, чтобы воспользоваться возможностью обратиться в суд. Но на практике в суде всегда интересуются, принимались ли какие-либо меры решения конфликтной ситуации. Это сыграет в пользу заявителя, так как покажет, что он готов был урегулировать ситуацию мирным путём.

Кроме того, отказ продавца идти навстречу клиенту суд часто рассматривает, как косвенное подтверждение его вины. За исключением случаев, конечно, когда последний предоставит явные доказательства своей невиновности.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Здесь важно знать про правило альтернативной подсудности. Так, покупатель сам вправе выбрать один из судов общей юрисдикции:

  • по своему месту регистрации;
  • по месту регистрации ответчика;
  • по месту заключения/исполнения договора (месту покупки товара).

Некоторые недобросовестные продавцы специально стараются усложнить жизнь потребителю, часто в договоры, вписывая конкретный суд, в котором может рассматриваться дело в случае возникновения спора. Как правило, указанный орган находится далеко и очень неудобен для клиента. Такой пункт является незаконным, так как ущемляет право покупателя на выбор инстанции по альтернативной подсудности.

Также важную роль играет цена иска. Она представляет собой сумму всех исковых требований и в обязательном порядке прописывается в заявлении материального характера.

Цена иска повлияет на то, кто именно будет рассматривать дело: мировой судья или районный суд. Так, мировому судье следует подавать документы, если сумма иска не превышает 50 тыс. руб.

В остальных же случаях заявление направляется в районный суд.

Исковое заявление: структура и образец

Чтобы суд имел возможность рассмотреть иски о защите прав потребителей, они должны быть грамотно составлены. Процессуальными нормативами определено, что исковое заявление должно содержать следующую информацию:

  • наименования судебного органа, куда подаются документы;
  • контактные данные сторон;
  • описание сути дела с приведением весомых доказательств;
  • указание конкретных нарушений и ссылки на нормативные акты;
  • обоснованные требования, выдвигаемые ответчику;
  • список сопутствующей документации;
  • дату написания бумаги и подпись заявителя.

Стоит отметить, что вместе с возмещением финансовых расходов, в суде можно выдвинуть также требование о компенсации морального вреда.

Чтобы понимать требуемую структуру документа, ознакомьтесь, как выглядит образец искового заявления о защите прав потребителей:

Скачать образец иска о защите прав потребителя (.doc)

Какие документы приложить к заявлению

Как уже было отмечено, исковое заявление подается вместе с пакетом документов, которые доказывают правоту заявителя и обосновывают его требования. Так, обратиться в судебную инстанцию можно со следующими материалами:

  • копиями иска в количестве, равному числу участников процесса;
  • копией паспорта истца;
  • копией договора (при наличии);
  • результатами экспертизы (если проводилась);
  • материала досудебного разбирательства (если такое имело место);
  • чеками, квитанциями и другими бумагами, что подтверждают факт покупки в конкретном магазине;
  • доверенностью (если от имени истца выступает представитель);
  • квитанцией об уплате государственной пошлины.

Кто и сколько платит за подачу иска

Согласно положениям закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормам Налогового кодекса, иск потребителя, цена которого не превышает 1-го млн. руб., не требует уплаты госпошлины.

Если же исковые требования превышают данную сумму, оплата госпошлины ложится на плечи истца.

В заявлении он может потребовать, чтобы в случае удовлетворения его иска ответчик компенсировал ему подобные затраты/

Могут ли отказать в приёме иска

Возвратить исковое заявление, содержащее требование по защите прав потребителя, можно только в строго оговорённых нормативами случаях. К ним относят:

  • нет сведений, которые должны быть в заявлении либо не приложены документы, подтверждающие требования истца (в таком случае дело остаётся без движения и заявителю даётся время для устранения недостатков);
  • по данному делу между теми же сторонами о том же предмете спора уже ранее выносилось решение, истец прежде отказался от своих требований или между сторонами было заключено мировое соглашение;
  • по данному делу уже есть решение третейского суда, обязательное для выполнения сторонами.

Заключение

Предъявление искового заявления о защите прав потребителей является крайней мерой решения спорных ситуаций, что возникают в этой сфере.

Прежде чем идти в суд следует воспользоваться досудебными методами урегулирования конфликта, так как они не такие затратные по средствам и не затянутые по времени.

Если же подобные попытки не окажутся довольно эффективными, следует инициировать судебную процедуру, предварительно собрав всю необходимую документацию и подкрепив свои требования весомыми аргументами.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zashchita-potrebiteley/v-kakoi-sud-podavat-isk.html

По защите прав потребителей ответчик ип куда подавать иск

По защите прав потребителей куда подать иск ответчик ип

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб.

Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе.

Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя) Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись).

По защите прав потребителей ответчик ип куда подавать исковое заявление

Важно Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий. Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств.

Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен.

Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным.

По защите прав потребителей ответчик ип куда подавать иск в суд

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя?

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок.
Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд.

  • Закон «О защите прав потребителей»
  • Кого и когда защищает Закон «О защите прав потребителей»
  • Когда закон «О защите прав потребителей» нас не защищает
  • Претензия потребителя — как написать и как вручить
  • Судебная защита прав потребителей
  • Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей
  • Исковое заявление — порядок подготовки
  • Как подать иск в суд
  • Исковая давность по делам в защиту прав потребителей
  • Госпошлина по делам в защиту прав потребителей
  • Верховный суд РФ о защите прав потребителей
  • Законодательство
  • Книги о правах потребителей
  • Словарь юридических терминов
  • Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти
  • Жалоба на адвоката

Вопрос-ответ

  • Банк вернул вклад с месячной задержкой.

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

В этой публикации:

  • Перед составлением искового заявления о защите прав потребителей
  • Подача в суд искового заявления о защите прав потребителя
  • Образец искового заявления о защите прав потребителя
  • Скачать образец иска
  • Вопрос по защите прав потребителя в суде

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования.

Главные документы — это договор купли-продажи и чеки.

Если покупатель все-таки хочет потребовать возмещения моральных убытков, ему необходимо предоставить доказательства того, что действительно был нанесен какой-либо вред.

Например, это может быть медицинская справка. Но важно понимать, что все документы проверяются, и «нажиться» подобным способом на продавце вряд ли получится.

Определение суммы искового заявления по защите прав потребителей

Помимо территориального признака, различают еще мировых судей и районные судебные органы.
Выбор здесь зависит от суммы иска.

Сумма иска — это сумма, которую истец хочет получить от ответчика. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривается мировым судьей.

Вячеслав

Если сможете доказать, что была с исполнителем назначена встреча, то как свои убытки можете взыскать.(например, есть подвтерждающая переписка, письма и т.д.)

Статья 15 ГК РФ Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2.

8) Кольца должны были быть готовы к моей свадьбе.

Внимание

Большинство граждан эту информацию не читают, а как итог, для подачи иска необходимо ехать через пол страны. Это простая уловка, которая часто помогает продавцам уйти от лишних проблем.
Но действительно ли это так?

На самом деле, подобное указание является не совсем законным, и его можно с легкостью оспорить. Для начала необходимо составить исковое заявление относительно главного вопроса о защите прав потребителей, одним их пунктов которого будет являться оспаривание положения в договоре относительно решения конфликтных ситуаций.

Практически всегда решение будет положительным для истца, и заседание будет проведено по месту подачи заявления.
Подавать подобное заявление можно по месту жительства.

Подобное правило противоречит большинству договоров купли-продажи, но вот когда речь идет о защите прав потребителей, закон всегда на стороне покупателя.

Источник: http://risk-info.ru/po-zashhite-prav-potrebitelej-otvetchik-ip-kuda-podavat-isk

Куда обращаться по судебной защите прав потребителей

По защите прав потребителей куда подать иск ответчик ип

Бывают ситуации, когда мирно решить проблему не получается, и гражданин обращается в суд. Стоит отдельно рассмотреть, как проходит судебная защита прав потребителей.

Законодательство

Часть 1 статья 11 Гражданского кодекса РФ гласит, что ЗПП — задача суда, если вернуть товар мирно не получилось. Это подтверждает ст. 17 ЗоЗПП.

Иск можно предъявлять по усмотрению истца в суд по месту:

  1. Где находится предприятие. Если ответчик — ИП, то по месту его проживания.
  2. Жительства или нахождения истца.
  3. Заключения или выполнения договорных обязательств.

Если иск к предприятию инициирован работой его отделения или представительства, тогда он предъявляется в суд по месту нахождения этого отделения или представительства.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Важно! Покупатели не уплачивают госпошлины согласно законодательству РФ о налогах и сборах.

Судебная защита прав потребителей

Гражданин может подавать исковое заявление по месту проживания, нахождения ответчика или нанесения ущерба (ст. 17 п. 2 ЗоЗПП).

Когда потребитель может подавать в суд

Спор с торговой точкой возникает, если сотрудники отказываются исполнять свои обязательства, предусмотренные договором или законом. Действия покупателя:

  1. Потребовать заменить некачественный продукт в течение 14 суток.
  2. Выдвинуть претензию о нарушении времени гарантийного ремонта или вернуть деньги.
  3. Направить обращение об отказе от навязанной страховки.
  4. Обратиться для одностороннего прекращения договорных обязательств купли-продажи или оказания услуг.

Важно! Срок условий, которые требуется соблюдать при досудебном разрешении спора с компанией, определен законом номер 2300-1.

Подавать в суд разрешается в таких ситуациях:

  • нарушены права покупателя;
  • озвучены требования в форме заявления или претензии;
  • продавец отказывается выполнять ваши условия, нарушил сроки, игнорирует претензии;
  • выполнен специальный порядок решения спора, закрепленный в законе.

Специальный порядок решения споров включает:

  1. Обращение к финансовому омбудсмену по конкретным видам вопросов. Пример: возмещение страховки по ОСАГО.
  2. Предъявление требований в реестр кредиторов, если исполнитель находится на стадии банкротства.
  3. Подача иска невозможна до окончания периода, необходимого на добровольное удовлетворение требований.

Подается иск в письменном виде. По требованиям статьи 131 ГПК РФ, документ содержит:

  1. Название суда, куда отправлен иск.
  2. Имя, фамилия, отчество, место проживания истца.
  3. Наименование ответчика или магазина, обстоятельства дела, возникшие претензии, причиненный имущественный или моральный ущерб, когда и какие требования передавали ответчику и ответ, полученный от него ранее.
  4. Требования, по Закону о защите прав потребителей, которые предъявляются при получении ненадлежащих данных о товаре, покупке с недостатками или нарушении времени исполнения указанных работ (установлении недочетов исполненных работ).
  5. Стоимость иска, если он оценивается.
  6. Список прилагаемых документов.

Заявление должно быть подписано истцом или его представителем. Бумаги направляются в суд с копией для ответчика. Примеры заполнения есть в интернете.

Знайте! Возмещение морального вреда допускается, если подтвердится физические или нравственные страдания человека.

На практике используются свидетельские показания, итоги медицинской экспертизы, выписки из истории болезни, прочая документация.

В статье 151 ГК перечислены условия получения выплаты за моральный вред:

  • физические и нравственные страдания;
  • нарушение прав вследствие действия или бездействия причинителя вреда;
  • причинная связь между противоправными действиями;
  • вина продавца.

В какой суд обращаться

При принятии решения необходимо знать правила альтернативной подсудности. Покупатель сам имеет право выбрать один из судов общей юрисдикции по месту:

  • собственной регистрации;
  • регистрации ответчика;
  • заключения или выполнения договорных обязательств.

Важно! Некоторые недобросовестные реализаторы специально стараются усложнить жизнь покупателям и часто в договорах указывают конкретный суд, где можно рассмотреть дело в случае возникновения спора. Этот пункт является незаконным, так как ущемляет права потребителей на выбор инстанции по альтернативной подсудности.

Большую роль играет цена иска. Сумма всех требований обязательно прописывается в заявлении материального характера. Стоимость может повлиять на то, кто именно будет рассматривать дело. Мировому судье необходимо подавать документы, если размер иска больше 50 000 рублей. В остальных ситуациях заявление направляется в районный.

Можно обращаться в Верховный суд (далее ВС), но не сразу. Необходимо решение нижестоящих инстанций. Прежде чем обратиться в ВС, вы должны получить полный или частичный отказ от районного или мирового судьи в апелляции и кассации инстанции.

В ВС жалоба должна поступить не позднее 6 месяцев после вступления в силу решения суда.

Особенности рассмотрения по гражданским делам

Субъекты обращения — жители РФ, иностранцы, лица без гражданства.

До того как подать исковое заявление, необходимо пройти претензионный порядок урегулирования конфликта. Он предусмотрен для случаев неисполнения или ненадлежащего выполнения обязательств, вытекающих из договора по оказанию услуг.

Неимущественные права потребителей не подлежат оценке.

При урегулировании спора необходимо учитывать и бремя доказательств. Это бремя освобождает от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее выполнение обязательств, в том числе и причинение вреда, которое лежит на реализаторе

Исключение могут составить продажи товара ненадлежащего качества, когда распределение обязанности доказывания зависит от того, был ли установлен на товар гарантийный срок, а также обнаружены недостатки.

Внимание! Обстоятельства, которые вступили в силу решением Арбитражного суда, не должны быть доказаны и не оспариваются при рассмотрении СОЮ дел, основанных на тех же фактах и с участием тех же лиц.

Подсудность дел

Согласно ЗоЗПП, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца.

ГПК РФ говорит, что иски о защите прав потребителей могут подаваться в суд по месту жительства или пребывания либо по адресу заключения или исполнения договорных обязательств, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 13 кодекса.

Случаи, когда рассматривать дело может только районный суд:

  1. Требования, прописанные в заявлении, носят имущественный характер. Пример: покупатель просит продавца устранить дефекты.
  2. Имущественное требование нельзя оценить.
  3. Истец запрашивает с ответчика компенсацию за оказанный моральный ущерб.

Судебная практика по защите прав потребителей

Анализ судебных актов показывает, что сложилась следующая практика по результатам рассмотрения дел о защите прав граждан.

Судебные решения и споры в сфере оказания услуг

Условия договоров возмездного оказания услуг в отличие от норм подряда не включают обязательной сдачи исполнителем заказчику выполненных работ по акту.

Пример. ЧОП обращается с иском о взыскании с общества суммы долговых обязательств по оказанию услуг охраны и процентов за использование чужих денежных средств. Решение суда первой инстанции — удовлетворить требования.

Отменяя решение, апелляционной суд указал: истец нарушил статью 727 Гражданского кодекса и представил в качестве аргумента акт оказанных услуг, а ответчик уклонился от их приемки.

Вывод признан кассационной инстанцией ошибочным. Договор подряда предлагался как выполнение определенных работ и передача его результатов заказчику. Отсутствие акта приемки не влечет отказа в оплате полученных услуг.

Факт оказания истцом охранных услуг в спорный период, установленный судом первой инстанции, не оспаривается ответчиком. Представитель ответчика в заседании доказательства оплаты задолженности не предоставил. Поэтому суд первой инстанции обоснованно взыскал задолженность.

Факт кражи с охраняемого объекта не основание отказать в оплате оказанных услуг. ЧОП обратился в арбитражный суд с иском о взыскании стоимости охранных действий. Отказываясь от возмещения, ответчик ссылался на установление факта кражи. Нежелание ответчика платить было признано необоснованным.

При выяснении обстоятельств, которые были связаны с наличием или отсутствием вины, имело значение привлечение его к материальной ответственности. Поскольку ответчик не заявлял встречного иска о возмещении ущерба, требования истца были удовлетворены в полном объеме.

Полезные советы

Чтобы составить грамотный иск, необходимо обратиться к юристу. Он окажет помощь в правильном составлении обращения, установит, кто прав в этой ситуации, ссылаясь на все законодательные нормы, посоветует, можно ли требовать моральный ущерб, правильно обозначит сумму иска.

К юристу обращаются за получением правовой оценки ситуации или просто за консультацией.

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/sudebnaya-zaschita-prav-potrebiteley.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.