Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

Содержание

Юридическая помощь: Гарантийный ремонт автомобиля | Автоюристы Москвы

Какой же человек не надеется осуществить свою мечту и «заиметь» наконец-то своего собственного «четырёхколёсного друга», и при этом ещё чтобы «мечта» работала как можно дольше и без поломок.

Но законы природы не обманешь, всему приходит конец, и автомобиль не исключение. Тут, вопреки устоявшемуся выражению, лучше поздно, чем рано.

Но не от нас, к сожалению, это зависит – и покупатель, который ещё вчера бережно протирал лобовое стекло новенького автомобиля, сегодня везёт его на эвакуаторе в автосервис.

К каждому новому автомобилю в комплекте прилагается сервисная книжка, по которой автовладелец имеет право по гарантии отремонтировать машину. И право автовладельца как потребителя находится под неусыпным надзором соответствующего закона. И именно этот закон и определяет, когда и при каких обстоятельствах водитель имеет право на безвозмездный ремонт по гарантии.

В законодательстве предусмотрены случаи, когда водитель должен сам оплатить, казалось бы, бесплатный ремонт. И до того, как владелец машины начнёт направо и налево подавать жалобы об отказе в бесплатном (гарантийном) ремонте, ему необходимо запомнить, когда именно гарантия не действует.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы требовать гарантийного ремонта

В большинстве случаев все ситуации, при которой гарантия действует (или наоборот – перестаёт действовать), чётко зафиксированы в вашем контракте на покупку машины. Возьмите себе за правило ВСЕГДА и везде читать ВСЕ официальные бумаги, которые требуют вашей подписи.

Отдельного закона о ремонте по гарантии ещё не изобрели (да и вряд ли когда-нибудь изобретут), и в связи с этим в различных спорных ситуациях, возникающих у автовладельцев с автомастерскими, нужно опираться на статьи иных законов. Нас интересуют два пригодных для этой цели закона: основной – Закон о защите прав потребителя, а также некоторые положения Гражданского кодекса.

У нас в стране закон вполне определённо предусматривает период, в течение которого безотказно должны работать сложные технические устройства. И машина, безусловно относящаяся к таким устройствам, тоже должна иметь подобную гарантию (т.е. не менее двух лет).
Обычно продолжительность действия гарантии определяет именно изготовитель машины, реже – продавец, но сейчас популярно разделять гарантийные сроки: завод-изготовитель определил гарантийный срок эксплуатации агрегатов и узлов машины два года, а гарантию на краску, покрывающую корпус в пять лет. Владельцы автосалона, официально представляющего продукцию данного автозавода, могут от себя прибавить от полугода до двух лет к сроку гарантии на определённые виды деталей и ремонтов, естественно, на своих условиях (могут увеличить пробег, до которого действует гарантия, или же за отдельную плату, указываемую в договоре). Для многих автолюбителей это станет дополнительным стимулом к покупке именно у этого автосалона.
Если возникла неоднозначная ситуация (к примеру, довольно крупный дефект выявлен, когда уже гарантия вот-вот подойдёт к концу, и ясно, что отремонтировать его будет стоить больших денег) – время выявления поломки нужно тщательно и в кратчайший срок задокументировать.
Бывает и такое, что в договоре купли-продажи «забыли» указать срок действия гарантии, тогда нудно считать 2 года с даты выхода машины с завода.
В эти 2 года, предусмотренные законом о защите прав потребителя, вам бесплатно могут отремонтировать любой самый маленький дефект, из-за какого у вас хватит совести обратиться в автосервис.
Время, которое отводится на гарантийный ремонт, не может быть больше сорока пяти суток, и отсутствие запчастей не является причиной для его несоблюдения.
Отказать в ремонте вашего автомобиля по гарантии автосервис может только в том случае, если вы сами (несоблюдение правил использования, установленных заводом-изготовителем) виноваты в возникновении данного дефекта.
Вы устанавливали дополнительную опцию на машину и из-за чьих-то неверных действий случилась поломка или эта опция не была предназначена для вашей модели (мало ли Кулибиных) – не удивляйтесь, если в автосалоне откажутся бесплатно устранять возникшую неисправность.

Бывает и такое, что поломка появилась:

Из-за действий посторонних лиц;
По вине стихийного бедствия;
Из-за попадания в аварию.

В любой из этих ситуаций автовладелец должен вызвать полицию и позвонить своим страховщикам для покрытия причинённого ущерба.

Но и в подобных ситуациях есть свои нюансы

Например, монтажом автосигнализации должен, по нашему мнению, заниматься лицензированный автосервис, потому что, если кто-то «напортачит», может пострадать сама машина, да и гарантии вы лишитесь. Автомагнитолу и колонки к ней вы смело можете ставить или менять в любом стороннем автосервисе, потому что такими манипуляциями «убить» машину нельзя и гарантии вас за это не лишат.

Вы точно знаете, что в поломке не виноваты, а автосалон не хочет бесплатно чинить вашу машину (у которой ещё не кончилась гарантия) и его сотрудники не берут у вас жалобу – тогда запомните порядок действий:

Официально задокументируйте наличие дефекта (можно сделать в любом автосервисе).
Запишите дату обращения в автосервис, отказавший вам в гарантийном ремонте.
Далее, составить жалобу в 2 экземплярах и вручить под роспись должностному лицу автосервиса, у которого есть для этого полномочия.
Следующий шаг – свяжитесь с автодилером, у которого покупали машину и вручите другой экземпляр жалобы одному из его сотрудников.
И самое главное – позвоните квалифицированному адвокату по автоправу.

Адвокат просмотрит все бумаги, чтобы убедиться, что все на месте и составлены правильно, выяснит все обстоятельства обнаружения неисправности.

И если выяснится, что автосервис необоснованно отказал вам в ремонте по гарантии, юристы нашей компании не только помогут в подготовке всех нужных бумаг, но и будут представлять ваше дело в суде.

Весь спектр услуг, предоставляемый нашими юристами по гарантийному ремонту автомобиля

Правовая проверка документов на гарантийное обслуживание машины;
Отстаивание прав потребителя в любой инстанции;
Возвращение автомобиля, находящегося в залоге;
Сопровождение сделок с автомобилем (продажа, покупка);
Возвращение новой машины дилеру;
Получение морального ущерба;
Подача жалобы по гарантийному сервису;
Возвращение залоговой или б/у машины продавцу;
Проведение независимой экспертизы по бракованному авто;
Возвращение машины по гарантии.

Выгоды при обращении к нашим адвокатам по гарантийному ремонту автомобиля

Доскональное знание автоправа и огромный опыт наших адвокатов.
Юристы нашей компании проводят консультации по вопросам нарушения прав потребителя.
Поможем вернуть полную стоимость автомобиля, указанную в договоре.
Помощь в организации и проведении любых видов экспертиз.

Цены на юридические услуги нашей компании по гарантийному ремонту автомобиля

Вид услугиЦена (в рублях)

Консультации через интернет и по телефону	бесплатно
Стоимость проведения экспертиз	бесплатно
Полное сопровождение дела в суде	от 10 000 рублей
Подготовка жалоб, заявлений	от 3 000 рублей
Ведение дел в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанций	от 4 000 рублей
Подготовка апелляционной/кассационной/надзорной жалобы	от 3 000 рублей
Представление интересов клиента в суде (претензии от страховщиков или от пострадавшего)	от 8 000 рублей

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

Источник: https://auto-zver.ru/article/yuridicheskaya-pomosch-garantijnyj-remont-avtomobilya.html

Продленная гарантия: игра по чужим правилам

Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

3 мая 2021 года

Ранее программы продленной гарантии на автомобиль предлагали исключительно дилеры на своих внутренних условиях.

С недавних пор на эту поляну стали выходить и сами производители в лице своих российских представительств. Правда, таких официальных игроков пока мало.

Условия производителей и дилеров на поверку очень разные, и в первую очередь это сказывается на цене предложения.

Покупка программы продленной гарантии на автомобиль — серьезное решение. Важно оценить различные предложения, если выбор, конечно, есть, и внимательно изучить условия договора!Покупка программы продленной гарантии на автомобиль — серьезное решение. Важно оценить различные предложения, если выбор, конечно, есть, и внимательно изучить условия договора!

Официальный подход

В настоящее время продленную гарантию предлагают, в частности, Nissan и Toyota. Важно понимать, что речь идет не о заводских обязательствах, хотя условия практически те же.

Клиент подписывает договор с конкретным дилером, но все вопросы по ремонту курирует само российское представительство. Продленную гарантию на автомобиль можно купить в период действия заводских обязательств.

Как только они закончатся, в силу вступает «продленка».

Например, у Ниссана программа продленной гарантии носит название «Ниссан Сервис 3+». Цена пакета зависит от срока его действия и конкретной модели машины, а также от возраста автомобиля. Действие одно- или двухлетнего контракта можно продлевать за дополнительную плату.

По сути, политика такой программы практически полностью соответствует заводской гарантии. Решение о статусе ремонта всегда принимает инженер по гарантии и при необходимости согласует его с представительством. Отказы случаются крайне редко. Тут главное, чтобы машина обслуживалась у дилера и в сервисной книжке (электронной или бумажной) присутствовали необходимые отметки о прохождении ТО. При этом клиент волен привозить свои расходники, в том числе и неоригинальные. То, что конкретная неисправность возникла именно из-за применения неоригинальной запчасти, нужно будет еще доказать во время проведения экспертизы.

Разумеется, полный аналог заводской гарантии стоит приличных денег. Пример: двухлетний контракт с ограничением пробега до 150 000 км для кроссовера Nissan Qashqai обойдется в 35 000–40 000 рублей.

Но зато клиент может быть уверен, что в случае каких-то поломок сервисмены не будут дотошно искать признаки неправильной эксплуатации, чтобы отказать в ремонте.

Не возникнет и ситуации, когда, к примеру, выяснится, что потекший сальник не входит в перечень деталей, на которые распространяется действие программы. Все потому что условия «продленки» идентичны заводской гарантии.

Дешево и сердито

Программы продленной гарантии от дилеров присутствуют на рынке уже давно. Их условия очень разнообразны. Какие-то распространяются на весь автомобиль, а какие-то — на отдельные агрегаты. Соответственно, разнятся и цены. Сроки действия и периоды, когда эту дополнительную гарантию можно приобрести, в целом похожи на предложения от производителей.

Пример одной из дилерских программ продленной гарантии — предложение холдинга Major «Major Plus»:

К примеру, продленная гарантия на тот же Nissan Qashqai от одного из дилеров — сроком на два года и ограничением пробега до 150 000 км — обойдется от 7900 до 9900 рублей в зависимости от стоимости автомобиля в выбранной комплектации. Это гораздо дешевле, чем подобная программа от производителя, но, как обычно, низкая цена тянет за собой и массу подводных камней.

Основной недостаток дилерских предложений — привязка клиента к конкретному сервису по «железу». В договоре обычно прописана масса пунктов по обязательствам со стороны владельца машины.

Основной гласит: «Автомобиль должен обслуживаться только в данном сервисе с использованием исключительно дилерских оригинальных запчастей и исполнением всех рекомендаций».

Другими словами, шаг влево или вправо — повод отказать в бесплатном ремонте.

При использовании продленной гарантии от дилера можно забыть про запчасти-заменители. Владелец обязан использовать только оригинальные детали, купленные у дилера по не самой привлекательной цене.При использовании продленной гарантии от дилера можно забыть про запчасти-заменители. Владелец обязан использовать только оригинальные детали, купленные у дилера по не самой привлекательной цене. К примеру, если дилер при плановом обслуживании порекомендовал поменять тормозные колодки, то клиент обязан провести работы только в этом сервисе. Если позже владелец приехал с жалобой на неисправность системы, которая вообще не связана с тормозной, и выяснилось, что он поменял колодки где-то на стороне, то ему откажут в гарантии. Дилер всегда будет поднимать историю обслуживания машины и все зафиксированные рекомендации.

Вторая проблема — строгий перечень узлов и агрегатов, попадающих под действие гарантии. Очень часто в него не входят, к примеру, сальники и подшипники.

То есть, если потекли манжеты заднего редуктора или редуктор зашумел из-за износа подшипников, то ремонт будет оплачивать владелец. А вот если бы узел «умер» по причине уставших зубьев главной пары, то его поменяли бы в сборе и бесплатно.

Всегда найдутся и другие примеры, когда из-за мелочей владелец попадает на деньги.

Грамотно составленные пункты по обязательствам владельца машины, прописанные в договоре о продленной гарантии с дилером, развязывают сервисменам руки. К примеру, если клиент поменял на стороне тормозные колодки, то ему откажут в замене стучащей рейки. Видите причинно-следственную связь с технической точки зрения? А она есть!Грамотно составленные пункты по обязательствам владельца машины, прописанные в договоре о продленной гарантии с дилером, развязывают сервисменам руки. К примеру, если клиент поменял на стороне тормозные колодки, то ему откажут в замене стучащей рейки. Видите причинно-следственную связь с технической точки зрения? А она есть! Разумеется, не все дилерские предложения столь суровы. Но за хорошие условия, естественно, придется и платить больше. Некоторые дилеры предлагают сразу несколько видов программ: от гарантий на минимальный перечень узлов и агрегатов по доступной цене до полного аналога заводской гарантии, но уже гораздо дороже. В любом случае все заточено на то, чтобы сервис в итоге остался в плюсе.

***

Прежде чем покупать продленную гарантию на автомобиль, нужно хорошенько подумать. Дорогие программы от производителей привлекают большим объемом обязательств перед клиентом. Единственный минус — цена кусается.

Более доступные предложения от дилеров в итоге частенько оборачиваются финансовым бременем для владельца и ограничением свободы его действий при обслуживании машины.

Главное, внимательно изучить содержание договора перед тем, как его подписывать.

из архива автора

Ошибка в тексте? Выделите её мышкой! И нажмите: Ctrl + Enter

Источник: https://www.zr.ru/content/articles/906458-prodlennaya-garantiya-igra-po-ch/

Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

Выбор редакции8 новинок Франкфурта-2021, которые вы точно купили бы!Вчера, в 12:50Новый полный привод Toyota RAV4 — вот как он работаетВчера, в 14:46Уступить наглецу или следовать ПДД? Большинство сделает ошибку!Сегодня, в 12:52Доставка откладывается: тысячи автомобилей утонули у берегов СШАВчера, в 12:16Новый кроссовер меньше чем за миллион: 3 главные фишки4 сентябряРассылки За Рулем: лучшее за неделюПодписатьсяОбсуждаемоеНовостиБез фар и экранов, зато с дронами: новый концепт AudiСегодня, в 16:06VW готовит кросс-купе на базе TeramontСегодня, в 15:36Яндекс.Навигатор научился предупреждать о шести типах камерСегодня, в 15:06«Авторынок»VW готовит кросс-купе на базе TeramontСнижены цены на старые Toyota RAV4. Но не на всеПервые фото салона: новый кроссовер Genesis GV70СпецпроектыIAA-2021Без фар и экранов, зато с дронами: новый концепт AudiIAA-2021Умная шина: сама себя и диагностирует,

Вопрос-ответ

Что такое продленная гарантия?

Продленная гарантия – это продление гарантийного ремонта на Ваш автомобиль, после того, как закончится гарантия от завода производителя. Повторяет ли продленная гарантия, гарантию завода производителя?

Да, а зачастую и превосходит ее, в зависимости от марки авто и выбранной программы гарантии.

В каких случаях рекомендуется приобретать продленную гарантию на автомобиль?

В случае, когда истек срок гарантии производителя вашего автомобиля.

В случае, когда Вы хотите избавить себя от непредвиденных расходов на ремонт приобретаемого автомобиля с пробегом.

В случае, когда вы приобретаете автомобиль с пробегом, а провести квалифицированную диагностику всех узлов и агрегатов не представляется возможным.

Ремонт по гарантии: советы адвоката

Большинство сделает ошибку!Сегодня, в 12:52Доставка откладывается: тысячи автомобилей утонули у берегов СШАВчера, в 12:16Новый кроссовер меньше чем за миллион: 3 главные фишки4 сентябряРассылки За Рулем: лучшее за неделюПодписатьсяОбсуждаемоеНовостиБез фар и экранов, зато с дронами: новый концепт AudiСегодня, в 16:06VW готовит кросс-купе на базе TeramontСегодня, в 15:36Яндекс.Навигатор научился предупреждать о шести типах камерСегодня, в 15:06«Авторынок»VW готовит кросс-купе на базе TeramontСнижены цены на старые Toyota RAV4.

Как отказаться от дополнительной гарантии на автомобиль и вернуть деньги?

Менее месяца назад приобрёл автомобиль у ОД, впарили продленную гарантию на два года, можно-ли отказаться и вернуть деньги? 16 Августа 2021, 06:35, вопрос №1725345 Евгений, г. Москва Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2326 ответов 612 отзывов Общаться в чате Правовые Технологии Здравствуйте!!!

Деньги вернуть можно. Для этого нужно передать продавцу заявление с отказом от исполнения договора об оказании услуги дополнительного сервисного обслуживания (дополнительной гарантии) и потребовать возврата денег на основании статьи 32 Закона о ЗПП, в которой говорится следующее:

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»

Юридическая помощь гарантийный ремонт автомобиля

Приобретая новый автомобиль, покупатель надеется на безотказную работу своего транспортного средства. К сожалению, вся техника рано или поздно ломается.

Лучше бы — поздно, но иногда это происходит слишком быстро.

Не успел новоиспеченный владелец получить номера – а в двигателе уже что-то стучит и дымится.

Сервисная книжка выдается в салоне, чтобы владелец мог получить по ней гарантийный ремонт автомобиля.

Права потребителя в этом случае подкреплены статьями Закона о защите его прав.

Однако необходимо знать условия, при которых оказываются бесплатные услуги по ремонту. Обычно условия предоставления ремонта по гарантии достаточно подробно описаны в договоре купли-

продажи.

Официал, давай, до свиданья! Уходим от автодилера без потери гарантии

× Дилеры регулярно «берут в заложники» гарантию на новый автомобиль, угрожая отказать в замене проблемных агрегатов, если клиент попытается вырваться из их сетей.

В погоне за выручкой официалы готовы навариться на невнимательности клиента. А при выявлении разногласий угрожают проблемами с гарантийным ремонтом.

Лайф выяснил, как вырваться из сетей официалов. Многие покупатели замечают одну и ту же особенность российских автодилеров: как только человек покупает автомобиль, вежливые разговоры с ним прекращаются.

А при очередном визите на станцию для техосмотра клиенту так и норовят подсунуть ненужные услуги или обмануть.

Уже давно автовладельцев дилеры не пускают в ремзону, мотивируя это техникой безопасности.

Услуги дилеров. Гарантия.
Продлим праздник.

Но не на всеПервые фото салона: новый кроссовер Genesis GV70СпецпроектыIAA-2021Без фар и экранов, зато с дронами: новый концепт AudiIAA-2021Умная шина: сама себя и диагностирует, и подкачиваетIAA-2021Китайцы утерли нос Bugatti1 февраля 2006 годаУслуги дилеров.

День добрый!

Автомобиль KIA Sportage на гарантии, обслуживается у официального дилера все отметки в сервисной книжке имеются.

После ДТП выполнена окраска задней двери в официальной ремонтной организации официального дилера. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК С ГАРАНТИЕЙ АВТОМОБИЛЯ!

Гарантия авто Из образцов — претензию могу откопать, она у меня на другом компьютере. А остальные документы: товарный чек, заключение экспертизы и сам телефон в полном комплекте с упаковкой.

Страхование от поломок и продленная заводская гарантия: что это такое и как работает

Чего подсознательно боится каждый автовладелец в наш , и прочих радостей прогресса? Разумеется, того, что рано или поздно придет пора все это чинить.

Как тяжело это будет делать в обозримом будущем, мы уже размышляли. Но и сейчас иная поломка способна не только облегчить кошелек, но и подарить на память несколько седых волос.

Разумеется, как и практически для любой проблемы, здесь есть решение: застраховать свой автомобиль от возможных поломок. Посмотрим, какие предложения есть на российском рынке страхования, выясним, почему не все то страхование, что от поломок защищает, а потом взглянем, какие программы есть за рубежом.

Второй пункт предыдущего предложения – как раз об этом. Говоря о «защите от поломок», прежде всего вспоминаешь именно заводскую гарантию производителя, ведь в этом и состоит ее предназначение. Так можно ли доплатить еще какую-то сумму и продолжать ездить, зная, что все, что сломается (ну или хоть что-то), будет заменено и отремонтировано по гарантии?

Оказывается, можно. Программы продленной, расширенной или дополнительной гарантии есть не у всех автопроизводителей.

Дополнительный год гарантии на автомобиль

Могу ли я потребовать вернуть сумму уплаченную за третий дополнительный год гарантии на автомобиль. Период страхования от поломки истекает через три недели.

Обращений по данному выданному мне сертификату не было.

Оформление документов производилось через страховую компанию у которой заключен договор с дилером по продаже автомобилей. Работает ли в этом случае статья 32 о защите прав потребителей?

07 Июня 2015, 21:27, вопрос №864075 Николай, г. Нижний Новгород Уточнение клиента К сожалению, я не помню был сам договор страхования при подписании. У меня на руках бумага называемая сертификат, кассовый чек и перечень неисправностей относящихся к ремонту в данный период.

Поставщик данной услуги страховая компания.

В перечне причин обращения есть деталь — рулевая рейка. без указания расшифровки по какой причине она может быть заменена.

Недавно мне при очередном ТО определили люфт рулевой рейки.

Сервис

Гарантийные обязательства действительны при: 1.

Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля 2. Наличии «ной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA) 3.

Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации» 4.

Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные АО «АВТОВАЗ» 5.

Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA 6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA 7.

Как относиться к услуге продленной гарантии на автомобиль

www.utro-russia.ru «Автосалонов сейчас огромное количество, и они активно рекламируются. Чтобы выделиться, надо предлагать своим клиентам особые условия, и продленная гарантия – одно из таких условий

«, – объясняет идею председатель правления управляющей компании дилерской сети «

Лаура» Михаил Логутенко.

Разумеется, гарантия свыше заводской – неполная, обычно она распространяется только на двигатель и трансмиссию. «ГК «Лаура» дает дополнительную гарантию от года на Opel до 3 лет на Subaru.

Эта гарантия бесплатная, однако ее условия требуют от владельца обслуживать автомобиль только на сервисе продавца.

Директор по продажам сети «Лаура» Алексей Бочаров поясняет, что для дополнительной гарантии на автомобили Opel покупатель должен менять масло в двигателе не каждые 15 тыс.

км, как обычно, а в 2 раза чаще.

«Психология потребителя такова, что даже если он планирует поменять

Что входит в гарантию на автомобиль и как получить гарантийный ремонт

› › › Покупая автомобиль на первичном рынке, гражданин рассчитывает на гарантийный срок его эксплуатации. Под гарантией подразумевается возможность бесплатно отремонтировать транспортное средство, в случае обнаружения неполадок. Однако есть большое количество нюансов, которые влияют на этот процесс.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: http://tutorsenglish.ru/prodlennaja-garantija-na-avtomobil-ot-proizvoditelja-mnenie-jurista-68563/

Продленная гарантия на автомобиль — в чем подвох?

Как только они закончатся, в силу вступает «продленка».Например, у Ниссана программа продленной гарантии носит название «Ниссан Сервис 3+». Цена пакета зависит от срока его действия и конкретной модели машины, а также от возраста автомобиля. Материалы по теме

Гарантия на автомобиль: есть тонкости!По сути, политика такой программы практически полностью соответствует заводской гарантии.

При этом клиент волен привозить свои расходники, в том числе и неоригинальные.

Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Надо сказать, что условия дилерской гарантии на авто могут у разных автопроизводителей существенно отличаться, Вы столкнетесь с ограниченным перечнем узлов автомобиля и с разными сроками гарантии на них, а на расходные материалы такие как лампочки, свечи зажигания.

гарантия и вовсе не распространяется.

Когда вы покупаете машину, то получаете в свое пользование не только договор купли-продажи, но и сервисную книжку, регламентируется эта книжка естественно заводом производителем.

Там перечисляется все, что входит в заводскую гарантия на автомобиль и весь список условий, при возникновении которых новоиспеченный покупатель лишается права на ремонт автомобиля по гарантии.

И опять же выясняется та ситуация, что этот список у всех абсолютно не одинаков. Требования к автовладельцам разнятся, причем существенно. И, конечно же, эти отличия лучше знать до приобретения такого недешевого товара как автомашина.

Какую ответственность несет дилер за превышение сроков ремонта

По состоянию на сегодняшний день, максимальный срок ремонта автомобиля по гарантии составляет сорок пять дней. Его нельзя превышать. За это время все работы

мастер озвучивает срок, за который он обязуется починить неисправность.

должны быть закончены, а автомобиль – возвращен его владельцу.

Важно Покупая автомобиль на первичном рынке, гражданин рассчитывает на гарантийный срок его эксплуатации. Под гарантией подразумевается возможность бесплатно отремонтировать транспортное средство, в случае обнаружения неполадок. Однако есть большое количество нюансов, которые влияют на этот процесс.

Следует разобраться, что собой представляет гарантийный ремонт автомобиля, сроки по закону, в которые его можно осуществить, а также выяснить, в каком случае продавец может отказаться осуществлять бесплатный ремонт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В таком случае официальный сервис после обнаружения стороннего вмешательства может отказать гражданину в предоставлении бесплатного обслуживания.

Также важно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации ТС и использовать его исключительно по назначению. В противном случае производитель может снять с себя обязательство по бесплатному восстановлению техники, что приведет к серьезным проблемам.

Процедура ремонта

Существуют определенные регламенты, касающиеся гарантии на автомобиль по закону. Так, в случае поломки, владелец автомобиля должен в первую очередь оформить заявление, где будет описан характер поломки и прописано требование обеспечения ее устранения.

Заявление необходимо предоставить дилеру лично либо направить заказным письмом.

Именно с момента подачи этого документа начинается отсчет срока, отведенного на проведение работ.

Внимание Также не накладываются ограничения на пробег машины в данное время. Регламентированным остается лишь календарный период, что прописано в Европейском законодательстве. Снижать эту планку самостоятельно запрещено.

Второй вариант ограничивает пробег ТС.

Большинство машин теряет льготу после преодоления планки в 100 тыс. км. пробега. Однако и срок предоставления бесплатного обслуживания лимитирован тремя годами.

Допускается более длительный период гарантии на отдельные узлы и детали, который вправе предоставлять компания-изготовитель.

Не все знают, с какого момента начинается отсчет гарантии на приобретаемый автомобиль. Этот фактор урегулирован нормативами.

ТС, и не имел права отказываться делать это. Это сложный процесс, поэтому рекомендуется заручиться поддержкой опытного юриста, который будет знать, что нужно делать.

Образец претензии и необходимые документы

Образец заявления на гарантийный ремонт автомобиля:

Вместе с заявлением-претензией владельцу транспортного средства следует предоставить правоустанавливающую документацию:

соглашение купли-продажи;
технические документы по автомобилю;
чек, квитанция оплаты, платежное поручение или другую бумагу, подтверждающую факт оплаты покупки.

Если обращение за получением гарантийного обслуживания является не первым, то вместе с ним к претензии также нужно приложить документы, подтверждающие этот факт: акт о приеме машины, заключение экспертизы, отчетность по проведенному обслуживанию и т.

У специалистов, допущенных к работам должны быть соответствующие сертификаты на проведение работ от официального представителя марки.

Современные авто нашпигованы большим количеством электроники, поэтому даже после проведения замены масла необходимо часто вносить коррективы в ЭБУ о сроке его заливки. В противном случае бортовая система может выдавать ошибку, требуя заливки свежего расходника.

Каждое техобслуживание, предусмотренное гарантийными обязательствами по автомобилю, предусматривает использование фирменных запчастей. Доказанное игнорирование данного факта ведет к потере обязательств по дальнейшим бесплатным работам, ведь из-за некачественных материалов авто может попасть на дорогостоящий ремонт.

Главные ошибки покупателей

В первую очередь гражданам, покупающим автомобиль, рекомендуется тщательно перечитывать договор.

При этом гарантийный срок обычно составляет три года.

Важно! По отношению к отдельным запчастям могут действовать другие сроки.

Однако всегда необходимо ориентироваться в первую очередь на производителя транспортного средства.

К примеру, «BMW» предоставляет минимальный гарантийный срок в два года, в то же время компания «Audi» повысила этот срок (теперь он составляет три года).

Корейские производители часто устанавливают пятилетний промежуток гарантийного ремонта автомобилей, а компания «Tesla» заявляет о возможности бесплатного ремонта при пробеге менее двухсот тысяч километров.

Что делать, если автомобиль попал в ДТП

После дорожно-транспортных происшествий официальные дилеры и сервисные центры имеют право отменить действие гарантийного срока, что прописано в условиях предоставления гарантии.

Исключение составляют ситуации, когда ДТП случилось по причине дефектов автомобиля, а не водительской неосторожности (даже если это пострадавшая сторона).

Но в данном случае нужно это доказать, что может скрывать за собой немало трудностей.

Дешево и сердито

Пример одной из дилерских программ продленной гарантии — предложение холдинга Major «Major Plus»:

Кроме того, дилер может отказать клиенту в реализации гарантии на авто, если последний:

Пользовался услугами сторонних автосервисов.
Нарушал регламент ТО.
Устанавливал на транспортное средство не оригинальные детали.
Устанавливал дополнительное оборудование, воспользовавшись услугами сервисного центра, с которым не сотрудничает точка продажи.
Самостоятельно менял технические характеристики транспортного средства.

Особенности! Следует знать, что ДТП, повреждения, полученные вследствие участия в гонках, умышленное нанесение вреда автомобилю и другие подобные действия ведут к тому, что гарантия на автомобиль аннулируется.

Неправильная эксплуатация автомобиля также может привести к отказу. Однако данное понятие весьма размытое.

В процессе передачи транспортного средства следует потребовать предоставления акта приема, в котором будет четко описано состояние машины.

На проведение всех работ отводится не более сорока пяти дней, даже если в сервисном центре нет запасной запчасти, и ее приходится заказывать за рубежом.

По истечении этого периода (или раньше, в зависимости от того, с какой скоростью работает сервисный центр), авто возвращается владельцу.

При этом в письменном виде указывается дата обращения, передачи авто и его возвращения хозяину.

Если во время послеремонтной проверки были обнаружены внешние дефекты либо другие неисправности, об этом необходимо указать в акте приема транспортного средства.

Это в особенности важно, учитывая разные гарантийные сроки, определяемые для отдельных элементов авто. Следует также обращать внимание на характер поломки. В качестве примера можно привести ремонт кузова. Многие договоры предусматривают бесплатное техобслуживание только в случае сквозной коррозии, на что покупатели часто не обращают внимание.

Еще одна типичная ошибка – обращения за техническим обслуживанием либо установлением дополнительных, не оригинальных частей в сервисный центр, который не входит в число разрешенных дилером или производителем. В таком случае официальный сервис после обнаружения стороннего вмешательства может отказать гражданину в предоставлении бесплатного обслуживания.

Также важно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации ТС и использовать его исключительно по назначению.

Источник: https://59agmr.top/prodlennaya-garantiya-na-avtomobil-ot-proizvoditelya-mnenie-yurista