+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Восточный экспрес банк как арегистрировать жалобу

Содержание

Телефон горячей линии банка «Восточный», как написать в службу поддержки

Восточный экспрес банк как арегистрировать жалобу

В этой статье выясним, как работает горячая линия банка «Восточный», какие номера для звонков, можно ли обойтись электронным обращением?

О банке

«Восточный банк» — один из крупных банков страны, который преимущественно задействован в работе компаний на Дальнем Востоке. Большое количество отделений, позволяет ему оставаться одним из лидеров в этом регионе по доступности среди населения. Занимается банк «Восточный» традиционной сферой деятельности — кредитование, депозиты, вклады, переводы и т.д.

Клиенты должны получать своевременную и всестороннюю поддержку, для этих целей организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки банка «Восточный»?

Если появились вопросы с которыми подскажут только консультанты отдела служба поддержки, рекомендуем написать через форму на сайте — https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Вкладка «Обратная связь» многофункциональна и позволяет обращаться почти по любым вопросам, оставлять жалобы и пожелания.

Восточный банк через официальный сайт для новых клиентов предлагает ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов — https://www.vostbank.ru/help/faq. Возможно, по интересующей теме ответ был дан ранее, поэтому консультация специалистов контакт центра может не понадобиться.

Поддерживать связь с call-центром можно и по электронной почте, отправив сообщение по адресу — dskveb@vostbank.ru или website@vostbank.ru. Ведется полноценное дистанционное сопровождение всех клиентов, независимо от статуса.

Горячее предложение от банка «Восточный»

Оформите новую дебетовую карту с ультра выгодными условиями!

Какой телефон горячей линии банка «Восточный»?

Телефон горячей линии Восточного банка с момента открытия работает, как основное средство для обмена информацией. Поэтому позвонить в техподдержку можно 24/7, без ограничения по регионам. Звонки принимаются по единой горячей линии — 8 800 100 71 00. Можно позвонить со всех стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.

Стоит помнить, что указанный выше горячий номер предназначен для консультаций. Если нужно оставить жалобу, есть доп. телефон — +7 (499) 215 01 98.

Отдельно представлен номер телефона для звонков из-за рубежа:

  • +7 (495) 780 50 98.
  • +7 (4212) 414 179.

Плата зависит от условий вашего оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии банка «Восточный» для юридических лиц такой же, как и для частных клиентов. Поэтому для партнеров подойдут перечисленные выше контакты, в том числе и единая горячая справочная.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для обслуживания клиентов по различным вопросам, связанных с работой учреждения Восточный Банк. У поддержки можно выяснить:

  • Условия по кредитам.
  • Депозиты, правила открытия.
  • Оплата, расчеты, переводы.
  • Работа с личным кабинетом.
  • Проблемы с обслуживанием карт, счетов.
  • Жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Технический отдел занимается только проблемами клиентов, уточняющие вопросы по услугам конкурентов, конфиденциальная информация, не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Восточный мобайл», снимки экрана

Как и в любой подобной организации, для облегчения физических и юридических лиц к доступу к услугам, была введена возможность использования мобильного банка. Он представляет собой приложение на смартфоны, благодаря которому можно проводить платежи, заказывать услуги, смотреть историю и т.д.

Дополнительно в главном меню есть раздел «Техподдержка», с помощью которого можно написать обращение.

Приложение можно установить на смартфоны с «базой» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет в мобильном банке открывает массу возможностей, более удачная форма для коммуникации и общения с представителями техподдержки. Все что необходимо сделать, это открыть интернет-банк на сайте или в приложении и кликнуть по соответствующему разделу, заполнив запрос.

Для входа в личный кабинет (интернет банк) используйте ссылку — https://online.vostbank.ru/app.

Как написать жалобу?

К отправке жалоб нужно относиться внимательно, заполняйте запросы корректно и достоверно. Желательно прикреплять доп. файлы. Оставить жалобу помимо горячей линии можно через личный кабинет, форму «Обратная связь», по электронной почте или в социальных сетях.

Другие способы связи

Среди неформальных способов общения отдельной позицией выступают социальные сети. Новый вид коммуникации пока только развивается, но уже сейчас используя сообщества в таких площадках, как:

Клиенты могут ознакомиться с новостями, предложениями или задать вопрос.

Режим работы

График приема обращений круглосуточный. Время работы техподдержки 24/7, поэтому ответы на обращения обрабатываются в оперативном режиме.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-vostochnyj-bank

Жалоба в банк

Восточный экспрес банк как арегистрировать жалобу

Современные граждане регулярно пользуются банковскими услугами: будь то оформление кредита, получение карточки или рассчётно-кассового обслуживания. Нередко возникают спорные, конфликтные ситуации, в которых клиент желает направить жалобу на банк, но, не знает, как правильно это сделать.

Рассмотрим, в какие инстанции можно пожаловаться на банк «Восточный Экспресс», если возникли какие-то проблемы и недоразумения.

Куда жаловаться на ПАО КБ «Восточный Экспресс»

Существует множество способов восстановления справедливости. Каждый гражданин сам выбирает, каким вариантом воспользоваться  и стоит ли ему проходить через все ступени.

Наиболее популярные инстанции, куда пожаловаться на банк «Восточный Экспресс»:

  • Роспотребнадзор;
  • ЦБ РФ;
  • Роскомнадзор;
  • ФАС;
  • финансовый омбудсмен;
  • прокуратура.

Также, первым делом клиенты направляют претензии генеральному директору компании или в Ассоциацию российских банков.

Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных вариантов.

Роспотребнадзор

Отправить жалобу на Восточный экспресс банк можно онлайн на сайте Роспотребнадзора. К жалобе обязательно прикрепить копию договора с банком.

В претензии важно делать упор на том, что компания тем или иным образом нарушила Ваши права, согласно договору. В противном случае, дождаться действий со стороны государственного органа Вы не сможете.

Ниже прикреплён образец заявления.

Центральный банк России

Следующая инстанция, способная повлиять на действия БК, является Центробанк РФ. Для этого на почтовый адрес или по факсу нужно передать письменную претензию. Точный адрес можно уточнить на официальном сайте ЦБ.

Лично передать бланк с жалобой можно по адресу: г. Москва, переулок Сандуновский, дом 3, строение 1. Телефон приёмной — 8 495 621 09 61.

Самый быстрый и удобный способ — дистанционная подача претензии. Отправить отзыв нужно интернет-приёмную Центробанка.

Образец жалобы представлен ниже.

Но, как показывает практика, данное обращение не всегда даёт должный эффект. Центробанк на все поступающие письма отвечает примерно одинаково. Суть ответного сообщения заключается в том, что между клиентом и БК заключён договор, в связи с чем, ЦБ не вправе вмешиваться в деятельность банковского учреждения. Клиентов отправляют либо в суд, либо призываю самостоятельно разбираться с компанией.

Роскомнадзор

Орган занимается надзором в области связи, ИТ и массовых коммуникаций. Обращаться в данное учреждение можно, если Восточным банком были неправомерно использованы персональные данные клиента.

Отправить жалобу можно лично, заказным письмом или дистанционно на сайте органа.

Федеральная антимонопольная служба

Отправить жалобу в ФАС можно дистанционно. Для этого нужно сначала создать личный кабинет, затем направить письмо.

Но, многие клиенты сталкиваются с проблемами при подаче заявления, которые связаны с отсутствием собственной электронной подписи. Выходом из ситуации может стать дублирование претензии и отправка его заказным письмом в ФАС. Так будет надёжней, входящую корреспонденцию наверняка читают и принимают.

Обращение в Федеральную антимонопольную службу приносит свои плоды. Доказательством тому служат результаты проверок следующих банков:

  • Юниаструм;
  • СКБ;
  • Инвестторг.

Данные компании были признаны нарушителями законодательства после массового обращения граждан.

Финансовый омбудсмен

Понятие означает негосударственный орган по рассмотрению споров между банком и клиентом. Впервые должность возникла в 2010 году при Ассоциации российских банков.

Орган рассматривает дела только тех финансовых учреждений, которые выразили желание присоединиться к нему. Рассмотрение споров осуществляется на бесплатной основе.

Решение негосударственного органа обязательно для БК и не может быть обжаловано в суде. Если же клиента не устроит вынесенное решение, он может продолжать судебные разбирательства.

Жалобу можно подать лично. Для этого нужно обратиться в Восточный банк с претензией желательно сохранить у себя копию бумаги.  Отправить жалобу моно также на сайте омбудсмена.

Прокуратура

На крайний случай, если ни один из вариантов не сработали, можно подать заявление в прокуратуру. Сделать это можно при личном посещении учреждения или дистанционно на сайте. Предварительно ознакомьтесь с инструкцией по составлению обращения. Заполните заявку и отправьте её на рассмотрение.

В заявлении укажите, чтобы Вам сообщили о результатах проведённой органами проверки. К жалобе нужно обязательно прикрепить копию договора, заключённого с «Восточным Экспрессом», а также копию российского паспорта.

ВАЖНО! Нужно собрать все доказательства нарушений со стороны банка: телефонные разговоры, фото и копии документов, видео неправомерных действий сотрудников и коллекторов.

Не рекомендуется удалять смс сообщения от компании, попросите у мобильного оператора выписку звонков, предоставьте чеки, доказывающие оплату кредита.

Претензия, если персонал БК некультурно обращался с клиентом

Жалоба на сотрудников Восточного банка в первую очередь должна направляться руководителю отдела, где он работает. Если Восточный банк не отреагировал, написать жалобу генеральному директору. Начальнику будет выгоднее решить проблему, не вынося её на вид общественности.

Источник: https://vostbank24.ru/info/zhaloba-v-bank-vostochnyy

Телефон горячей линии Восточного Банка (8 800): бесплатный номер

Восточный экспрес банк как арегистрировать жалобу

Для удобства клиентов работает горячая линия Восточного Банка. Это телефон, доступный для звонков круглосуточно. Сюда можно обращаться по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг банка. Линия бесплатная, звонки принимаются откуда угодно. Номер телефона экспресс-банка всегда указывается в договорах на обслуживание и на банковских картах.

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

Кредитная карта Восточный Cash-back

Кред. лимит400 000Р
Проц. ставка24%
Без процентовДо 56 дней
Стоимость0 руб.
Кэшбек1-10%
Решение30 минут

Кредит наличными Восточный Банк

Макс. сумма3 000 000Р
СтавкаОт 9%
Срок кредитаДо 5 лет
Мин. сумма80 000 руб.
Возраст21-76 лет
Решение30 мин.

Зачем Восточному Банку горячая линия

Все финансовые организации, работающие в России, имеют собственную горячую линию, на которую могут звонить клиенты с любыми вопросами и претензиями. Это касается и банков, и МФО. Если на сайте финансовой компании не указаны такие контакты, это вызывает большие подозрения, лучше с ней не связываться.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2000 кв.м., в нем работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.

Одна из важных задача банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Если вы позвоните в банк Восточный на экспресс-телефон, то среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Это действительно очень мало.

Такой канал связи просто необходим всем более менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги. В целом, горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:

  • повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
  • горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
  • обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Телефоны Восточного Экспресс-банка

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

  • 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
  • +7 499 215 0198. Претензионный отдел. Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;
  • +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор.

Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать.

Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая ой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

  • 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
  • 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
  • 22 — получение информации действующими вкладчиками;
  • 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
  • 212 — узнать баланс карты;
  • 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
  • 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
  • 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
  • 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
  • 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
  • 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
  • 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

  • получить сведения о курсе валют. Также можно сразу удаленно заказать нужное количество валюты к вашему визиту;
  • подключение и отключение услуги СМС-информирования;
  • предварительно назначить в офисе встречу, например, для оформления кредита или открытия вклада. Это возможность избежать очередей;
  • экстренная блокировка карты. Если вы потеряли дебетовую или кредитную карту, звоните в Восточный банк на телефон горячей линии, пластик будет тут же заблокирован. Это поможет избежать мошеннического списания средств;
  • подача заявки на кредит. Номер Восточного банка актуален и для этой операции. То есть заявку можно подать в офисе, онлайн или по телефону;
  • подача заявки на подключение кредитных каникул.

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

Большое спасибо 🙂 Ирина РусановаАвтор статьи

Получила Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. Также с отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

У Ирины за плечами десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся).

Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

Источник: https://brobank.ru/vostbank-telefon/

Личный кабинет Восточный Экспресс Банк: вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Восточный экспрес банк как арегистрировать жалобу

С помощью удобного сервиса «Личный кабинет» можно управлять своими финансами на расстоянии.

Клиент банка может не только посмотреть остаток средств на лицевом счёте, но и оплачивать различные услуги, вносить плату за кредит, пополнять депозитные счета и совершать прочие необходимые операции.

Система постоянно совершенствуется и дополняется новыми функциями, чтобы пользователям было удобно с ней работать.

Система «Личный кабинет» Восточный Экспресс Банк без проблем предоставляет для всех пользователей предельно понятный и простой интерфейс, с которым очень легко разобраться. Можно настроить сервис под индивидуальные параметры так, как это будет удобно именно вам. Высокий контроль безопасности обеспечивает полное сохранение конфиденциальности данных и 100%-ю защиту.

Система открывает перед вами много новых возможностей, значительно упрощая работу с личными оформленными счетами. Как зарегистрироваться в «Личном кабинете» Восточного Экспресс Банка? Это несложная процедура, которая отнимет буквально несколько минут.

При регистрации можно воспользоваться имеющейся пластиковой дебетовой картой, паспортом или личным договором, который был заключён между вами и банком.

Используя карту, нужно указать сведения о ней, а также придумать кодовое слово, логин и пароль, которыми вы будете пользоваться. С паспортом происходит схожая процедура, но указать понадобится серию и номер документа, а также свои ФИО.

При использовании договора указывается определённый номер счёта. На указанный телефон придет смс с паролем для завершения регистрации.

Как узнать остаток в «Личном кабинете» Восточного Экспресс Банка?

При помощи сервиса можно легко узнать, какая сумма денежных средств осталась у вас на счёте и, исходя из этого, выстраивать свои планы. Как узнать остаток? Получить нужную информацию очень легко, достаточно лишь зайти на сайт банка и после этого войти в кабинет, используя свой постоянный и уже известный логин и пароль.

Навигационное меню позволит вам найти нужный раздел и узнать остаточную сумму на счёте, остаток по кредиту и другую необходимую информацию. Получить сведения можно безо всяких проблем в любое время суток. Также клиентам доступны различные операции с денежными средствами.

Пользоваться дистанционным управлением можно не только с компьютера, но и с мобильного телефона. «Личный кабинет» мобильного банка Восточный Экспресс Банк даёт такую же удобную возможность без лишних проблем управлять своим счётом. При этом интерфейс программы будет немного отличаться, но функциональные особенности сохраняются.

Чтобы зарегистрироваться в системе и начать свободно пользоваться сервисом удалённого доступа, нужно заблаговременно заключить с банком отдельный договор, дающий право на дистанционное обслуживание через интернет. После этого понадобится скачать специальное приложение на любое мобильное устройство. Процедура входа простая — нужно ввести данные, а потом можно пользоваться предоставленными функциями.

Как войти в «Личный кабинет» Восточного Экспресс банка

Всевозможными особенностями отдельного управления зарегистрированным счётом пользоваться на расстоянии несложно. Как войти в «Личный кабинет»? Осуществить это можно, используя выход в интернет двумя способами – открыть сайт сервиса или зайти при помощи специального мобильного приложения.

В обоих случаях вам понадобится сначала заключить с банком договор, предоставляющий право на обслуживание, а уже потом регистрироваться в сервисе и пользоваться кабинетом. Если вы попробуете войти в кабинет без заключения договора, сервис работать не будет. Функциональные особенности мобильного приложения не слишком отличаются от интернет-сервиса и предоставляют схожие функции.

Возможности пользователя в «Личном кабинете» Восточного Экспресс банка

Человек, заключивший с организацией договор на предоставление дистанционного сервиса, получает по своему запросу полноценный доступ в созданный кабинет. Никаких ограничений и отказов нет, клиентам одинаково доступны к использованию все существующие на данный момент в рабочем функционале возможности пользователя. При желании воспользоваться услугой можно без каких-либо затруднений.

Можно зайти на сайт и узнать состояние любых депозитных счетов, остатка по кредиту или же остаточной суммы лицевого счёта. Также присутствует возможность моментально оплачивать коммунальные услуги, совершать покупки в интернете, производить оплату штрафов и других счетов. Клиент может без проблем перевести средства на любой другой счёт, и неважно, относится ли он к данной организации.

Использование удобного онлайн-банка или компактного мобильного приложения давно стало удобным вариантом для управления счетами и работы с электронными финансами.

«Личный кабинет» онлайн быстро и без проблем даёт получить доступ к личному счёту.

Чтобы пользоваться данной услугой, клиенту нужно предварительно обратиться в организацию и заключить специальный договор на подобную форму обслуживания.

Сервис имеет ограничения на возможный перевод средств. Допустимо отправлять не более 100 тысяч в сутки на другие банковские счета и тратить не более 30 тысяч со своего счёта на оплату различных услуг. Для удобства пользователь может создать специальные шаблоны и тратить меньше времени на заполнение необходимых полей.

Для того чтобы узнать, сколько денег осталось на счёте или оплатить действующий кредит, необязательно ехать в банк. Можно воспользоваться специальным дистанционным сервисом. Услуга полноценно доступна с любого устройства, на котором есть интернет.

Пользователь может войти в систему, авторизовавшись на сайте банка или воспользовавшись мобильным приложением. Чтобы выполнить вход, нужно ввести полученные логин и пароль в соответствующие формы. При входе появится удобное навигационное меню, позволяющее выбрать подходящий для работы с ним раздел.

Мобильное приложение Восточный Экспресс Банк

С помощью мобильного приложения каждый клиен т ВЭБ имеет возможность без посещения отделения банка, в любое время осуществлять контроль своих счетов и карт, получать актуальную информацию и совершать банковские операции где бы он не находился.

Установить мобильное приложение можно несколькими способами:

  1. Пользователи устройств под управлением ОС Android могут скачать приложение в Google.play
  2. Пользователи гаджетов бренда Apple могут загрузить приложение через

Функционал приложения представлен:

  • Скан карты отправителя, чтобы избавить от необходимости вводить вручную 14-й номер, чтобы отправить данные для оплаты;
  • Шаблоны переводов, для того, чтобы не вводить повторно данные для регулярных платежей (коммунальные платежи, счета за телефон, интернет и другие);
  • Доступ к актуальной информации о всех совершенных операция за указанный период времени.
  • Отправка чека на электронный почтовый ящик пользователя.

Мобильное приложение позволяет клиенту круглосуточно совершать клиенту такие операции:

  • Перевод денежных средств на карты платежных систем Visa/MasterCard, а также на электронный кошельке webmoney, Яндекс.Деньги, qiwi и другие;
  • Быстро вносить платеж по кредиту и знать актуальную информацию по остатку и дате следующей оплаты;
  • Оплачивать штрафы ГАИ;
  • Хранить всю историю переводов и анализировать свои финансы за установленный период.

Клиентская поддержка через личный кабинет Восточный Экспресс Банк

С помощью личного кабинета ВЭБ каждый клиент может получить подробную самостоятельно получить информацию о своем счете (текущий баланс, история платежей), действующих действующих кредитах и установленных лимитах по карте и счетам.

Через свой персональный кабинет клиент может в любое время суток в онлайн-режиме обратиться к службе поддержки, для того, чтобы уточнить интересующие вопросы связанные с банковскими услугами.

Как отключить личный кабинет Восточного Экспресс Банка

Для того, чтобы отказаться от услуги и отключить личный кабинет клиенту необходимо обратиться в службу клиентской поддержки по телефону 8 800 100 71 00 или посетить отделение банка.

Правила безопасности и конфиденциальности

Восточный Экспресс Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности и использует самые современные средства защиты личных данных и денежных средств от посягательства со стороны злоумышленников.

Но даже самые совершенные системы требуют соблюдения определенных мер безопасности.

Чтобы ваш личный кабинет, информация и денежные средства не стали добычей злоумышленников необходимо выполнять такие простые правила:

  • Использовать исключительно доверенные устройства с лицензионным антивирусом, который регулярно обновляет базы данных вредоносных программ, не позовляющий новым вирусам завладеть личными данными;
  • Не входите в личный кабинет не проверив адрес соединения, он должен начинаться с приставки //https;
  • Нужно подбирать пароль, который содержит строчные и заглавные буквы, цифры, символы. В нем не должны содержаться имена, фамилии и даты рождения;
  • Всегда использовать дополнительную идентификацию с помощью СМС для входа в личный кабинет. Вводить одноразовые коды следует только, если операция была инициирована лично Вами. Внимательно ознакомьтесь с содержимым текстового сообщения;
  • Если мобильное устройство утеряно или поменялся мобильный номер – нужно сообщить об этом в банк, чтобы заблокировать доступ и изменить пароль;
  • Пользоваться нужно только официальным мобильным приложением, который был загружен из Google.Play или AppStore;
  • Категорически запрещено сообщать пароль от личного кабинета, секретные данные платежной карты (PIN, CVV) третьим лицам, в том числе сотрудникам банка;
  • Привязанный к личному кабинету мобильный номер не стоит указывать в социальных сетях, на досках объявлений и других открытых источниках.
  • Не устанавливайте на устройства подозрительные приложения и не переходите на по неизвестным ссылкам, с их помощью мошенники могут заразить смартфон или компьютер вирусом и украсть личные данные и денежные средства.
  • Не нужно оставлять свой телефон или ноутбук, с активной сессией личного кабинета, без присмотра. Даже за незначительное время злоумышленники могут украсть данные или воспользоваться денежными средствами.

Если возникли малейшие подозрения, что Ваши устройства подверглись атаке мошенников или пароль и личные данные могли стать известны посторонним лицам – следует немедленно сообщить об этом в банк, через службу поддержки по номеру 8 800 100 71 00 или отделение, и принять меры по обеспечению безопасности денежных средств и конфиденциальной информации.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-vostochnyj-ehkspress-bank/

Вход в личный кабинет Восточного Банка на официальном сайте online.vostbank.ru

Восточный экспрес банк как арегистрировать жалобу

ПАО КБ «Восточный» впервые вышел на рынок весной 1991 года. На тот момент банк носил другое название и функционировал лишь в Амурской области.

Как ОАО «Восточный Экспресс банк» финансовая компания стала функционировать с 2006 года, а с 2014 – преобразовалась в публичное акционерное общество. В настоящее время это одна из лидирующих кредитных организаций Дальнего Востока.

За счет личного кабинета восточного банка клиенты могут легко распоряжаться финансами на счетах.

Возможности личного кабинета Восточный онлайн

Личный кабинет банка позволяет владельцам:

  1. распоряжаться финансами: осуществлять платежи и отправлять денежные переводы;
  2. узнавать актуальные новости в отношении своих счетов и платежных карт;
  3. просматривать историю проведенных банковских операций за выбранный промежуток времени;
  4. оплачивать коммуналку, сотовую связь, пользование услугами прочих организаций;
  5. переводить деньги на карты иных банков;
  6. сохранить информацию о произведенных действиях в качестве шаблона на будущее для быстрого совершения похожих операций.

Чтобы выполнить любой из перечисленных выше пунктов:

  • перейдите во вкладку «Платежи и переводы»;
  • кликните по иконке с соответствующей услугой:

Внимание!

  • Прежде чем приступить к любой из выше обозначенных транзакций, рекомендуется просмотреть оставшиеся на счетах и картах суммы.
  • По завершении процедуры платежа или перевода, чтобы узнать остаток на счету, обновите страницу.

Регистрация в личном кабинете на online.vostbank.ru

Зарегистрироваться на vostbank.ru может только клиент банка. На выбор – один из трех способов:

  • воспользовавшись номером карты;
  • данными паспорта;
  • номером счета.

Для прохождения идентификации зайдите на сайт. Ищем ссылку «Интернет-банк» (вверху, справа) и кликаем по ней. Откроется страница с опциями прохождения регистрации.

По паспорту

Завести свой личный кабинет в онлайн-системе можно по данным паспорта, выбрав подходящую иконку. Появятся три поля для заполнения:

  • ФИО (печатать кириллицей);
  • укажем серию и номер документа;
  • кодовое слово для разрешения ситуации, требующей восстановления данных для управления финансами.

Как только все строки будут заполнены, жмем «Далее».

По номеру карты

Второй путь регистрации личного кабинета восточного банка – с помощью данных карты. Выберем соответствующий пункт. Потребуется ввести следующие сведения:

  • 4 цифры, завершающие номер карты;
  • фамилию, имя и отчество с использованием русской раскладки клавиатуры;
  • кодовое слово: может понадобиться в ходе подтверждения или восстановления доступа к своему кабинету.

После ввода необходимой информации, жмем кнопку «Далее».

По номеру счёта

Для данного типа регистрации выберем опцию «По номеру счета» и заполним появившуюся форму:

  • ФИО кириллицей;
  • номер счета, указанный при подписании договора;
  • кодовое слово – пригодится вам при возникновении проблемы с подтверждением или восстановлением данных для доступа в систему онлайн-расчетов.

Внимание!

Узнать кодовое слово можно из листа информации, прикрепляемого к договору на обслуживание банка.

Кликнем по кнопке «Далее». Вне зависимости, от выбранного способа регистрации, появится страница для ввода логина. Его нужно придумать самому.

При переходе по ссылке «Получить пароль» на телефонный номер, указанный в оформленных документах, поступит сообщение. В нем будет одноразовый пароль, воспользовавшись которым попадем на свою страницу (ЛК) в интернет-банке.

Вход в личный кабинет Восточного банка

Прохождение процедуры регистрации позволит без ограничений пользоваться всеми функциями ЛК. Для онлайн-входа в личный кабинет Восточного банка понадобится произвести следующие действия:

  1. зайти в «Интернет-банк» с главной страницы;
  2. заполнить поля логина и пароля, далее кликнуть «Войти»;
  3. ввести пароль, присланный в SMS-сообщении;
  4. воспользоваться кнопкой «Подтвердить».

На заметку!

Для повышения безопасности сохранности личных данных всякий раз при входе в личный кабинет Восточного банка генерируется новый одноразовый пароль.

Войти по логину и паролю

При осуществлении доступа к своим данным для управления финансами онлайн, система будет запрашивать у вас логин (придуманный при регистрации) и пароль, после чего потребуется ввести новый одноразовый пароль, высылаемый на телефон.

Восстановление пароля от личного кабинета

В случае забытого пароля или логина клиенту банка потребуется произвести те же действия, что и при первой регистрации:

  • перейти по ссылке «Забыли логин или пароль»;
  • в появившемся окне кликнуть «Зарегистрироваться».

На заметку!

Процедура восстановления потребует внесения паспортных данных, 4-х последних цифр карты или номера договора.

Не получается войти в ЛК

При возникновении затруднений с входом в личный кабинет Восточного банка, рекомендуется связаться с колл-центром. После ответа сотрудника объясните ему точную последовательность действий, произведенных вами при попытке регистрации или перехода в ЛК. Специалист поймет, что было сделано не так и проконсультируем, как решить проблему.

На заметку!

В ом меню отсутствует код для переключения на специалиста по вопросам работы с онлайн-расчетами. Чтобы напрямую соединиться с консультантом, нажмите 5.

Безопасность при использовании интернет-банка

Восточный банк заботится о безопасности своих клиентов, охраняя личные данные и финансы дополнительными мерами вроде обязательного ввода одноразового пароля при каждом онлайн-запросе на вход в ЛК. Помимо внутренних мер защиты от несанкционированного проникновения, администрация банка призывает клиентов не терять бдительность

Важное предупреждение!

Работа с интернет-банком, равно как и смена логина и пароля не предполагает предоставления информации вроде CVV/ CVC/ Batch или ПИН-кода.

В случае получения письма на электронную почту или СМС на телефон с запросом таких сведений, якобы от имени банка «Восточный», не сообщайте эти данные, а о случившемся проинформируйте горячую линию (работает 24 часа в сутки без выходных): 8-800-100-7-100

Приложение Восточный мобайл

Восточный банк предлагает клиентам возможность управления своими финансами из любой точки планеты в любое время суток прямо с мобильного телефона или планшета, при условии их доступа к Интернету за счет удобного приложения.

Скачать приложение Восточный мобайл на Андроид

Самый простой способ интегрировать приложение на телефон – это перейти на страницу сайта «Мобильный банк» и выбрать один из предложенных вариантов:

Восточный mobile для IPhone, iPad и iPod Touch

Скачав на телефон этот электронный продукт, вы сможете круглосуточно отслеживать финансовую информацию и совершать множество полезных операций:

Возможности приложения:Условия использования:Рекомендации по безопасности:
➢       управление финансами➢       скачивание приложения:➢       скачивайте приложение только с официального сайта по ссылкам или в авторизованных интернет-магазинах
➢       совершение платежей и переводов с телефонас сайтов Google Play или App store через поисковую строку – вбить «Восточный»Отправка смс «СКАЧАТЬ» по номеру 7243 (из-за границы набор производится на номер:

+7-903-767-22-50)

➢       скачайте на телефон или обновите действующий антивирус
➢       просмотр истории операций➢       регистрация:➢       не забывайте по окончании работы с приложением нажать на кнопку «Выход»
➢       доступ к сообщениямАвторизация в системе с использованием тех же логина и пароля, что и для работы с Интернет-банкомЗарегистрироваться непосредственно в приложении, используя данные паспорта, номер карты или счета➢       не храните пароли и другие важные сведения на смартфоне
➢       информация о курсах валют➢       не делитесь своим паролем, даже если просят «сотрудники банка»
➢       адреса всех офисов и банкоматов*** ВНИМАНИЕ!
Специалисты банка не вправе требовать у клиентов сообщить им пароли!
➢       все контактные сведения о банке

Телефон горячей линии Восточного Экспресс Банка

На сайте представлена информация для всех категорий клиентов: частным, юридическим лицам, VIP-клиентам, банковским агентам. При выборе соответствующего пункта, появится страница с основными информационными блоками, каждый из которых открывается подробными сведениями.

На сайте также можно найти информацию о ближайших к вам офисах и банкоматах, отыскав одноименный раздел из списка в подвале сайта:

Для получения ответа на более узкий вопрос, который вы не обнаружили на сайте или не понимаете до конца, что именно имеется в виду, к вашим услугам – служба технической поддержки по номеру: 8 800 100 7100.

Можно также воспользоваться обратной связью или пообщаться с консультантом справочной службы через чат. Достаточно нажать на соответствующую иконку сайта (сбоку, справа – они перемещаются по мере прокручивания страницы).

Отзывы о КБ Восточный

Большинство негативных отзывов о Восточном банке относится к кредитам и процентам, набегающим из-за неуплаты в срок. А также встречаются мнения о расхождении информации, предоставляемой на сайте и на местах, в отделении:

В целях улучшения восприятия людей о работе банка, его сотрудникам и администрации стоит следить за тем, чтобы информация на официальном сайте не расходилась с услугами, предоставляемыми на местах. Среди отрицательных оценок о КБ «Восточный» встречаются жалобы на длительное простаивание в очередях, особенно по субботам:

Отзываются о банке и в положительном ключе, выражая благодарность за оперативность и вежливость персонала:

Некоторые клиенты также остались довольны хорошими ставками по вкладам и удобным Интернет-банком.

Если вы имели опыт сотрудничества с описываемой финансовой организацией, просим поделиться своими впечатлениями. Помните: каждое замечание и предложение помогает исправить недочеты в работе и сообщить администрации о проблемных моментах, на которые ей стоит обратить внимание!

Источник: https://onlinevostbank24.ru/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.