+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат невозвратного билета аэрофлот по состоянию здоровья родственника

Содержание

Возврат невозвратного билета аэрофлот по состоянию здоровья родственника

Возврат невозвратного билета аэрофлот по состоянию здоровья родственника

Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название мед. организации;4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;5. Наличие подписи лица, выдавшего документ;6.

Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ;7. Наличие даты выдачи медицинского документа;8. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки.

В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».Также многие авиакомпании требуют:9. Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание».

Для больничного листа указание заболевания не требуется.10. Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача). Для оригинала справки медпункта аэропорта:1.

Как сдать невозвратные авиабилеты?

Важно Отдельно конкретизируют случаи и ФАП (Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»). В частности, п. 227 ФАП.

Однако, это может не касаться или касаться не в полной мере иностранных компаний, а также российских компаний, начинающих перевозку за рубежом.
Внимание Всякие оговорки о вынужденном возврате могут быть и в правилах тарифа (Fare rules), по которому куплен билет.

Об этом лучше читать до покупки билета, потому что вынужденный возврат не является чем-то строго обязательным и доступным по умолчанию.Например, Turkish Airlines во многих своих дешевых тарифах вынужденного возврата хитро избегают.

Даже для случая, когда, скажем так, пассажир не дожил до рейса.

«аэрофлот»: возврат билетов эконом класса и невозвратных билетов

Произведет ли «Аэрофлот» возврат билетов, зависит от причины, побудившей пассажира отказаться от полета. На полный возврат стоимости билета пассажир может рассчитывать, если воспользоваться услугой помешала причина вынужденного характера:

  • перенос, задержка, отмена рейса;
  • авиакомпания изменила маршрут рейса;
  • перевозчик не выполнил условий, заявленных при покупке билета;
  • смерть или болезнь пассажира либо его близкого родственника.

Сложнее вернуть деньги, если возврат билета – инициатива пассажира, продиктованная причинами личного характера:

  • изменились планы;
  • опоздание на рейс;
  • потеря проездного документа;
  • другие причины.

В этом случае необходимо ориентироваться на правила авиакомпании.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании аэрофлот

Во многих случаях, особенно при вынужденном отказе по причинам не связанным с авиакомпанией:• внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи,• задержки пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;• неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом,• отказа в визе (если это признается авиакомпанией достаточным основанием),может понадобиться получение подтверждения авиакомпании о признании отказа от перевозки вынужденным, для чего агентство должно направить в авиакомпанию запрос с приложением копий подтверждающих причину отказа документов (пп.

Как вернуть билет аэрофлота по болезни: что нужно и какие сроки. личный опыт

При добровольном отказе от перевозки после окончания регистрации некоторые тарифы возврату не подлежат.Временем отказа от перевозки считается время уведомления перевозчика о факте отказа – т.е. время аннуляции бронирования мест на рейс в системе бронирования.

Снять места в бронировании могут в агентстве, оформившем билет, или в представительстве (кассе) авиакомпании, выполняющей рейс. В случае, если Вы приобрели билеты на бланке ТКП (Транспортной клиринговой палаты), снять места можно в любой кассе, аккредитованной ТКП.При добровольном отказе от перевозки необходимо позаботиться, чтобы места в бронировании были сняты как можно раньше.

При снятии мест оператор должен проставить соответствующую отметку на билете и заверить ее штампом или печатью.

Возврат авиабилета

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Билет Аэрофлот, не возвратный, вылет в эту субботу (4 ноября) оформлен на меня. Буду отказываться от поездки в связи с тем, что мама попала в больницу.Маму, возможно, выпишут в ближайшие дни, до моего вылета, тем не менее я отменяю поездку, т.

к не могу оставить ее без присмотра.
Посоветуйте, пожалуйста, порядок действий: 1. Необходимо уведомить Аэрофлот и попросить отменить перевозку до даты вылета (4 ноября).

Достаточно звонка в кол центр или необходимо писать запрос на e-mail? По телефону сказали просто позвонить, но смущает, что в таком случае не приходит подтверждение об отмене. 2. Как быть со справкой? Из больницы она возможна только на маму, но билет мой.

Какие тут могут быть варианты? Решением пока вижу только вариант искать где возможно просить справку на меня, как на пассажира, который не может выполнить перелет по состоянию здоровья.

Если вы внезапно заболели. возврат билетов по невозвратному тарифу. аэрофлот

Купив стандартный билет, клиент всегда может вернуть его авиакомпании до вылета и получить компенсацию в размере полной стоимости билета, тогда как вернуть невозвратные билеты по собственной инициативе сложно.

  • Ограниченные условия перевозки. В цену невозвратного авиабилета может входить перевоз ограниченного количества багажа в сравнении со стандартным пакетом либо могут быть внесены другие ограничения.

Практика продаж билетов по более низким ценам позаимствована у зарубежных авиалиний, которые регулярно устраивают акции и скидки на билеты, приуроченные специальным датам. Авиакомпании России отводят специальные постоянные «невозвратные» места в самолетах, билеты на которые продаются по низким ценам.

Форум винского

Деньги поступят на карту, с которой производился платеж. Возврат невозвратных билетов по болезни пассажира доступен и для участников программы «Аэрофлот Бонус».

При предъявлении справки с заключением врача о запрете на авиаперелет и подписании заявления на возврат компания вернет накопленные мили. Сдать билет, приобретенный онлайн Оформить возврат можно не только на бумажную версию. Эта процедура касается и билетов, купленных через интернет. Правило, которое устанавливает компания «Аэрофлот»: возврат электронного билета носит добровольный характер, и он будет произведен при условии, что в билет не вносились изменения. Подробная инструкция по возврату и обмену билетов содержится на сайте авиаперевозчика в разделе «Справочная информация».Случаи, исключающие возврат билета на самолет Билеты, приобретенные по тарифу «Бюджет» и «Промо», в большинстве случаев невозвратные.

Условия и алгоритм возврата невозвратных авиабилетов компании аэрофлот

Кстати, о том, как как вернуть деньги, если опоздали на рейс — читайте на нашем сайте https://potrebexpert.

online/4923-vozmozhnost-vozvrata-deneg-pri-opozdanii-na-samolet Вернуть же невозвратные билеты можно только в особых случаях, среди которых выделяют: Знаете ли Вы Вернуть деньги за билет авиакомпании Победа можно, но только часть, а точнее — сумму топливного сбора. Остальная часть будет удержана. Обменять билет невозможно. Подробнее читайте на нашем сайте здесь

  • Невозможность перелета по состоянию здоровья. Если в день перелета клиенту пришлось обратиться к доктору либо проходить курс лечения по причине болезни, нужно обязательно взять письменное подтверждение этому – справку.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Для оформления вынужденного возврата пассажиру необходимо предоставить в агентство или авиакомпанию подтверждающие документы.

При вынужденном отказе по медицинским причинам документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки является один из представленных медицинских документов:• оригинал справки медицинского учреждения;• оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта);• копия листка нетрудоспособности.

Многими авиакомпаниями принимаются также:• оригинал выписки из истории болезни;• оригинал выписного эпикриза больницы;• оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи. Требования к медицинским документам.Для оригинала справки мед. учреждения:1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ;2. Наличие реквизитов данного учреждения;3.

Ошибка 404 (error 404)

Санкции за добровольный отказ Условия возврата билетов содержатся на официальном сайте «Аэрофлота»: из раздела «Справочная информация» нужно перейти во вкладку «О покупке билета», выбрать категорию «Тарифы» и открыть «Правила применения тарифов».

Для обладателей билета тарифа «премиум» возврат билетов производится в полном объеме без штрафных санкций. По тарифу «Оптимум» перевозчик частично возместит пассажиру затраченные средства, если будет извещен об отказе от полета до окончания регистрации на рейс.

В таком случае размер комиссии составит:

  • 1500 руб. – для рейсов в европейской части России;
  • 2500 руб. – для остальных внутрироссийских направлений;
  • 50 у.е. – для прямых перелетов в ближнее зарубежье и транзитных рейсов из европейской части России в страны СНГ;
  • 70 у.е.

Источник: http://abm-a.ru/vozvrat-nevozvratnogo-bileta-aeroflot-po-sostoyaniyu-zdorovya-rodstvennika/

Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Личный опыт

Возврат невозвратного билета аэрофлот по состоянию здоровья родственника

Так бывает, что планы на отпуск, строившиеся так долго и тщательно, рушатся в одночасье. За неделю до вылета в Вену мой молодой человек слёг в больницу с аппендицитом. Наши билеты были максимально дешёвыми и, конечно, невозвратными, ведь лететь мы должны были авиакомпанией “Победа” — заплатили около 9 тыс. рублей на двоих. 

Однако внезапная болезнь пассажира — это основание для вынужденного отказа от перелёта независимо от типа тарифа. И перевозчик обязан вернуть 100% стоимости билетов при предъявлении больничного листа.   

В каких случаях возможен вынужденный возврат авиабилетов?

(Согласно приказу Минтранса “Об утверждении Федеральных авиационных правил “Общие правила воздушных перевозок пассажиров…”) 

  1. В случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
  2. Изменения перевозчиком маршрута перевозки.
  3. Выполнения рейса не по расписанию.
  4. Несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.
  5. Несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов.
  6. Необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
  7. Болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
  8. Непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.
  9. Неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом. 

С болью в сердце я позвонила в “Победу”, чтобы отменить наши билеты. На всякий случай парня назвала мужем.

На том конце провода заинтересовались нашими разными фамилиями: “Точно муж? Надо тогда свидетельство о браке приложить”.

Дело в том, что, согласно правилам, деньги возвращаются только самому заболевшему и члену его семьи. Члены семьи — это супруги, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры. 

На мой взгляд, чертовски устаревшая формулировка. На дворе XXI век, и замужество уже давно не является чем-то обязательным для пары. Мы живём под одной крышей четыре года, и неужели я поеду одна наслаждаться венской оперой, пока он лежит на операционном столе? 

Не буду скрывать, я тут же загуглила: “купить свидетельство о браке”. К моему удивлению, эта услуга оказалась вообще не популярна. Буквально пара сайтов предлагала приобрести эту бумажку за 20—30 тыс. рублей!!! (да за такие деньги я лучше по-настоящему выйду замуж).

Но терять деньги я не собиралась, поэтому в день нашего несостоявшегося вылета просто пошла в местную поликлинику и сказала, что плохо себя чувствую. Терапевт совершенно без вопросов открыла больничный лист, отправила на анализы и выписала стандартный набор лекарств при простуде.

Более того — она ещё упорно предлагала продлить больничный, когда я пришла через неделю “выздоровевшая”. На самом деле, чтобы наверняка вернуть деньги, обязательно просите врача указать, что у вас есть медицинские противопоказания к полёту.

Я наглеть не стала и решила понадеяться на авось. 

Что нужно, чтобы вернуть деньги по болезни? 

  1. До вылета обязательно уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе от перелёта по электронной почте либо через колл-центр.

  2. В течение 90 дней с момента отказа отправить по почте документы, подтверждающие вынужденность: оригинал или нотариально заверенную копию больничного листа, маршрут-квитанцию и копию паспорта.

  3. Срок возврата пассажиру денежных средств составляет 30 дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.

Отправлять документы лучше заказным письмом: его передвижение можно отследить онлайн и точно знать, когда письмо дошло. Так я и сделала.

При этом мы с парнем решили шифроваться и всячески скрывать наше знакомство, дабы не вызывать лишних вопросов о том, как так вышло, что мы заболели одновременно. Так что я отправила с домашнего адреса, а он — от мамы. 

Надо отдать должное авиакомпании: ответила она через восемь дней, но мы об этом не знали, потому что на мамин адрес почтовое извещение не пришло вовсе, а на наш пришло спустя месяц. Я пришла на почту, а надо мной только посмеялись: “Ваше письмо уже ушло по обратному адресу, у нас строгий регламент — храним не больше 30 дней”.  

Потом началась долгая переписка с авиакомпанией по электронной почте — я слёзно просила продублировать ответ онлайн, мой запрос отправляли из одного отдела в другой. И вот однажды в августе я его получаю… А там отказ. Всё сводится к тому, что, по их сведениям, по сути мы просто не явились на рейс. Заявления о вынужденном отказе к ним не поступало. 

Хотя, как вы помните, я аннулировала билеты через колл-центр. Но кто поверит словам… Спасло то, что я в дальнейшем уточняла этот вопрос по почте, и в электронке есть ответ авиакомпании, что этого достаточно и теперь они ждут справку. Я перенаправила письмо и буквально через полчаса получила положительный ответ по нашим билетам.   

На этом история… не заканчивается. Билеты мы оплачивали через салон-магазин одного из операторов связи. “Победа” прислала секретный код для возврата, с которым якобы надо прийти в этот салон.

Я пришла и по расширенным глазам консультанта поняла, что с таким он сталкивается впервые. “Нужен чек”, — повторял он мне эту фразу как заклинание.

Чтобы вы понимали, билеты покупались в декабре, вылет должен был быть в феврале, авиакомпания о возврате ответила в августе. Как много чеков полугодовалой давности вы храните? 

Я ушла восвояси. Уже представляла, как буду писать претензию салону. Но не пришлось: сама не веря, нашла чек буквально за пару минут. И с чеком действительно мне вернули деньги. 

Мог быть и другой финал у этой истории. Если бы “Победа” не изменила своего решения о возврате, я бы подала в суд.

Как рассказал адвокат Пётр Назаркин, исковое заявление следует подавать в суд по месту жительства примерно с таким содержанием: 

“Я, ФИО, приобрёл билеты по маршруту… у авиакомпании… Обратился в авиакомпанию с вынужденным отказом от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью пассажира, ответчик деньги возвращать отказался. Прошу суд взыскать стоимость авиабилетов плюс 50% штрафа”.

Источник: https://life.ru/p/893952

Аэрофлот вынужденный возврат по болезни

Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок и условия отказа от перевозки (возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г., регистрационный №(в дальнейшем — ФАП).Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России.• выполнения рейса не по расписанию;•

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

86305 6 07.07.2021

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране.

И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже.

Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:Отмена рейса или его задержка;Изменение авиакомпанией маршрута;Несостоявшаяся

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты на самолет?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » Невозвратные билеты позволяют сэкономить, но при этом возрастает риск потери денег в случае смены планов. Данный тип авиабилетов был придуман перевозчиком, чтобы избежать убытков.

Это связано с тем, что многие покупатели сдают свои билеты практически перед самым вылетом, в результате чего не остается времени, чтобы их продать и в самолете появляются пустые места.

Чтобы снизить свои финансовые потери авиакомпании придумали специальные авиабилеты.

В данной статье мы расскажем, как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2021 году, и в каких случаях это возможно.

Авиабилеты невозвратного типа, купленные через интернет или лично, позволяют сэкономить деньги, но при этом существует риск и потерять их, если ваши планы внезапно изменяться.

Возврат денег за билет аэрофлот по состоянию здоровья

» Возврат билетов Аэрофлота эконом класса

Возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот эконом класса Бывают ситуации, когда вы тщательно готовились к поездке, уже купили авиабилеты, а вылететь по какой-либо причине не можете.

Тогда приходится их возвращать. Российские авиакомпании самостоятельно определяют условия сдачи своих авиабилетов в соответствии с действующим законодательством.

У крупнейшего российского авиаперевозчика «Аэрофлот присутствуют разные типы билетов, как предусматривающих, так и запрещающих возврат средств.

Чтобы оценить все риски, важно уточнить эти вопросы еще до момента заключения договора перевозки.

Как происходит возврат билетов «Аэрофлот эконом класса?

Как вернуть билеты компании Аэрофлот, если нет возможности лететь по состоянию здоровья?

Российское законодательство предусматривает возможность возврата пассажиром авиабилета, порядок и условия этой процедуры отражаются в таких нормативно-правовых актах:

  1. ФАП-82 Об утверждении Федеральных авиационных правил “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”.
  2. Воздушный кодекс РФ;

Следует помнить, что эти правила не распространяются на деятельность иностранных перевозчиков, а также некоторые рейсы российских авиакомпаний, которые следуют из пунктов за пределами РФ.

Возврат билетов «Аэрофлота»

– – – – В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот». Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным.

Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение?

Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Как сдать невозвратные авиабилеты?

кем | размещено в: | На своем опыте я прошел процедуру возврата авиабилетов «Аэрофлота» по «невозвратному» тарифу «Промо».

Те, кто часто летает в курсе, что билеты, допускающие возврат, вообще дороже раза в два. За несколько недель до вылета стало ясно, что полет невозможен в связи с тяжелой болезнью одного из пассажиров.

На такой случай вам в помощь есть пункт 2: 2.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Детальное описание процедуры возврата невозвратных билетов на самолет авиакомпании Аэрофлот

Впервые понятие невозвратного тарифа стало применяться зарубежными компаниями, с 2014 года их примеру последовал крупнейший отечественный перевозчик.

Перед покупкой такого места стоит ознакомиться с политикой Аэрофлота о возврате невозвратных билетов, т.

к. это предупреждает возникновение конфликтных ситуаций.

Билеты, не подлежащие возврату – один из инструментов, позволяющих авиакомпании свести убытки к минимуму.

Продажа таких формуляров страхует перевозчика от ситуаций, когда билет сдают в кассу перед вылетом.

Полностью билетов, подлежащих к 100% сдачи, не существует. Слово «невозвратный» в случае с Аэрофлотом – название тарифа, который появился в июне 2014 года.

Аэрофлот – возврат невозвратных билетов: Как вернуть авиабилет на самолет и можно ли поменять дату вылета

Возврат невозвратного билета аэрофлот по состоянию здоровья родственника

Впервые понятие невозвратного тарифа стало применяться зарубежными компаниями, с 2014 года их примеру последовал крупнейший отечественный перевозчик. Перед покупкой такого места стоит ознакомиться с политикой Аэрофлота о возврате невозвратных билетов, т. к. это предупреждает возникновение конфликтных ситуаций.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Определение невозвратного авиабилета

Билеты, не подлежащие возврату – один из инструментов, позволяющих авиакомпании свести убытки к минимуму. Продажа таких формуляров страхует перевозчика от ситуаций, когда билет сдают в кассу перед вылетом. В этом случае продать его повторно почти невозможно и место остается пустым, а прибыль от полета уменьшается.

Название способно ввести в заблуждение. Невозвратные билеты не являются такими в прямом смысле, т. к. вернуть их можно, но только при определенных обстоятельствах и с учетом некоторых нюансов. Полностью билетов, подлежащих к 100% сдачи, не существует.

Слово «невозвратный» в случае с Аэрофлотом – название тарифа, который появился в июне 2014 года. Чтобы понять, какую часть билета удастся вернуть, необходимо немного разобраться с терминами.

Терминология

Ключевое понятие – провозная плата. Это составная часть стоимости, которая появилась в детализации одновременно с введением в Аэрофлоте безвозвратных билетов.

Итоговая их цена включает:

  • налоги;
  • сборы – страховой, топливный, сервисный и другие;
  • тариф – фиксированная сумма, которую платит пассажир за услуги транспортировки.

Провозная плата – это часть полной стоимости билета за вычетом сборов, т. е. деньги, уплачиваемые исключительно за проезд и транспортировку багажа. При сдаче в кассу невозвратных билетов именно эта сумма не возвращается пассажиру.

Важно обращать внимание на детализацию, т. е. понимание, из каких слагаемых получается цена на конкретный формуляр – это позволяет проанализировать возможные риски. Суммы сборов на разных направлениях могут отличаться. Иногда вернуть удается менее половины потраченных денег, но в каких-то случаях возможна компенсация около 70% стоимости.

Особенности тарифа

Основой для билетов, подлежащих к сдаче с рядом ограничений, послужили тарифы «Бюджет» и «Промо» в экономклассе – самая массовая категория, которую выбирало большинство клиентов перевозчика в 2021 году.

Новая линейка получила название «Невозвратный».

От предыдущих версий он отличается:

  • более низкой стоимостью;
  • невозможностью обмена;
  • удерживанием пени перевозки пассажира при возврате.

До введения политики таких билетов у клиентов авиалиний была возможность получить в кассе деньги за перелет, в некоторых случаях с удержанием суммы штрафа. Для тарифа «Невозвратный» эти возможности максимально ограничили. Это позволило перевозчику застраховать себя от убытков и дать пассажирам право меньше платить за услуги по транспортировке.

Правовое регулирование

Право сдать невозвратные авиабилеты в Аэрофлоте регулируется двумя источниками:

  1. Условия применения тарифов.
    В них содержится детальная информация о каждой ставке, которую предлагает перевозчик.

    В том числе указана возможность возврата провозной платы – до или после окончания регистрации на рейс. Найти свод нормативов можно на сайте компании.

    К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу.

    Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.

  2. Воздушный кодекс РФ.
    Возврат билетов регулируется 108 статьей. Во втором пункте указаны обстоятельства, попадающие под понятие вынужденного отказа.

Первый источник позволяет заранее оценить, какой из тарифов выбирать, если есть вероятность того, что поездка не состоится. Второй – определить, какой тип возврата получится, в зависимости от его причины – вынужденный или добровольный.

К первой категории относятся:

  • инициатива авиакомпании – задержка Аэрофлотом рейсов, отмена вылета, изменения в маршруте;
  • недоработки перевозчика – несостоявшаяся пересадка на сложных направлениях, ошибочный выкуп всех свободных мест;
  • заболевание пассажира – при предоставлении заверенной справки медицинской учреждением;
  • смерть клиента, супруга или близких родственников, которые планировали совместное путешествие.

В таких ситуациях вины человека нет, и авиакомпания возвращает деньги без проволочек и штрафов. Во всех иных случаях, когда отмена поездки происходит по инициативе пассажира, полную стоимость билета вернуть не удастся.

Перевозчик вправе наложить штрафные санкции за несостоявшуюся поездку и пустующее место. В спорных ситуациях, при отсутствии точного понимания того, является ли обстоятельство весомым для определения возврата вынужденным, стоит прочесть договор воздушной перевозки.

Куда обращаться для сдачи невозвратного билета

Чтобы вернуть невозвратный билет на самолет Аэрофлота, нужно обратиться туда, где он был куплен:

  1. Если поездка оформлялась напрямую у перевозчика.
    Следует посетить один из офисов. Потребуется присутствовать лично, а в случае вынужденного возврата взять с собой документы, доказывающие обоснованность причины сдачи.
  2. При покупке билетов через туристическую фирму.

    Необходимо связаться со своим менеджером, который подскажет ход дальнейших действий. У разных агентов может быть собственный алгоритм по возврату билетов.

Первый способ гораздо проще, т. к. всегда легче получить деньги обратно, если работать с поставщиком услуги без посредников.

На сайте перевозчика указаны контактные данные, по которым нужно обращаться в случае необходимости сдать билет.

Условия возврата билета и получения денег

Сумма, которую удастся получить на кассе при сдаче билета, зависит от двух параметров

  • выбранный класс;
  • причина возврата.

Тип маршрута имеет второстепенное значение. Здесь подразумевается денежная компенсация перевозной платы. Оставшиеся средства возвращают практически всегда.

В зависимости от класса

Условия возврата билетов отличаются для разных классов, а также внутренних тарифов. В бизнесе и комфорте удастся получить полную стоимость по ставке «Премиум». За билеты «Оптимум» придется дополнительно уплатить сумму штрафа.

С самыми дешевыми вариантами сложнее – вернуть невозвратные билеты в Аэрофлоте, если тариф «Бюджет-Эконом», «Молодежный» или «Промо», целиком не удастся. Максимум, на что можно рассчитывать – это получение таксы и сборов.

По болезни

Порядок, установленный Аэрофлотом для возврата и замены невозвратных билетов по болезни, следующий:

  1. Оформить медицинскую справку.
    В ней должна быть представлена причина, то есть невозможность лететь по определенным показаниям состояния здоровья в период, на который приходится перелет, с указанием дат. Документ обязательно заверяется печатями врача и учреждения.

    Иных требований нет, поэтому детали лучше уточнить на месте, при оформлении. Подробности о заболевании не требуются. Важно лишь наличие визирования.

  2. В случае если пассажир находится в больнице на стационаре.
    Нужно оформить доверенность на человека, который поедет в офис перевозчика.
  3. Посетить с пакетом документов – справкой, паспортом, доверенностью, билетами.

  4. Написать заявление – его текст, как и правила подачи, объяснят представители авиакомпании.
  5. Дождаться возврата средств.
    При безналичном расчете деньги вернутся на карту, которой оплачивалась поездка. Срок ожидания составляет не больше 10 рабочих дней.

Спешка необязательна, если бронь была снята, возвратом можно спокойно заняться после даты вылета.

При беременности

При вероятных родах в ближайшее время оформляется документ из медицинского учреждения.

В нем указывается срок беременности, а также невозможность перелета:

  • в связи с акушерскими осложнениями;
  • личными противопоказаниями;
  • угрозой прерывания.

Дальнейший порядок возврата такой же.

К сведению: не стоит пытаться сделать «липовые» справки. Авиакомпания подходит к вопросу со всей серьезностью. Подлинность документа будет проверяться обращением в указанное медучреждение. Последствия при обнаружении обмана гораздо серьезнее, чем простой отказ в возврате денег – общаться придется уже с представителями правоохранительных органов.

Смерть пассажира или родственника

В случае смерти родственника необходимо предоставить соответствующее свидетельство и документ, подтверждающий родство. Если это летальный исход настиг пассажир, то необходимо с сертификатом и удостоверением личности приехать близкому человеку.

В ситуации, когда кончина произошла за границей, и свидетельство выдавалось зарубежной организацией, к нему нужно будет приложить нотариально заверенный перевод. Политика возврата требует, чтобы все документы были на русском языке.

Опоздание на самолет

Если пассажир не смог улететь по своей вине, без существенных обстоятельств (опаздывает, потерял билет), то возврат определяется, как добровольный. В этом случае действуют общие правила сдачи на условиях, указанных для выбранного тарифа и класса.

Задержка или отмена рейса

Если накладки с перелетом случились по вине перевозчика:

  1. Найти в терминале представителя Аэрофлота, получить у него отметку о задержке или отмене вылета. Поставить ее можно на отдельном документе либо на копиях посадочных талонов.

  2. Передать авиакомпании бумаги, справку с пометкой и заявление на возврат. Желательно сделать копии, поставить штамп о приеме и сохранить у себя до завершения процедуры.
  3. Дождаться возврата денег.

На заметку: если из-за переноса вылета сорвались какие-то планы, например, заселение в оплаченный отель, поход в ресторан, заранее забронированный, то нелишним будет приложить соответствующие чеки.

Они послужат весомым доказательством того, что действия авиалиний привели к финансовым убыткам клиента. Позиция пассажира в этом случае является значимой.

Штрафные санкции

Штраф накладывается в случае добровольного возврата. Так, перевозчик компенсирует убытки.

Его размер определяется индивидуально и складывается из следующих параметров:

  • выбранный тариф;
  • тип рейса и время полета;
  • дата возврата (сумма увеличивается, если до вылета остается менее суток).

Точный объем можно будет узнать на кассе при обращении.

Обмен

Общее правило, для невозвратных билетов, гласит, что обменять и переоформлять их нельзя. Однако запрет действует лишь на определенные тарифы.

О смене числа вылета

Поменять дату вылета в невозвратных билетах Аэрофлота можно на следующих условиях:

  1. Бизнес-класс.
    Разрешается в обоих тарифах – «Премиум» и «Оптимум». Для внесения изменений в дату вылета второй группы придется доплатить. Если ситуация возникла с данным проездным один раз, то это сделают бесплатно.

    Правило действует как до, так и после времени отправки рейса.

  2. Комфорт.
    Для тарифов «Премиум» применяют аналогичные нормы, что и в классе Бизнес – допускается свободно менять дату. В «Оптимуме» возможность перенести полет предоставляется, но с доплатой и только до момента вылета.
  3. Эконом.

    В премиальном сегменте ограничений на переоформление нет, во всех остальных тарифных группах – корректировать данные строго до вылета, с дополнительной оплатой.

Возможность изменения и детали следует узнавать в офисах Аэрофлота, а также по горячей линии.

Чтобы обновить сведения брони, необходимы существенные обстоятельства, аналогичные для процедуры возврата.

Полезные советы

Несколько рекомендаций, которые помогут избежать проблем со сдачей невозвратных билетов:

  • внимательно читать условия и изменения посадочных документов для каждого тарифа;
  • возвращать в том же месте и способом, каким он был приобретен;
  • учитывать изменения в правилах и ценах, уточнять актуальность в интернете, на сайте Аэрофлота;
  • не волноваться о процедуре сдачи, даже когда речь идет о невозвратных билетах, т. к. процесс давно отработан.

Чем дешевле и привлекательнее проездной, тем сложнее будет вернуть его стоимость и изменить время вылета.

Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/avia/aeroflot-vozvrat-nevozvratnyh-biletov

Как вернуть билеты компании Аэрофлот, если нет возможности лететь по состоянию здоровья?

Возврат невозвратного билета аэрофлот по состоянию здоровья родственника

Российское законодательство предусматривает возможность возврата пассажиром авиабилета, порядок и условия этой процедуры отражаются в таких нормативно-правовых актах:

  • Воздушный кодекс РФ;
  • ФАП-82 Об утверждении Федеральных авиационных правил “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”.

Следует помнить, что эти правила не распространяются на деятельность иностранных перевозчиков, а также некоторые рейсы российских авиакомпаний, которые следуют из пунктов за пределами РФ.

Отказ от перевозки со стороны потребителя принято разделять на добровольный и вынужденный.

В соответствии с пунктом №227 ФАП, вынужденным отказом признаются случаи, когда возникают проблемы со здоровьем. При условии, что пассажир предупредил авиакомпанию об отказе до окончания регистрации пассажиров на рейс. Это касается болезни не только самого пассажира, но также его близких родственников: супругов, детей, родителей, дедушек и бабушек, внуков, братьев и сестер.

Справка о болезни для авиакомпании

Для того чтобы доказать факт болезни, необходимо предоставить в компанию-перевозчик подтверждающий медицинский документ. Это могут быть:

  • справка из медицинского учреждения;
  • справка из медпункта аэропорта;
  • копия больничного листа;
  • выписка из истории болезни;
  • выписка эпикриза больницы;
  • выписка из журнала вызова скорой помощи.

Требования к медицинским документам

Медицинские документы, направляемые в качестве доказательства болезни, должны отвечать следующим условиям:

  • наличие данных о медицинском учреждении: читаемое наименование, наличие реквизитов, гербовой печати;
  • ФИО, должность и подпись лица, выдавшего документ;
  • печать врача;
  • заверяющая подпись главврача или заведующего;
  • наличие даты документа;
  • даты справки должны совпадать с датой рейса, в ином случае должна быть запись от врача, что в определенный период перелеты нежелательны.

Больничные листы принимаются в виде нотариально заверенной копии либо заверенные подписью уполномоченного лица по месту работы или учебы.

Справки, полученные за рубежом, должны быть переведены на русский язык и заверены нотариально.

Правила и порядок возврата авиабилетов по состоянию здоровья

Планируя возврат авиабилетов, следует учесть такие факторы:

  • агентские сборы зачастую не возвращаются;
  • авиакомпанию следует предупредить об отказе заранее (до регистрации на рейс). Сделать это можно по телефону: 8-800-444-55-55, или на портале компании;
  • Аэрофлот в соответствии с договором возвращает только государственные сборы и сборы аэропорта, а топливный сбор и сбор за бронирование остается в компании.

Оформление заявления на возврат

Заявление на возврат подается в свободной форме, однако, документ должен содержать:

  • данные об авиакомпании: ПАО “Аэрофлот”, 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10;
  • данные об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
  • данные документа, на который оформлялся билет;
  • номер билета и его маршрут;
  • просьбу к авиакомпании: расторгнуть договор воздушной перевозки по причине вынужденного отказа со ссылкой на подтверждающий болезнь документ;
  • банковские реквизиты для перевода денежных средств;
  • дату и подпись.

Возврат денежных средств за авиабилет

Как гласит пункт №232 ФАП, возврат денежных средств производится на основании неиспользованного или частично использованного авиабилета. Потребитель должен предоставить документ, указанный в билете, либо доверенность на получение денежных средств.

Если оформлялся бумажный билет, возврат производится на основании неиспользованных полетного и пассажирского купонов.

А если электронный – на основании записи в базе электронных билетов, который содержит информацию о статусе электронных полетных купонов. Возврат возможен только по тем купонам, которые имеют открытый статус (“Open”).

Возврат денежных средств производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен.

Компания Аэрофлот, в соответствии с договором, обязуется вернуть денежные средства в течение десяти рабочих дней.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

+7 (812) 245-61-57

Санкт-Петербург

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/aeroflot-zdorovya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.