+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат средств с алиэкспресс на карту

Содержание

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка — как осуществляется?

Возврат средств с алиэкспресс на карту

Всемирно известная торговая площадка AliExpress пользуется большой популярностью у покупателей из России.

Согласно официальной статистике, в 2021 году около 22 миллионов российских покупателей  сделали заказ в этом известном интернет-магазине.

Однако, популярность и известность подобных площадок не всегда гарантирует качество присланных товаров. Бывают и такие ситуации, когда покупатели хотят вернуть средства обратно. В каких же случаях это происходит?

Когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка обратно?

Существует несколько основных причин, по которым покупатели хотят вернуть средства обратно. Рассмотрим некоторые из них.

  • Неудовлетворительное качество товара. Как известно, все товары, купленные через интернет-платформу Алиэкспресс, производятся в Китае. Это накладывает отпечаток на качество некоторой продукции. Попадается неаккуратно прошитая одежда,  товары из материала низкого качества, бракованные вещи и многое другое. Другими словами, товар не соответствует описанию. Согласно правилам, покупатель в таком случае имеет полное право на возврат денег.
  • Товар не был отправлен. После того как вы заказали товар на торговой площадке Алиэкспресс, заказ проверяется службой безопасности, а потом поступает продавцу на обработку. Существуют установленный срок, в течение которого продавец должен принять заказ и отправить его покупателю. Однако порой у некоторых продавцов не хватает времени на обработку заказа и срок истекает. Сразу после того как время на обработку заказа проходит, заказ автоматически закрывается, а деньги возвращаются клиенту обратно.
  • Покупатель передумал и хочет вернуть средства назад. В течение установленного на обработку заказа срока покупатель имеет возможность вернуть средства, потраченные на покупку, так как товар ещё не отправлен продавцом по адресу доставки. По этой причине покупатель всегда может отменить заказа с помощью одноименной кнопки. Сразу после отмены заказа заказ закрывается, а деньги направляются покупателю. В таком случае он ничем не рискует, средства возвращаются в полном объеме.
  • Покупатель не получил товар. В течение установленного продавцом и торговой площадкой срока заказанный товар должен прибыть по месту доставки.  Если же этого не происходит, то клиент вправе потребовать от продавца вернуть средства, потраченные на покупку товара. Чтобы это сделать покупатель  открывает спор и после успешного его разрешения средства возвращаются на счет.
  • Мошенничество.  На интернет — площадке Алиэкспресс работает более 6000 магазинов, каждый из которых заинтересован в том, чтобы продать товар и получить выручку.  Не удивительно, что среди такого количества  продавцов могут попасться и мошенники. Они  прибегают к различным способам заинтересовать потенциального покупателя предлагаемым товаром, после чего он платит деньги, но не получает товар. Например, мошенники на Алиэкспресс могут устанавливать слишком низкую цену за товар или же и вовсе его не отправить.  Неопытным посетителям интернет-площадки Алиэкспресс бывает сложно распознать такого продавца и отказаться от покупки. Поэтому именно они чаще всего и становятся жертвами таки продавцов.  Сотрудники службы безопасности заинтересованы в том, чтобы на Алиэкспресс товары реализовывали только проверенные и надежные продавцы, поэтому они тщательно следят за тем, чтобы на платформе их не было. Если же магазин заподозрен в мошеннических действиях,  то администрация может в принудительном порядке закрыть этот магазин до выяснения необходимой информации. В этом случае товар не придет по адресу доставки, а клиент не сможет связаться с продавцом. Администрация будет обязана выплатить покупателю все средства, затраченные на покупку.

Существует два основных способа выплаты средств, затраченных на покупку товара. Деньги вернутся покупателю в полном или частичном размере.

Покупатель получает средства в полном объеме, если спор отменен, товар не дошел по месту доставки, выявлен факт мошенничества или же если товар не совпадает с описанием и покупатель отправляет его обратно в Китай.

Однако в последнем случае сам же покупатель берет на себя все расходы, которые нужно будет затратить на доставку. Именно по этой причине таким способом возврата средств пользуются крайне редко.

Если же товар можно использовать, но он не соответствует описанию,  то покупатель имеет право вернуть хотя бы часть затраченных средств. В этом случае необходимо открыть спор и запросить определенную сумму для возврата.

Для этого в поле «Сумма возврата» необходимо указать сумму, которую вы хотите вернуть.  Как только продавец одобрит ваше предложение, деньги будут зачислены на счет покупателя.

Как осуществляется возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка

Вернуть деньги на карту Сбербанка покупатель может только в том случае, если он производил оплату именно с этой карточки.  До 2021 года покупатели, имеющие счет Alipay могли так настроить свой профиль, чтобы все потраченные средства возвращались на этот счет, а не на карту. Позже эти средства можно было израсходовать на покупки на AliExpress.

Для того чтобы вернуть средства на карточку Сбербанка, рекомендуем воспользоваться одним из приведенных способов.

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка без спора

Если вы решили отменить заказ до отправки товара, то еще на этапе обработки заказа отмените спор. Для этого зайдите в свой Личный кабинет на сайте Алиэкспресс и перейдите к разделу «Мои заказы». Затем выберите раздел «Ожидается отправка» и отмените заказ. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ».

Чтобы просмотреть информацию о возврате средств, зайдите в карточку заказа и перейдите к вкладке «Платеж».

Именно там будут указаны все данные по возврату средств на карточку Сбербанка. В частности, в разделе «Информация о возврате средств»  будет отображен статус возмещения средств.

Он может находиться в одном из трех возможных состояний.

  • «Ожидается возмещение». Данный статус дает понять, что операционный центр Алиэкспресса еще не подтвердил возврат денег. Как только подтверждение будет получено, статус заказа сменится на последующий.
  • «Обработка возмещения». Если на вкладке «Платеж» вы увидели данный статус, то это означает, что средства уже находятся в распоряжении банка или же платежной системы. К этому моменту денег на карточке клиента еще нет.
  • «Возмещение». Как только банк или платежная система проверит платеж, они будут направлены на счет клиента, а статус возмещения средств будет иметь значение «Возмещение».

Если же продавец не успел обработать ваш заказ и вы не продлили время обработки, то  после истечения установленного срока статус данного заказа автоматически перейдет в значение «Завершенные» и средства будут направлены на карточку или электронный кошелек покупателя. Проследить за ходом возврата денег можно в карточке заказа на вкладке «Платеж». По статусу заказа вы сможете понять, на каком этапе возврата средств находится именно ваш платеж.

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка после спора

Если же покупатель получил заказ в непригодном виде или же он и вовсе не был доставлен, то  необходимо открыть спор.  При этом покупателю нужно указать причину спора и поделиться  подробностями.

Будет лучше, если вы прикрепите к спору фото или видео. Затем в течение установленного срока продавец будет обязан принять какое-либо решение или же согласиться на предложенный вами вариант решения спора, то есть на возврат средств.

Как правило, на принятие решения дается 5 календарных дней.

Для того чтобы просмотреть детали спора, перейдите в свой Личный кабинет на сайте Алиэкспресс, затем выберите раздел «Мои заказы» и в левой части экрана нажмите на пункт «Возвраты и споры».

В открывшемся списке выберите нужный вами спор и перейдите к его деталям. Для этого нажмите на строку «Просмотреть данные».

В открывшейся карточке по спору покупатель сможет посмотреть детали заказа, ознакомиться с архивом сообщений с этим продавцом или же написать новое послание.

Здесь же покупатель сможет ознакомиться с историей спора на одноименной вкладке. На ней вы увидите дату принятого решения и ответ продавца (если он имеется).

Если же в течение установленного срока продавец так и не принял решение, то система автоматически принимает вашу заявку и деньги перечислятся на карточку.

Просмотреть историю возврата средств можно в карточке товара. Для того чтобы ознакомиться с ней, найдите нужный вам заказ в списке и нажмите на пункт «Подробнее».

Затем перейдите к вкладке «Платеж». Здесь вы сможете ознакомиться со статусом возмещения средств. Подробное описание всевозможных статусов приведено  выше.

Обратите внимание на то, что каждый из статусов заказа имеет свою дату. По ней вы сможете понять, как долго  нужно ждать поступления средств на карточку Сбербанка.

Сколько времени нужно на возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка

Срок возврата средств зависит от нескольких факторов. В частности, значение имеет тип карточки и особенности работы банка. Быстрее всего средства переводят на электронные кошельки (возврат занимает около недели максимум). Если же вы ждете возврата средств на карточку Сбербанка, то вероятно придется ждать и дольше.

Владельцем карт от Сбербанка придется подождать 10-15 дней. Обратите внимание на то, что возврат осуществляется в рабочие, а не календарные дни.  Срок возврата отсчитывается на основании даты, когда статус возмещения был установлен в значение «Ожидается возмещение».  Чтобы узнать ее, перейдите к вкладке «Платеж» в карточке заказа.

Что делать, если деньги с Алиэкспресс не пришли на карту Сбербанка?

Если же по истечении 10-15 рабочих дней деньги так и не были перечислены на карточку, то покупатель может воспользоваться любым из предложенных способов.

Для начала проверьте, куда система перечисляет или перечислила средства. Для этого перейдите к списку заказов и откройте карточку заказа. Перейдите к вкладке «Платеж» и внимательно посмотрите на информацию, указанную в разделе «Платеж получен».

Если средства перечисляются на карточку, то в поле «Способ оплаты» вы увидите значение «Кредитная карта». В разделе «Информация о возврате средств» вы сможете ознакомиться со статусом возмещения.

Спустя 2 недели после подтверждения перевода от системы или продавца статус устанавливается в значение «Возмещение», а средства должны быть перечислены на карточку.

Если же по информации на сайте средства уже перечислены на карточку, то попробуйте проверить ее баланс. По словам сотрудников Службы Поддержки Алиэкспресс, порой банк не присылает уведомление о начислении средств даже при подключенном сервисе «Мобильный банк».

  Для того чтобы проверить, начислены ли средства на карточку Сбербанка, покупатель может воспользоваться USSD-кодами или официальным приложением от Сбербанка.

Также проверить свой баланс можно с помощью сотрудников отделений Сбербанка, банкоматов или же операторов Контактного Центра этого банка.

Убедившись в том что средства на счет не поступили, а информация на сайте свидетельствует об обратном, обратитесь в Сбербанк. Узнать информацию о возврате средств можно как в ближайшем отделении банка, так и в Контактном Центре у оператора Горячей Линии.

Для того чтобы узнать детали, касающиеся возврата денег на карточку подготовьте всю необходимую информацию о заказе.

В частности, необходимо предоставить реквизиты банковской карточки, на которую должны быть перечислены средства, одидаемую сумму,а также подробную информацию возврате средств.

В случае, если сотрудник банка или Контактного Центра сообщил вам о том, что средства на счет так и не поступили, то необходимо написать заявление на выплату средств и подать его в ближайшее отделение Сбербанка. На рассмотрение данного заявления уходит примерно 3-10 дней. Заявку также можно оформить и на сайте Сбербанка в своем Личном кабинете.

Узнать подробную информацию о возврате средств можно с помощью сотрудников Службы Поддержки Алиэкспресс. Для того чтобы получить подробную информацию о  начислении денег, перейдите на главную страницу сайта Алиэкспресс. Затем перейдите в Личный кабинет на сайте и выберите раздел «Центр Сообщений».

Затем наведите курсор на пункт «Помощь» и выберите строку «Служба поддержки». Перед тем как перейти к диалогу с сотрудником Контактного Центра система запросит указать более детальную информацию по интересующему вопросу.

Сразу после этого Вы сможете перейти к чату. Об этом будет свидетельствовать активная кнопка «Chat now». Как правило, сотрудник Службы Поддержки запрашивает номер заказа, после чего уточняет детали по возврату средств.

Для получения ответа приходится ждать примерно одну минуту.

Интерфейс сайта Алиэкспресс и подробная информация о возврате средств поможет покупателям отследить статус возврата денег на карточку Сбербанка. На возврат средств на карточку Сбербанка уходит в среднем 1-2 недели.  Если же в течение 15 дней деньги так и не перечислены на карту покупателя, то он всегда может обратиться за помощью в Службу Поддержки Алиэкспресса или же в отделение Сбербанка.

Источник: https://aliexpress-oplata.ru/vozvrat-deneg-s-aliekspress-na-kartu-sberbanka-kak-osushhestvlyaetsya

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс

Возврат средств с алиэкспресс на карту

Торговая площадка Алиэкспресс обеспечивает своим клиентам безопасное сотрудничество с любым продавцом, позволяя покупателю открывать спор в случае получения некачественного товара или его потери в пути.

Как только спор будет разрешен в вашу пользу, система Али перечислит денежные средства на тот счет, с которого была произведена оплата за товар. Если вы оплатили посылку с банковской карты, то деньги после спора алиэкспресс будут переведены именно на этот счет.

Хотя нередко средства возвращаются на Alipay, о чем многие покупатели даже не подозревают.

Сроки возврата денежных средств после спора на Aliexpress зависят именно от способа оплаты товара, при этом в среднем процесс занимает не более 14 дней. Если спустя указанное время средства так и не поступили на ваш счет, то волноваться не стоит – скорее всего, система Ali отправила деньги на Alipay, где в настройках был установлен возврат средств именно на этот счет.

Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Возврат денежных средств во всех случаях производится тем же способом, каким был оплачен товар во время оформления заказа.

К примеру, если вы провели оплату через Webmoney, то по истечению срока деньги поступят на ваш долларовый кошелек, при этом информация о возврате отобразится в вашей истории платежей.

Далеко не все способы возврата проходят настолько гладко, поскольку могут возникнуть некоторые нюансы.

  1. Оплата с мобильного через Qiwi.

Если вы перечислили деньги за товар с Али с помощью смартфона через Киви, то в случае возврата деньги автоматически переводятся на Qiwi-кошелек, даже если вы его не регистрировали.

При оплате товара через мобильный телефон система автоматически создает кошелек на Qiwi, к которому привязывает ваш мобильный номер. Для получения доступа к кошельку достаточно в строке «Логин» ввести номер телефона, после чего нажать «Забыли пароль».

В течение нескольких минут на ваш номер поступит SMS-сообщение с кодом доступа, который откроет вам доступ к личному кошельку.

  1. Оплата наличными через Яндекс.

Сегодня многие пользователи проводят оплату товаров с Aliexpress наличными через популярную платежную систему Яндекс. Деньги. Даже если вы еще не успели создать кошелек, система сделает это за вас, при этом к нему автоматически будет привязан ваш мобильный номер. Как вы уже поняли, при оплате наличными средствами, их возврат будет производиться в электронном виде.

  1. Оплата наличными в салоне связи.

Тем шоперам, которые предпочитают оплачивать товары с Али в офисах салонов связи, следует ожидать поступление возврата именно на номер мобильного, указанного в карточке заказа при его оформлении на Алиэкспресс. В качестве уведомления об успешном проведении возврата денег, пользователь будет проинформирован при помощи SMS-сообщения.

В системе Aliexpress сохраняются все реквизиты покупателя, поэтому обещанные средства обязательно поступят на тот счет, с которого была произведена оплата. За исключением перечисленных случаев, система Али в течение нескольких дней переводит средства на электронный кошелек, банковскую карту или мобильный счет.

Как быстро возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа.

На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка.

К примеру, через Webmoney деньги на рублевый кошелек поступают в течение одного дня, что позволяет покупателю не волноваться о том, что его деньги могут потеряться.

На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы.

Что делать, если деньги с Али так и не поступили на счет?

Если продавец принял спор, но деньги по истечению срока так и не пришли, то, скорее всего, платеж был автоматически перечислен системой на ваш Alipay счет. Часто покупатели даже не подозревают об этом, поскольку ни разу не пользовались такой платежной системой.

При проведении первого платежа на Алиэкспресс, система автоматически привязывает к вашему аккаунту кошелек Alipay, где в настройках по умолчанию может быть установлен возврат средств именно на этот счет. Проверить, куда вернули обещанные деньги после спора на Aliexpress, и в какой стадии пребывает платеж, можно с помощью нескольких простых шагов.

  1. Перейдите в раздел «Мои заказы», и в списке всех заказанных товаров найдите необходимый заказ, после чего нажмите на кнопку «Подробнее».
  2. На странице с более подробной информацией о заказе выберите вкладку «Платеж», где вы сможете ознакомиться со всеми сведениями о возврате платежа после закрытия спора.
  3. Нажмите на кнопку «Стадии возврата», где перед вами появится информация о том, на каком этапе находится возврат вашего платежа.

К сожалению, здесь вы не сможете узнать, куда возвращаются деньги с aliexpress, поскольку они отправляются на тот счет, откуда была произведена оплата.

Как уже было сказано ранее, вам стоит проверить свой баланс Alipay, поскольку система Али нередко по умолчанию переводит туда деньги. В данном случае единственный выход – написать в службу поддержки Алипей, и поинтересоваться, куда ушли ваши деньги.

Если вы получите подтверждение, что деньги давно ушли, то вам придется обратиться за помощью в свой банк.

Система Алиэкспресс обеспечивает покупателю должную защиту, согласно которой он имеет право открыть диспут с продавцом в случае потери заказа, получения некачественного товара или поврежденной посылки.

Если вы с продавцом нашли общий язык, и спор был разрешен в вашу пользу, то платеж обязательно будет возвращен ваш личный счет.

Если этого не произошло в течение двух недель, то вам стоит проверить свой баланс на Алипей, куда деньги с Aliexpress могут быть отправлены по умолчанию.

Источник: https://cashbacki.top/vozvrat-deneg-posle-spora/

Когда и куда вернут деньги с Алиэкспресс. Как вернуть деньги с Алиэкспресс: на карту и банковским переводом. Возвращаем деньги за покупку из Китая. В статье рассказывается в какие сроки возвращаются деньги при каждом виде оплаты на Алиэкспресс

Возврат средств с алиэкспресс на карту

При покупке в розничном магазине некачественного товара мы возвращаем его обратно, а продавец возвращает стоимость вещи. В интернет магазинах все обстоит также.

 Алиэкспресс заботится о своей репутации и безопасности сделок. Если товар пришел не надлежащего качества или посылка вовсе не доставлена адресату можно рассчитывать на компенсацию.

О том в каких случаях она положена и как происходит возврат расскажем в данной статье.

Когда и почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю

Таких ситуаций несколько. В каждой из них можно потребовать полного возмещения стоимости или найти другой путь решения проблемы обоюдно с продавцом.

Вы можете потребовать свои деньги если:

  1. посылка к вам так и не пришла;
  2. товар не соответствует описанию продавца и выбранным параметрам;
  3. если трек номер вашего заказа не отслеживается.

В любом из представленных случаев необходимо открывать спор, а в ситуации несоответствия товара приложить его фотографии с описанием дефектов. Кроме того в случае нечитаемого трека продавец может заменить его на правильный, и вы получите свою посылку в сроки доставки. Просто все ситуации неприятны и портят впечатление.

Как и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс  при оплате заказа кредитной картой Visa, Master card

После того как условия возврата оговорены с продавцом средства перечисляются автоматически.  Данный процесс занимает определенное время, поэтому не стоит паниковать. Деньги обязательно придут. Сроки перечисления средств напрямую зависят от типа банковской карты с которой был произведен платеж.

В среднем возврат произойдет за:

  • на кредитные карты Виза и Мастер Кард возврат осуществляется от 3 до 15 рабочих дней, т.е. до трех недель;
  • на дебетовые сроки аналогичны.

Конечно, это не сиюминутный возврат, но средства гарантировано придут.

как и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа дебетовой картой Maestro

Система возврата денег на Алиэкспресс настроена таким образом, что средства возвращаются на ту карту с которой были списаны. Многие оплачивают покупки на торговой площадке социальными картами.

Они, как правило, относятся к платежной системе Маэстро. На них тоже можно оформить возврат. На дебетовую карту данной системы средства придут за 3 – 15 дней.

Другими словами настраивайтесь на ожидание около трех недель.

Куда и через сколько дней вернутся деньги при оплате наличными

Оплата наличными происходит через терминалы с указанием телефонного номера на который придет сообщение с кодом подтверждения.

При возникновении неприятности:

  • посылка не доставлена;
  • товар бракован или не соответствует описанию.

Вам потребуется открыть спор и указать полное возмещение в форме, которую заполняют для данной процедуры. После рассмотрения жалобы средства будут возвращены насчет телефона, введенного при оплате. После этого вы можете воспользоваться средствами в счет связи или обналичивать их (если сумма крупная). Эту информацию необходимо уточнить у своего оператора связи.

Куда и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа через киви кошелек, через веб мани, через Яндекс деньги

При совершении оплаты данным способом деньги возвращаются на счет кошелька. В случае выплаты на Вебмани средства вернуться в долларовом эквиваленте на долларовый кошелек системы. В системе Яндекс.

деньги возврат осуществляется безналичным переводом насчет кошелька цифровыми деньгами. Ими можно воспользоваться при оплате различного вида услуг. При оплате с Киви кошелька деньги вернутся на баланс валютного счета, не на основной.

 Это необходимо учитывать и проверять все имеющиеся счета, на всякий случай.

Куда и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа с Алиэкспресс через PayPal

Существуют разные способы возврата денег, есть и хитрые схемы которыми пользуются недобросовестные предприниматели. Некоторые покупатели сталкиваются с предложением торговца перечислить деньги насчет PayPal, и сразу появляется вопрос что же делать. Первым делом надо сказать, что данная система не во всех странах позволит принять прямые переводы и платежи.

Так данная функция из стран СНГ доступна только пользователям, зарегистрированным в России. Если вы проживаете в Казахстане, Белоруси, Молдове и Украине такой способ вам недоступен. И соответственно вы должны отказаться от такого возврата, попросив альтернативу. Кроме этого не идите на уговоры о закрытии спора, пока не возместят средства.

Это уловки нечестных на руку торговцев.

Последний очень важный момент в данной системе средства можно перевести как:

Это разные операции. За совершенную операцию (перевод или платеж) с вас возьмут 4% комиссии от суммы.  В случае перевода средств комиссию может оплатить и торговец, но это к сожалению большая редкость.

Если продавец отправил деньги как платеж, иными словами он купил у вас что – то, он попадает под защиту покупателей PayPal. А это значит может потребовать возврата. Это чистое мошенничество.

По прошествии 40 дней после данной операции вы можете обнаружить на своей страничке PayPal открытый спор. Причем предприимчивый Китаец может приложить липовый номер заказа. Все ваши слова, что это был возврат, а не сделка, не примут во внимание.

В итоге вы должны будете вернуть торговцу всю перечисленную сумму. Из всего сказанного напрашивается вывод, что все вопросы по претензиям и спорам необходимо решать на Алиэкспресс. Риск быть обманутым здесь минимален.

Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс

Сделать это не трудно. Заходим на свою страничку торговой площадки и выбираем в меню раздел «Мои заказы».

Далее на странице откроется список заказов, из него выбираем, по которому будет возврат. Нажимаем «Подробнее» (надпись синего цвета) и откроется карточка заказа с более полной информацией. Здесь будет две вкладки «Заказ» и «Платеж», нам понадобится вторая.

Здесь вы увидите в строке «Информация о возврате средств» все данные по движению денег поэтапно. В любом случае при перечислении средств придет сообщение с данными куда они направлены. После этого требуется проверить баланс карты, электронного кошелька или мобильного. Достаточно просто и быстро.

Деньги с Алиэкспресс не вернули, что делать

В данной ситуации не поддавайтесь панике. Прошло положенное время, а средства насчет не поступили. Внимательно посмотрите выписку со счета на момент совершения покупки, часто возврат проводят тем же числом. Часто бывают ситуации, что в электронном варианте возврат не высвечивается.

Свяжитесь с оператором и уточните данные о проведении перечислений. Если деньги так и не поступили обратиться к оператору центра помощи покупателям онлайн. Необходимо будет выбрать тему обращения после чего вас направят в соответствующий чат.

В любом случае торговая площадка решает спорные ситуации в пользу потребителя.

В данной статье рассказывается, как вернут средства при различных видах оплаты. Оговариваются сроки возмещения. Воспользовавшись, информацией статьи вы сможете вернуть средства, не опасаясь мошенничества. Удачных покупок.

Источник: http://aliexpressin.ru/kogda-i-kuda-vernut-dengi-s-aliekspress-kak-vernut-dengi-s-aliekspress-na-kartu-kak-vernut-dengi-pri-oplate-bankovskim-perevodom.html

Возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка

Возврат средств с алиэкспресс на карту

  • Кэшбэк
  • Скидки
  • Размеры
  • Купоны
  • Возврат
  • К покупкам на AliExpress

AliExpres.Sale » Возврат » Возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка

  Не стоит думать, что Алиэкспресс – это ненадежный магазин.

На самом деле он защищает права своих покупателей чуть ли не лучше, чем ряд других торговых площадок. Проблема только в том, что Алиэкспресс несколько отличается от других интернет-магазинов. На самом деле он, по сути, является большим торговым центром, где разные магазины выставляют свои товары.

Если у Алиэкспресс не будет продавцов, не будет и покупателей, и наоборот. Обе стороны для Алиэкспресс одинаково важны. Так что здесь не следует надеяться на выражение «Клиент всегда прав».

Если вы, например, хотите провести возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка, не стоит думать, что так сделают по первому вашему зову. На это нужно основание.

В каких случаях можно вернуть деньги с алиэкспресс на карту сбербанка?

 
  Возврат средств на Алиэкспресс можно поделить на две категории: со спором и без него. Первый вариант несколько сложнее и дольше. Как правило, он проводится уже после того, как вы получите свой товар.

  Если заказ вас чем-то не удовлетворил, например, товар пришел бракованный или вовсе не тот, который вы заказывали, вы можете открыть спор на Алиэкспресс.

Конечно же, большинство продавцом будут вести с вами долгую дискуссию и стараться снизить свои расходы. Возможно, в итоге вам удастся прийти к компромиссу, однако, во многих случая приходится призывать администрацию Алиэкспресс.

Она уже будет решать, можно ли в вашем случае провести возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка.

Исход спора может быть таким:

  – Частичный возврат. Производится в том случае, если товар все еще пригоден к использованию, но требует некоторых доработок.

Например, к вам пришла кофта с плохими швами и чтобы это исправить придется отнести ее в мастерскую. Частичный возврат возможен еще и в случае, если продавец перепутал товар и отправил не то, что нужно.

Как правило, такой исход спора случается практически во всех случаях, когда это связано с товарами низкой ценовой категории.

 
  – Полный возврат средств и товара. В этом случае на вашу карту вернут все деньги, которые вы заплатили за свой товар, но в таком случае вернуть придется и его.

Вам нужно взять у продавца адрес его склада и отправить ему посылку. Все расходы при этом лежат на вас и никто вам их не возмещает.

Именно поэтому такой исход спора чаще всего принимают в случае с дорогими товарами, ведь отправлять обратно что-то дешевое будет невыгодно уже вам.

  Второй тип возврата средств с Алиэкспресс – это без участия спора. В этом случае вы даже не получаете товара, и его никто не отправляет. Первый пример – это когда магазин просто не успевает отправить ваш заказ в оговоренный срок и Алиэкспресс отменяет все автоматически. Второй вариант – это когда вы сами передумали делать заказ и отменяете его еще до того, как вам отправят посылку.

Как проводится возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

 
  На Aliexpress возврат денег на карту Сбербанка чаще всего проходит через спор. Кроме того, в случае с отменой заказ вам и вовсе не нужно ничего делать, чтобы получить свои средства обратно. Так что в данном случае мы будем рассматривать ведение спора.

  Итак, вы сделали заказ, и он вам чем-то не понравился. Ваша первая задача – это проверить данные своего заказа. Зачастую выходит так, что пользователей открывает спор из-за того, что ему пришел не тот размер одежды. В итоге оказывается, что это она сам допустил ошибку. Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, мы рекомендуем вам все заранее проверять.

  Если все правильно и товар пришел не тот или с браком, нужно готовиться к спору. Для начала сфотографируйте товар, акцентируя внимание на тех деталях, которые вас не удовлетворяют. Если что-то не работает, запишите видео, где это будет видно.

Просто идеально, если вы еще и заведете себе привычку распаковывать товары на камеру. Особенно это касается более дорогой ценовой категории. Затем это видео может стать серьезным аргументов в споре, если вам что-то не угодило.

  Когда у вас будут готовы все доказательства, войдите в свой профиль Алиэкспресс и авторизуйтесь в нем. Затем найдите в меню раздел «Мои заказы». Здесь будет информация обо всех ваших покупках.

 
  Среди них найдите тот товар, за который вы бы хотели получить деньги обратно. Запомните, что подтверждать получение заказа еще не стоит. Если вы все же это сделали, не тяните с открытием спора. Теперь на это у вас осталось всего 15 дней.

  В описании вашего заказа необходимо найти кнопку «Открыть спор» и нажать на нее. К сожалению, в данном случае вы еще не попадете на нужную страницу, так что придется снова нажать на кнопку с таким же названием.

  Теперь перед вами выбор, каким образом вы бы хотели решить этот спор. Доступно два варианта: частичный возврат и полный. Более подробно о них мы уже говорили, так что выбирайте то, что вам больше подходит.

 
  После этого перед вами откроется более полная форма для открытия спора. Здесь вы указываете причину, почему хотите получить возврат денег Алиэкспресс на карту Сбера, какой размер компенсации вас интересует. На этом же этапе необходимо приложить все доказательства. Как только вы нажмете на кнопку «Отправить», начнется отсчет.

   В течение определенного срока, продавец должен ответить на вашу претензию. Само собой, он заинтересован в ваших деньгах и не согласится отдать их так просто. Поэтому, как правило, первое слово продавца в споре заключается в снижении компенсации, на которую вы рассчитываете.

  Как правило, на этот этапе спора происходит торг и вы с продавцом приходите к общему мнению. Если не вышло, придется обострить спор. Для этого есть специальная кнопка.

 
  Теперь в спор вмешается администрация Алиэкспресс. Она рассмотрит доводы обеих сторон и сделает свое решение. Если вы выиграли спор, можете ждать возврата с Алиэкспресс на Сбербанк.

Как долго ждать возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

  В первую очередь мы хотим обратить внимание на то, что возврат средств с Алиэкспресс проводится только на то счет, с которого была проведена оплата.

Получается, деньги на карту Сбербанка вы получите только в том случае, если с нее же и платили.

Изменить это можно только таким образом: в настройках Alipay включите функцию возврата средств на этот кошелек. Других методик просто не существует.

  Итак, приступим к основному вопросу. Спор решился в вашу сторону и теперь остается только ждать деньги. Как долго? На карту деньги, как правило, возвращаются в течение 7–10 дней, хотя сам Алиэкспресс дает себе более большие сроки, 10–15 рабочих дней, то есть без учета праздников и выходных. На самом деле, если все хорошо, возврат происходит гораздо быстрее.

  Чтобы проверить на какой стадии возврата находятся ваши деньги, откройте подробное описание того заказа, о котором велся спор. Затем найдите вкладку «Платеж» и нажмите на нее. Здесь вы увидите строку, которая отображает, на какой стадии находится возврат.

   Если оговоренные сроки прошли, но деньги еще не появились, для начала стоит все перепроверить. Сбербанк не воспринимает возврат средств с Алиэкспресс как пополнение счета, поэтому не шлет сообщения оповещающие об этом. Возможно, вы просто пропустили этот момент, а деньги уже пришли.

  Если все равно денег нет, проверьте настройки Alipay. Ранее мы уже говорили о том, что можно включить автоматический возврат средств на этот счет. Если в вашем профиле стоит такая настройка, значит, деньги, скорее всего, пришли именно туда.

 
  Забрать их вы никак не сможете, но зато их легко потратить на дальнейшие покупки Алиэкспресс.
  Бывает такое, что и в этом случае деньги все равно потерялись. Причин на это может быть много, и разбираться со случившимся лучше всего при помощи технической поддержки.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://aliexpres.sale/vozvrat/163-vozvrat-deneg-ot-aliekspress-na-kartu-sberbanka.html

Возмещение с Алиэкспресс на Сбербанк

Возврат средств с алиэкспресс на карту

Онлайн магазин Али Экспресс является очень популярным в России благодаря большому ассортименту и низким ценам на продукцию. Но есть определенные риски совершения покупок, с которыми рано или поздно сталкиваются все покупатели. Зная регламент работы магазина, можно без проблем совершить возврат потраченных денег с Алиэкспресс на пластиковую карту Сбербанка.

Что такое защита покупателя

Система Али Экспресс работает таким образом, что сам магазин является посредником между продавцом и покупателем.

Когда вы оплачиваете покупку, денежные средства с вашей карты списываются на счет магазина и хранятся там до тех пор, пока вы не получите товар.

Только после того, как вы подтвердили получение, либо по окончании срока защиты, если с вашей стороны не был открыт спор, магазин переводит деньги продавцу. Сам магазин выступает арбитражным отделом в спорах между продавцами и покупателями.

На что распространяется защита

Защита действует с момента покупки до получения покупателем товара. Рассмотрим основные и дополнительные гарантии.

Доставка товара в заранее оговоренный срок

Продавец в обязательном порядке указывает срок доставки в карточке товара. После покупки, если срок истек, а товар вы не получили, можете осуществить возврат средств, даже если товар уже находится на подходе.

Возврат без объяснения причин при условии сохранения товара и упаковки

Это та же гарантия, которую предоставляет любой российский магазин. Минус возврата заказов, оформленных онлайн, состоит в том, что придется его оплачивать. Товар возвращается на склад Али Экспресс в РФ.

Получение поддельного товара

Следует изначально выбирать продавца, дающего гарантию подлинности. Если товар не соответствует гарантии, можете вернуть не только его стоимость, но и затраты на доставку.

Продление защиты

Если срок доставки подходит к концу, а товар до сих пор не пришел, есть два выхода из сложившейся ситуации:

  • продлевать защиту;
  • открывать спор с продавцом.

Все зависит от того, насколько актуальной является покупка, и отслеживается ли она. Например, вы заказали зимнюю шапку и пока ее ждете, наступила весна. Или ваша посылка никак не отслеживается по трек-номеру, и вы не понимаете, где она находится.

Таким образом, если товар вам все-таки нужен, запросите продление защиты у продавца, нажав соответствующую кнопку в карточке заказа. Продавец должен ответить в срок от 1 до 3 дней. Если он согласится на продление, срок защиты увеличится на оговоренное количество дней.

В противном случае следует открывать спор.

Спор с продавцом

Для продавца открытый спор крайне невыгоден, так как арбитражный отдел магазина в большинстве случаев встает на сторону покупателей. Конечно, бывают ситуации, когда товар задержали на таможне, из-за чего срок доставки увеличился.

Для продавца это риск того, что придется вернуть деньги и лишиться товара, так как он все-таки дойдет до получателя.

Но попадаются и нечестные продавцы, которые убеждают покупателя закрыть спор, пообещав, что отправят товар повторно, или что он гарантированно поступит в ближайшие 2 недели.

По качеству полученного товара также можно открыть спор до истечения 15 дней после его получения. Здесь потребуются доказательства, поэтому следует раскрывать посылку сразу на почте.

При обнаружении повреждений, по факту составляется акт, а также лучше сделать фотографии дефектов. Если вы решили вернуть товар полностью – договаривайтесь с продавцом, кто будет оплачивать возврат.

Сумма может быть довольно значительной, поэтому чаще  выгоднее получить возмещение, чем отправлять товар обратно. Процент компенсации также оговаривается в открытом споре.

Спор – это чат, в котором покупатель и продавец пытаются договориться.

Спор передается в арбитражный отдел, если прошло более 15 дней после его открытия, либо он передан туда одним из участников. Не стоит его закрывать по просьбе продавца – велик риск того, что придется потерять потраченные средства, хотя из любой ситуации всегда есть выход.

Как возвращаются деньги

Принцип работы финансового отдела Али Экспресс состоит в том, что деньги возвращаются только в тот источник, откуда пришло списание. И никакие доводы, вроде “карта закрылась”, “у банка отозвали лицензию” не помогут.

Они мотивируют свое поведение правилами безопасности, так как идентифицировать покупателя на расстоянии довольно проблематично.

Поэтому за получением возврата все равно придется обращаться к банку отправителю либо конкурсному управляющему, если отозвана лицензия.

Если же ваша карта рабочая, никаких проблем не возникнет.

Срок возврата

Для банковских карт срок возврата может составлять от 3 до 20 дней.

Если вы попросили возврат товара до его отправки (например, нашли дешевле либо отпала необходимость в покупке), деньги возвращаются быстрее.

Главное, чтобы продавец сразу согласился с вашим запросом, а не тянул время. После поступления средств на банковскую карту, вы получите СМС сообщение, если подключены к мобильному банку.

Если деньги не поступили

Для разрешения ситуации следует обратиться в службу поддержки Али Экспресс. Рекомендуется использовать онлайн-чат для получения оперативной консультации.

В чате сразу укажите номер своего заказа, по которому ожидаете возврата денежных средств. Можно взять заранее выписку со счета из банка с печатью, где будет видно, что сумма средств списана со счета, но назад не возвращалась.

Сумма в выписке может быть отражена за 2 дня до покупки, и в течение 10 дней после оформления возврата.

Что делать, если продавец вас обманул

Неприятная ситуация, но такое случается. Например, вам пообещали повторно отправить товар. Вы ждете три месяца, но ничего не происходит. Продавец на сообщения не отвечает либо кормит вас завтраками.

Не стоит тратить время – обращайтесь в службу поддержки Али Экспресс. В доказательство можете сделать скриншоты вашей переписки с продавцом. Арбитражный отдел связывается с продавцом и разрешает ситуацию.

При выборе товара, лучше заранее ознакомиться с отзывами о продавце. Если его репутация ставится под сомнение – выберите другого.

Источник: https://sbotvet.com/uslugi/vozmeshhenie-aliexpress/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.