+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Закончить фразу годы работы под вашим руководством

Содержание

Не советуем говорить эти фразы своему боссу

Закончить фразу годы работы под вашим руководством

Какое бы направление в бизнесе мы ни рассмотрели, честность — одно из главных правил на рабочем месте, но и у него есть несколько исключений, которым практикующие специалисты должны уделить особое внимание.

Важно следить за тем, что вы говорите своему боссу, ведь от этого будет зависеть ваша дальнейшая судьба в компании, уверен Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании The Hired Group, автор книги “Вы приняты: гид для недавних выпускников”.

Речь идёт не о сквернословии и оскорблении, а о конкретных фразах, которые могут заставить работодателя усомниться в профессиональных навыках нанятого им специалиста.

Российские руководителя и HR-специалисты разделяют мнение Кана: подумай, прежде чем говорить, — главный принцип, который должен соблюдать каждый сотрудник. По словам опрошенных Лайфом, руководитель ценит, когда сотрудник честен с ним, но для откровенных разговоров нужно выбирать правильное место и время, а также не путать честность с непрофессионализмом.

Говорить всё, но на ушко

Роль играют не только фразы, но и интонация, с которой их произносят, а также контекст, уверенно заявляет Вероника Ноговицина, ведущий консультант фирмы “Агентство Контакт”.

Такая фраза, как “мы договаривались о другом”, адресованная начальству, может быть уместна в разговоре наедине в переговорной или на совещании, однако не очень корректна, если подчинённый прокричит её на весь open space, когда беседу могут услышать остальные сотрудники, считает она.

— Каждый руководитель хочет быть и восприниматься сильным профессионалом своего дела, а также хорошим руководителем для своей команды. Сотрудник поступит неправильно, если публично посягнёт на эти два аспекта его репутации.

Для босса всё невозможное возможно

“Это невозможно” — фраза, которую настойчиво не рекомендует использовать Рубен Арутюнян, старший консультант компании ­CEB SHL Russia­&­CIS­, член НП “Эксперты рынка труда” в разговоре с руководителем. Категоричные отказы нервируют начальство и заставляют сомневаться в профессиональной компетентности сотрудника, соглашается с ним Елизавета Радзиевская, руководитель отдела кадров компании Bridge Group.

Однако недопустима эта фраза не только в разговорах с начальником, а даже между сотрудниками, уверен Игорь Мытько, руководитель Департамента управления информацией Российского нового университета (РосНОУ).

— “Это невозможно” — фраза, которая одним махом обрубает всю коллективную деятельность. Гораздо разумнее предложить альтернативный способ достижения цели.

Галина Мороз, старший тренер-консультант компании CBSD, говорит, что всегда нужно помнить: возможно всё. По её словам, лучше сказать так: “Работа предстоит непростая, для её выполнения потребуются дополнительные ресурсы”.

Можно сказать руководителю, что понадобится помощь кого-нибудь из коллег, чтобы выполнить поручение качественно и в срок или обратиться за советом, как сделать это лучше, к самому руководителю, рекомендует Елизавета Радзиевская.

Незнайка и Почемучка должны уметь “гуглить” самостоятельно 

Сотрудник, который донимает начальство вопросами “А как это сделать?” или “Где это найти?” далеко не пойдёт, считает эксперт — основатель коммуникационного агентства PR Inc. Ольга Дашевская. Важное качество в сотрудниках — умение находить информацию, говорит она, сейчас даже при поиске человека на работу в числе обязанностей указывают “уметь гуглить”, это уже требование, объясняет она.

— Когда руководитель ставит перед сотрудником задачу, он рассчитывает, что она будет исполнена им самостоятельно.

Начальник, имея много задач, увеличивает команду с целью передать дела коллегам, а если они начинают возвращаться с бесконечным потоком вопросов, то получается ад.

Людей, которые часто меня отвлекают, я от себя отдаляю и переподчиняю их коллегам или передаю полномочия тем, кто может справляться с задачами самостоятельно.

А почему ххх получает больше?

Рубен Арутюнян и Галина Мороз говорят, что обсуждение чужой зарплаты вызывает недовольство у руководителя.

По словам Галины Мороз, если сотрудник считает, что его зарплата не соответствует качеству выполненной работы, то не нужно сравнивать себя с коллегой по цеху: “Мы с Верой занимаем одну и ту же позицию, она работает хуже меня, а получает больше”. Лучше расскажите о своих заслугах, смело заявляет она, так вы произведёте впечатление человека зрелого, который не может не вызвать уважения и признания.

Как платят — так и работаю

Вера Маневич, руководитель обособленного подразделения Coleman Services в городе Новосибирске, не рекомендует прибегать к таким высказываниям, как: “мне за это не платят” или “как платят — так и работаю”.

— Я бы просто рекомендовала не быть категоричным. Вот это точно неприемлемо. Это те фразы, которые дадут трещину в отношении между работодателем и сотрудником.

Очень непрофессионально будет обратиться к боссу с посылом “Скажите спасибо, что я вообще за такую зарплату работаю у вас”, считает Алина Дмитриева, директор компании “Мой семейный юрист”. Фразы такого плана, конечно, воспринимаются негативно и могут стать последним обращением подчинённого к работодателю.

— Скабрезности и сальные шуточки ваш работодатель тоже вряд ли оценит. Это прекрасно, когда существуют открытые и доверительные отношения между сотрудниками и руководством, но это всегда тонкая грань, перейдя которую, вы рискуете серьёзно испортить не только свою репутацию, но и изменить отношение к вам как к специалисту.

Моя твоя не понимать

Ещё одна “мина” для нерадивого сотрудника — спрятать свою некомпетентность за словами “вы сказали сделать так”, убеждена Ольга Дашевская.

— Я всегда говорю, что между “сказали” и “услышали” бывает пропасть. Перед сотрудником ставится задача, а он вдруг понимает её по-своему. Когда руководитель начинает спрашивать об исполнении, оказывается, что сотрудник недопонял, но не постарался уточнить. На замечание о том, что было дано другое указание, коллега отвечает: “Ну, мне так показалось”. Итог — задача не выполнена.

Если что-то недопонял на стадии обсуждения задачи, лучше переспросить, но если она уже принята к исполнению, значит, все нюансы ясны, объясняет Дашевская.

Невиноватая я, клиент сам ушёл

Намекать или прямо говорить руководителю об отсутствии у него достаточных профессиональных навыков (“Вы сами виноваты, что от нас ушёл клиент” или “Если бы вы провели переговоры иначе, то этого бы не случилось”) ни к чему хорошему не приведёт, говорит Вероника Ноговицина.

Не хочу, не буду — практикую

Светлана Ермаченкова, генеральный директор проекта SocialKey Ads компании Digital Society Laborator, объясняет, почему руководителям не нравится, когда подчинённые противятся переменам:

— “Я не буду этого делать, потому что раньше мы этого не делали” — это, наверное, одна из самых раздражающих фраз. Вы пришли на работу учиться, развиваться и становится более опытным специалистом. Если делать только одно и то же, вы ничему не научитесь.

Когда сотрудник подхватил звёздную болезнь

Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner, ценит в сотрудниках искренность и на дух не переносит, когда сотрудник присваивает себе заслуги нескольких человек или всей команды.

— Прежде чем мне говорить что-то вроде “Если бы не я (мои таланты, дела и пр.), проект бы провалился”, лучше сто раз подумать. Проект всегда коллективное творчество, даже если вы руководите им. Поверьте, лучше хвалить свою команду, тогда и ваш вклад тоже будет замечен. 

Свалить вину на коллегу по офисной парте

Ещё один из запрещённых ходов в разговоре — перекладывать вину на другого, говорит Галина Мороз. “Я не выполнил проект в срок, потому что отдел логистики не закупил материалы, дизайнер не подготовил презентацию, а бухгалтерия напортачила с расчётами”. Если вы отвечаете за проект, то недобросовестная работа ваших коллег — только ваша ответственность. Примите её на себя.

О предыдущей работе, как и о бывших, не говорят

Наталья Хамова, руководитель кадровой службы компании “Лаш Раша”, говорит о том, что нужно быть осторожным с фразой “на моей предыдущей работе мы делали именно так”.

— Всё зависит от контекста. Если это высказывание произносится не с точки зрения критики существующих порядков, а как вариант обмена опытом, оно вполне может иметь место. Очень часто ценность нового сотрудника и заключается именно в том, что он может поделиться опытом своей работы на предыдущем месте.

Ваше высочество, можно обратиться?

Руководство должно видеть, что вы уважаете себя как специалиста, профессионала своего дела, как цельную личность, считает Галина Мороз.

— Не стоит загонять себя в уничижительное положение словами: “Не будете ли вы так любезны уделить мне время”, “Я понимаю, что вы очень заняты, но был бы очень признателен за разговор”.

Подобные фразы сразу показывают ваше отношение, которое у в психологии можно назвать подстройкой снизу. Нужна беседа? Так прямо и говорите, без лишних эмоций и просьб.

Просто ставьте перед фактом, что у одного из подчинённых назрели вопросы, которые необходимо обсудить.

Про семью ни слова

Не стоит испытывать судьбу, говоря своему руководителю “у меня в приоритете семья”, предупреждает Любовь Савина, директор юридической фирмы Alta Via.

— Отлично, у большинства людей так, возможно, и у самого руководителя, только зачем акцентировать на этом внимание? Руководителю слышится не то, что для вас важна семья, а то, что не очень важна работа.

Не лезть в душу к боссу

Вера Маневич уверяет, что “бояться” босса не надо, но и не надо с ним пытаться “дружить”. Бизнес—  это бизнес, уверенно говорит она.

— Испортить отношения между руководителем и подчинённым могут личные или профессиональные факторы. В личных не рекомендую “лезть в душу” к боссу, рассказывать про личную жизнь, спрашивать совета, стучаться в друзья в социальных сетях.

Источник: https://life.ru/p/926253

13 умных ответов на каверзные вопросы рекрутера, которые позволят вам занять крутую должность

Закончить фразу годы работы под вашим руководством

Международная организация труда утверждает: в 2021 году в мире насчитывалось 192,7 млн безработных. Найти подходящую вакансию не так-то просто: менеджеры по персоналу разрабатывают многоступенчатые испытания и придумывают каверзные вопросы для потенциальных кандидатов.

AdMe.ru составил список остроумных и достойных ответов на вопросы, задаваемые на собеседованиях. Зная их, вы точно получите крутую работу.

1. «Готовы ли вы брать работу на дом?»

© artisticco / depositphotos   © artisticco / depositphotos  

Работодатели задают этот вопрос по разным причинам. Одни пытаются узнать, насколько вы организованны, другие — поддерживаете ли равновесие между работой и личной жизнью. А третьи действительно ищут сотрудников, которые делают работу центром жизни. Некоторые вакансии (к примеру, SMM-менеджер) могут подразумевать отслеживание комментариев во внеурочное время.

Узнайте как можно больше о компании и ее корпоративной культуре. Если работодатель ценит навыки тайм-менеджмента или баланс между рабочим и личным временем, подчеркните способность выполнять обязанности в срок.

Компания требует от сотрудников уделять работе дополнительное время? Обозначьте готовность принести проекты домой, чтобы обеспечить качественную работу. Если вы не уверены в том, что нужно работодателю, сделайте акцент на организационных навыках, но уточните, что не относитесь отрицательно к эпизодической работе на дому.

2. «Расскажите о случаях, когда вы не смогли выполнить работу в срок»

© magurok5 / depositphotos   © magurok5 / depositphotos  

Вопросы в стиле «Расскажите о случаях, когда…» подразумевают развернутый ответ или даже историю от кандидата. По этому можно будет судить о том, как вы себя подаете, насколько открыты и как реагируете на неожиданности.

История о том, как вы не смогли выполнить работу в срок, может быть по-разному истолкована рекрутером. Чтобы исключить промахи, лучше ответить кратко: «Я очень рад, что не могу ответить на этот вопрос, поскольку ничего подобного не происходило».

3. «Совершали ли вы ошибки, которые приводили к финансовым потерям компании?»

© artisticco / depositphotos   © artisticco / depositphotos  

Вопросы об ошибках, в том числе финансовых, вызывают у соискателя дискомфорт и дают интервьюеру представление о том, как тот справляется с проблемами. Другая причина подобного вопроса — попытка определить ваши слабые стороны и решить, есть ли у вас все необходимое для вакантной должности.

Лучший способ ответить на этот вопрос — рассказать про конкретный случай. Объясните, в чем заключалась ошибка, но не останавливайтесь на этом подробно. Переключитесь на то, что вы узнали, или расскажите, как вы улучшили свою работу после этого. Если речь идет именно о финансовых ошибках, можно сказать так: «Таких ошибок в моей практике не было, поэтому не могу привести ничего в пример».

4. «Как вы нашли нашу вакансию?»

Казалось бы, вполне безобидный вопрос. Но ответ показывает мотивацию кандидата и то, насколько ему интересна вакансия. Соискатель, нашедший ее на сайте компании, будет более продуктивным работником. Тот, кто уже не помнит, где увидел объявление, или наткнулся на него в ленте новостей в соцсети, вряд ли сможет работать с полной отдачей.

Собеседование не всегда подразумевает необходимость резать правду-матку. Расскажите, к примеру, что уже несколько месяцев ищете возможность перейти в фирму, а ваши навыки как раз подходят для этой должности. Сообщите, что следите за профилем компании в LinkedIn и эта новая вакансия соответствует вашим стремлениям и ожиданиям.

5. «Если бы вы могли сравнить себя с любым неодушевленным предметом в комнате, что бы это было?»

© IconicBestiary / depositphotos  

Иногда вам могут задавать странные на первый взгляд вопросы. При этом интервьюер хочет увидеть, как вы справляетесь со стрессом. Конкретный ответ его не слишком интересует.

Не паникуйте, избегайте злых, саркастичных или оборонительных ответов. Говорите спокойно и вдумчиво: так вы дадите понять, что успешно справляетесь со стрессом и умеете быстро реагировать. Не повредит и немного юмора. Например, можете ответить так: «Лампа, потому что мне нравится излучать свет, делясь своими навыками, знаниями и опытом с другими».

6. «Какая ваша самая большая слабость?»

© artisticco / depositphotos   © artisticco / depositphotos  

Один из самых болезненных вопросов. Менеджер по персоналу хочет услышать честный ответ: умение признавать свои слабости указывает на готовность меняться и самосовершенствоваться.

Никогда не говорите, что у вас их нет. Выдавать недостатки за достоинства тоже плохая идея. Поэтому не стоит рассказывать, что вы слишком много работаете или являетесь перфекционистом до мозга костей.

Лучше поделитесь, какие недостатки были у вас раньше и как вы их изжили.

Например, раньше у вас возникали трудности при общении с иностранными партнерами, но вы подтянули английский, после чего переговоры стали проходить более успешно.

7. «С каким коллегой вам было трудно работать?»

© artisticco / depositphotos  

Каждый работодатель хотел бы минимизировать конфликты на рабочем месте. Поэтому такие качества, как гибкость в общении с коллегами и умение обходить острые углы, очень ценятся. Вопрос направлен на выявление этих черт.

Ни в коем случае не переходите на личности, перечисляя все негативные качества своего нелюбимого коллеги: это выставит вас в неприглядном свете. Возьмите небольшую паузу, подумайте. А после признайте, что конфликты на рабочем месте так или иначе порой случаются, но назвать какого-то конкретного сотрудника вы не можете. Можно упомянуть также, что вы извлекаете уроки из подобных ситуаций.

8. «В каких вопросах вы разбираетесь лучше всего?»

© macrovector / depositphotos  

Отличительная черта профессионала — умение выделить свои наиболее сильные качества. Ответ на этот вопрос также покажет, насколько вы квалифицированы и обладаете ли критическим мышлением.

Говорить, что вы одинаково хорошо владеете всеми необходимыми навыками и разбираетесь во всех тонкостях — проигрышная стратегия. Это будет выглядеть как попытка уйти от ответа. Назовите 3–5 направлений, в которых вы отлично разбираетесь, и расскажите о них, этого достаточно.

9. «Что вас раздражает больше всего?»

© artisticco / depositphotos  

Ответ поможет определить, соответствуете ли вы корпоративной культуре этой компании. Например, вы любите работать в одиночку, а фирма делает ставку на работу в команде. Скорее всего, это работа не для вас. Вопрос также покажет работодателю, насколько легко вы раздражаетесь. Длинная тирада в ответ выдаст в вас конфликтную личность.

Некоторые отвечают, что для них вообще не существует раздражающих факторов. Такой ответ может показаться неискренним.

Один из способов ответить на этот вопрос — сосредоточиться на вещах, которые не связаны с работой: «Если бы вы спросили мою дочь, она ответила бы, что больше всего меня раздражает слишком громкая музыка из ее комнаты». Говоря о профессиональной деятельности, упомяните, к примеру, негативный настрой на работе.

10. «Кто был вашим лучшим начальником, а кто — худшим?»

© artisticco / depositphotos   © artisticco / depositphotos  

Задавая такой вопрос, интервьюер пытается выяснить, как вы взаимодействуете с начальством: конструктивно или деструктивно, извлекаете ли опыт или затаиваете обиду. Работодатели ищут сотрудников, которые готовы учиться и нести ответственность за собственную продуктивность.

Даже если у вас был ужасный начальник, не обсуждайте его. Рекрутеры не хотят слышать негатива: впоследствии вы можете точно так же отозваться и об их компании. Расскажите, что вы эффективно работали, несмотря на проблемы управления: «Я учился у каждого начальника. У хороших — как надо делать, у остальных — как не надо».

11. «В каких еще компаниях вы были на собеседовании?»

© artisticco / depositphotos  

Менеджеры по найму интересуются этим по нескольким причинам: они хотят оценить конкуренцию и увидеть, насколько серьезно вы относитесь к делу и отрасли в целом.

Не стоит раскрывать все карты и говорить, что это единственная компания, где вы проходите собеседование (даже если это так). Если общаетесь с конкурентами, объясните, что вы активно изучаете варианты в данной сфере, но больше всего вам интересна эта позиция.

Если же у вас собеседования на должности в различных отраслях, найдите связь между всеми вакансиями, на которые претендуете. Хороший ответ: «Я прохожу интервью в нескольких компаниях по ряду позиций, но все они сводятся к тому, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов».

12. «Какой стиль работы вы предпочитаете?»

© artisticco / depositphotos   © artisticco / depositphotos  

Ответ на данный вопрос позволит определить наиболее комфортную для вас рабочую среду: размер фирмы / отдела, баланс между работой и личной жизнью, стиль руководства, структуру офиса. Исходя из этого, можно будет понять, насколько хорошо вы вписываетесь в компанию.

Попытайтесь собрать максимум информации о компании. Отвечая на вопрос, оставайтесь относительно нейтральным и продемонстрируйте свою гибкость, готовность работать в различных условиях.

13. «У вас есть какие-либо вопросы?»

© artisticco / depositphotos  

Отсутствие вопросов в конце интервью свидетельствует об отсутствии интереса к вакансии и организации. Не забывайте, что на собеседовании вы не только демонстрируете свои умения, но и выясняете, подходит ли вам работа.

Подготовьте несколько вопросов, посвященных вашей работе в компании. Например, когда вы сможете приступить к работе или в каких конкретно проектах могли бы быть полезным.

Может быть, среди читателей есть менеджеры по персоналу, которые могут поделиться советами, как отвечать на подобные хитрые вопросы? Или же вы, будучи соискателем, нашли какой-то остроумный ответ?

Фото на превью artisticco / depositphotos

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/13-umnyh-otvetov-na-kaverznye-voprosy-rekrutera-kotorye-pozvolyat-vam-zanyat-krutuyu-dolzhnost-1989415/

Ключевые слова эффективности руководителя

Закончить фразу годы работы под вашим руководством
Ключевые слова эффективности руководителя

Начальники умеют правильно говорить! — и это тот факт, который никто не отрицает! Я провожу много корпоративных тренингов и открытых бизнес-семинаров, на которых присутствуют руководители разных уровней и собственники разных компаний и могу с уверенностью подтвердить: слова, манера разговора отражают статус руководителя и человека в целом.

Но важно не только правильно говорить, но и убедиться, что эти слова доходят до правильной аудитории, т.е. попадают в правильные уши!

То, что для одних будет звучать убедительно и мотивирующе, для других будет вызывать смех и разочарование.

Резюме простое: слова, которые вы говорите могут стать причиной как вашего успеха, так и вашего провала.

В этой заметке, я собрал и прокомментировал несколько распространенных фраз, которые используют руководители по всему миру для достижения максимальной эффективности работы со своими подчиненными.

Разумеется, это далеко не полный список и разумеется все индивидуально, поэтому если вас интересует работа над своим собственным стилем, рекомендую обратиться за консультацией или потратить много часов и дней для самостоятельной проработки данного очень важного вопроса.

Почему важного? — подчеркну еще раз, ваши деловые коммуникации: переговоры, презентации, выступления и даже рядовые совещания с вашими подчиненными лежат в основе вашего успеха в бизнесе и в карьере и это очень очевидный факт, который просто нельзя игнорировать.

Совет, начинающим карьеру:

Очень внимательно слушайте что говорит ваш руководитель и чем выше статус вашего начальника, тем более внимательно вы должны слушать:

Обращайте внимания на слова, «крылатые» выражения, мимику, жесты — все это есть основа-основ успешной коммуникации, а как следствие основа успешного достижения результата.

Многие слова ваши боссы заимствовали в свое время у своих боссов, но или не вспомнят об этом или никогда не сознаются.

Открою Вам небольшой секрет, когда я лет десять назад, только начинал проводить корпоративные тренинги и запускал свои первые открытые бизнес-семинары, я очень внимательно слушал тех бизнес-спикеров, которые мне нравились, я фактически старался запомнить:

Не то, что они говорили, а то КАК они это говорили!

Я рекомендую Вам, так же усердно подойти и к своей информационной среде:

  • слушайте,
  • выделяйте,
  • записывайте,
  • повторяйте
  • и конечно передразнивайте,

последнее рекомендую делать дома перед зеркалом, а не в офисе дабы не остаться без работы.

Итак, каждый руководитель имеет свой запас «красивых» и не очень красивых слов и эти слова иногда обладают очень большим влиянием над подчиненными, разберем несколько из них:

С чем пришел? или ну рассказывай?

Я думаю, многие слышали эти волшебные слова, видели испытывающий или отсутствующий взгляд руководителя и вдруг…. начинали выкладывать ему всю подноготную, всю проблематику, а он/она что делал? — одну, очень простую, но важную вещь слушал! Да, именно слушал — это очень тяжело делать, но лучшие руководители умеют очень хорошо слушать.

Кстати, буквально недавно консультировал собственника одной небольшой компании по вопросу: эффективного слушания, если так можно сказать.

Почему? — потому что женщина прекрасно понимала, что ее манера руководства мешает ей управлять, правильно доносить идеи до подчиненных, а причина была как раз в неумении слушать и очень хорошо, что она это понимала и прорабатывала данный вопрос, как самостоятельно, так и на консультациях.

Поэтому фразы: «С чем пришел?» «Ну рассказывай» являются запускающими процесс монолога и очень важно чтобы монолог оказался монологом со стороны подчиненного, пока руководитель не получит исчерпывающей информации.  С другой стороны, при переговорном процессе по этим фразам очень хорошо можно определить кто является боссом, так что берите на вооружение.

Как вы думаете? Как вы считаете? Что скажешь?

Замечательные вопросы, которые заставляют даже самого скромного подчиненного открыть рот и начать говорить.

Почему? — никто не хочет выглядеть идиотом перед начальством, лишиться премии или быть оштрафованным, поэтому: «Что вы думаете?» насчет этих волшебных фраз, а дальше внимательно слушаем… Да, снова умение слушать и слышать просто жизненно необходимо для руководителя и мы в этом опять убеждаемся.

И дополнительно к этим вопросам, обратите внимание, как руководители задают формат ответа подчиненного:

  • кто-то просто слушает,
  • кто-то говорит перечисли три ключевых момента,
  • кто-то заставляет написать отчет или прислать email.

Важен не только старт, пусковой момент, еще важно и правильно вести последующий процесс диалога, извлекая максимум полезной информации.

Давайте сделаем это! Действуйте! Вперед! За работу!

Отличные призывы, в которых заключена очень большая энергетика, можно еще добавить что-то типа:

Что расселись, солнце еще высоко, работайте…

Но, это уже по ситуации, я думаю Вы прекрасно меня поняли.  Но все таки, эти слова заставляют сотрудника понять возложенную на него задачу и суровую реальность, что ее все таки надо реализовать и реализовать не абы как, а реализовать успешно: в установленные сроки и с установленным качеством.

Проблема многих руководителей среднего звена заключается в неумении дать нужную свободу, в желании все сделать самому за подчиненными, а в последствии они же сталкиваются с тем, что их подчиненные не самостоятельные и вместо сильной команды у них своеобразное сборище нытиков, которые только и ждут что за них сделают.

Поэтому не надо ждать, действуйте!

Я верю, что вы сможете! могу я тебе доверить? я уверен, что сможешь

Эти выражения усиливают доверие руководителя и  носят очень сильный мотивационный фактор или наоборот заставляют подчиненного назвать конкретную причину, почему он не может оправдать оказанное доверие руководителя.

https://www.youtube.com/watch?v=T1V_k61HPWo

И здесь, опять же очень важно: услышать своего подчиненного и принять правильное решение.

Доверие очень сильный рычаг! Каждый знает, что доверие очень тяжело заслужить, но очень легко потерять.

Посмотрите сюда… Мы столкнулись… Сегодня … В суровой реальности 🙂

Эти слова показывают, что руководитель и подчиненные решают одну и туже задачу, работают над одним и тем же вопросом, фактически точно так же как и доверие, эти слова показывают прозрачность происходящего. Конечно мы сами понимаем, что прозрачность вещь довольно условная и каждый должен знать в меру своих потребностей.

Но не надо делать из мухи слона, хотя это тоже очень хороший способ добиться большего уважения и одновременно презрения, кому что больше нравится.

Я беру на себя всю ответственность… ответственность за это несу я…

И дальше следует, продолжение типа:

  • Почему Вы меня подвели?
  • Как мы будем искать выход из этой ситуации?
  • Что вы считаете необходимо предпринять?

Вопрос ответственности он очень важен, вопрос передачи ответственности важен вдвойне и лидер должен уметь работать с ответственностью и использовать ответственность не для того чтобы перевести стрелки на слабого (как обычно происходит), а для того что бы через ответственность, сознательность обеспечить достижение необходимого результата.

Давайте забудем… Давайте вспомним… Давайте сосредоточимся…

Волшебная формула, уже знакомая Вам: «давайте + призыв» позволяет творить чудеса и в нужном ракурсе управлять персоналом, поэтому давайте перейдем к нашему заключительному пункту:

Я благодарю вас… я ценю вас… спасибо за работу.

Простое человеческое спасибо способно свести на «нет» множество конфликтных ситуаций, сэкономить много денег, повысить настроение подчиненным и свершить чудеса в общении с подчиненными. Самый трудный день может быть закончен фразой: Спасибо за отличную работу — и люди будут довольны.

Разумеется, те ключевые слова эффективности, которые вы прочитали являются очень образными и у каждого руководителя свой стиль, но я рекомендую обратить внимание на ваш словарный запас, как руководителя, как лидера — подумайте над тем:

Что вы говорите и Как вы это говорите? — возможно, даже простое размышление позволит вам стать эффективнее.

Источник: https://www.SavkinKS.ru/klyuchevye-slova-boss.htm

20 выигрышных ответов на скользкие вопросы на собеседовании – Woman Delice

Закончить фразу годы работы под вашим руководством

Давайте честно признаемся: собеседование при приеме на работу – не самое приятное мероприятие. Во-первых, у вас не так много времени чтобы поразить собеседника глубиной своей личности и блеснуть профессиональными гранями.

Во-вторых, вам необходимо прикладывать усилия чтобы продать себя в выгодном свете (если только компания не заинтересована в вас больше, чем вы в ней, что возможно если вы — крутой специалист с сильной репутацией на рынке).

В-третьих, сам по себе процесс собеседования так или иначе смахивает на экзамен: вам задают вопросы, и вы должны на них ответить правильно.

Причем что именно представляет из себя это «правильно» доподлинно неизвестно, методички по подготовке к собеседованию работодатель, к сожалению, не рассылает.

пройти собеседование

Впрочем, большинство интервью так или иначе проходят по стандартному сценарию, и увеличить свои шансы пройти собеседование хорошо можно, если потратить чуть-чуть времени накануне и как следует подготовиться.

О техниках, которые помогут вам пройти любое интервью можно почитать вот в этом посте, а возможные ответы на самые распространенные вопросы читайте ниже.

«Расскажите немного о себе»

Правильно: дать короткую выжимку своих достижений, сделав акцент на тех, которые максимально интересны с точки зрения той позиции, на которую вы метите. Проще всего написать 7-8 предложений накануне встречи, чтобы не путаться в показаниях, не подвисать и не нервировать собеседника глуповатым «нуу, даже не знаю, что еще вам рассказать…»

Неправильно: вдаваться в подробности личной жизни, обрушивать на HR-а словесный поток, пытаться рассказать обо всех своих достижениях начиная с 1 класса школы.

«Как вы узнали о позиции?»

Правильно: показать, что вы заинтересованы в компании, и искали информацию о позициях в ней целенаправленно. Если у вас есть знакомые, которые уже являются сотрудниками, можно сослаться на них.

Неправильно: «Увидела объявление в интернете и подумала – «почему бы и нет?»

«Что вы знаете о компании?»

Правильно: сделать акцент на том, что именно вас привлекает в компании – потратьте время на то, чтобы найти информацию.

Неправильно: «Да, в общем, ничего, надеюсь, вы мне расскажете!»

«Почему вы хотите работать на этой позиции?»

Правильно: связать деятельность компании и обязанности позиции, на которую вы собеседуетесь, с личными ценностями и сильными сторонами характера.

Неправильно: пожимать плечами и теряться. Если вы сами не знаете, чего вы хотите, то какой смысл брать вас на работу?

«Почему мы должны взять вас на эту должность?»

Классика американской HR-школы, вопрос, который предполагает что кандидат должен уметь формулировать свои главные преимущества по сравнению с другими кандидатами. Очень часто этот вопрос задают при приеме в крупные транснациональные компании.

Правильно: сделать акцент на 3-х моментах – вашем опыте, ваших личных качествах (показать, что вы впишитесь в команду) и ваших рабочих качествах, соответствующих требованиям позиции.

Неправильно: «потому что со мной ваша компания добьется небывалых успехов» — говорите о себе, а не о компании.

«Расскажите о своих сильных сторонах»

Правильно: будьте честными (не пытайтесь придумать что-то в попытках угадать, что понравится интервьюеру), сфокусированными (говорите только о тех качествах, которые важны для позиции), и выбирайте точные формулировки, а не обтекаемые фразы (не «умение общаться с людьми», а «неконфликтность», «умение слушать» и т. д.)

Неправильно: перечислять по пунктам то, что уже написано в вашем резюме.

«Расскажите о своих слабых сторонах»

Правильно: честно признаться, что вы знаете свои слабые стороны и работаете над ними. Например, вы не очень уютно чувствуете себя выступая перед публикой и пошли в школу ораторов (разумеется, не стоит говорить об этом, если вы собеседуетесь на позицию пресс-секретаря).

Неправильно: кокетничать или утверждать, что вы идеальны, как Железный человек, и слабых сторон у вас нет.

«Расскажите о своем самом главном профессиональном достижении»

Правильно: сформулировать свой ответ очень логично, кратко и понятно (его тоже нужно подготовить заранее). Лучше всего придерживаться следующей схемы:

  • коротко сказать о цели, которая была поставлена
  • последовательно рассказать о том, как вы разработали стратегию и что предприняли
  • закончить впечатляющим результатом (лучше всего выраженным в цифрах)

Например: «Чтобы увеличить посещаемость нашей странички на , я изучила опыт конкурентов, разработала контент-стратегию, определила самый эффективный график публикаций и через месяц посещаемость выросла на 32% без дополнительных инвестиций со стороны компании.»

Неправильно: «Даже не знаю, о чем вам рассказать – столько всего было!»

«Расскажите о том, как вы разбираетесь с конфликтными ситуациями»

Правильно: показать, что в конфликтной ситуации вы прежде всего пытаетесь быть конструктивной и найти компромисс, и что вы умеете оставлять личные обиды за скобками.

Неправильно: говорить, что вы вообще неконфликтный человек, и никогда с конфликтами не сталкивались.

«Где вы видите себя через 5 лет?»

Прежде чем отвечать на этот вопрос, имейте в виду что HR-менеджер, который проводит собеседование, хочет прежде всего понять три вещи:

А) насколько у вас реалистичные ожидания от вашей карьеры;

Б) насколько вы амбициозны (не на все позиции нужны амбициозные люди – иногда компании нужны исполнители, которые не уйдут с позиции через год только потому, что им стало скучно);

В) насколько позиция соответствует вашим личным целям.

Правильно: соотнести ответ с реалиями той позиции, на которую вы собеседуетесь.

Неправильно: пытаться показать себя супер-целеустремленным сотрудником, который за 5 лет хочет из стажера дорасти до генерального директора холдинга (впрочем, все индивидуально, и есть компании в которых это совершенно реально).

«Вы рассматриваете позиции в других компаниях?»

Правильно: указать, что вас интересует именно эта индустрия, и вы изучаете возможности в топовых компаниях именно этого сегмента. Можно назвать несколько имен без указания деталей, просто чтобы показать ваш уровень заинтересованности в работе именно в этой отрасли.

Неправильно: называть компании, которые работают в абсолютно разных сферах – это покажет вашу профессиональную неразборчивость.

«Почему вы ушли с вашей прошлой работы?»

Правильно: сделать акцент на том, что вы ищете новые возможности, которые дает новая компания.

Неправильно: поливать грязью предыдущего работодателя.

«За что вас уволили?»

Правильно: если увольнение имело место быть, то лучшей стратегией будет честный ответ в позитивном ключе. Любые враки могут вам навредить, мир HR-ов очень тесный, и проверить вашу версию не составит труда.

Неправильно: обрушивать лавину обвинений на бывшего работодателя и превращать собеседника в жилетку, в которую вы плачетесь о несправедливости этого мира.

«Почему у вас был перерыв в занятости?»

Если вы не работали какое-то время, то обязательно будьте готовы ответить на этот вопрос.

Лучше всего сделать акцент на каком-то опыте, полезном для позиции, который вы приобрели за это время – начала вести блог, занялась спортом, выучила язык, при этом подав главную причину перерыва в позитивном ключе  («я взяла паузу, чтобы дать себе возможность сконцентрироваться на обучении» и т. д.)

Неправильно: «да что-то все надоело в какой-то момент, я махнула рукой и сорвалась на Гоа» — нет ничего страшнее для любого HR-а, чем нестабильный сотрудник. В каждого сотрудника компания вкладывает ресурсы (обучение, введение в курс дела и т. д.), и HR должен быть уверен, что вы не пошлете все к черту только потому, что проснулись не в настроении.

«Почему вы решили сменить сферу деятельности?»

Правильно: быть честной и дать логичное объяснение, почему вы решили переквалифицироваться из банковского клерка в редактора.

Лучше всего сделать акцент на тех качествах, которые у вас есть и не реализовывались на прошлой работе.

Нет ничего страшного в том, что вы решили изменить сферу деятельности – наоборот, люди, решающиеся на такие перемены чаще гораздо более увлеченные работники, чем те, кто следует протоптанной дорожке, это знает любой HR.

Неправильно: «просто захотелось попробовать что-то новое». Смена деятельности – это всегда непросто, и если вы не отдаете себе в этом отчет, то смысла брать вас на работу нет.

«Как вы ведете себя в стрессовых ситуациях?»

Правильно: не изображать из себя самого спокойного человека в мире, а показать, что даже если вы подвержены влиянию стресса, вы умеете вести себя в таких ситуациях конструктивно («я использую дыхательную технику, которая помогает мне сконцентрироваться», «я сажусь и пишу план действий» и т. д.)

Неправильно: повторять общие фразы про то, что вы очень стрессоустойчивы.

«Какие у вас пожелания по зарплате?»

Правильно: знать ответ на этот вопрос ДО того, как вы перешагнули порог кабинета. Главное правило при ответе на этот вопрос – сделать небольшое исследование накануне, оценив вилку зарплат на похожих позициях на рынке. При ответе на вопрос озвучивайте верхнюю планку (с учетом вашего опыта), но при этом дайте понять, что вы готовы к обсуждению.

Неправильно: мяться, называть сумму наобум, идти ва-банк и называть нереально высокую сумму.

«Чем вы занимаетесь в свободное от работы время?»

Этот вопрос задается с тем, чтобы понять насколько ваш образ жизни соответствует образу и ценностям компании, это особенно важно когда речь идет о творческих индустриях (реклама, издательский бизнес и т. д.) Ваша задача – показать себя как человека стабильного, у которого в жизни есть баланс между работой, хобби и личной жизнью.

Неправильно: пытаться поразить сотрудника необычным хобби или говорить, что кроме работы в вашей жизни ничего нет.

«Вы собираетесь заводить детей?»

Вообще-то, этот вопрос задавать некорректно и незаконно, но девушкам его задают постоянно.

Самая лучшая тактика при ответе на этот вопрос – вежливо пресечь попытки нарушить ваши личные границы (работодателя не касается ваша личная жизнь), и перевести беседу в профессиональные рамки: «В данный период времени я не рассматриваю такую возможность, и прямо сейчас меня интересует моя карьера».

Вы не обязаны давать какие-либо обещания на этот счет, что-то подписывать или вообще как-то обсуждать эту тему со своим работодателем.

«У вас есть какие-либо вопросы ко мне?»

Правильный ответ – «да!». Подготовьте заранее список вопросов, которые покажут вашу заинтересованность в компании («какой стиль руководства?», «есть ли дресс-код?», «есть ли стажировки или обучение для сотрудников?») и не стесняйтесь их задать, это лучший способ перевести интервью в беседу и наладить личный контакт с HR-менеджером.

Неправильно: упускать возможность узнать больше о компании, в которой вы, возможно, будете работать в будущем.

Источник: https://woman-delice.com/20-vyigryshnyh-otvetov-na-standartnye-voprosy-sobesedovaniya/

Закончить фразу годы работы под вашим руководством

Закончить фразу годы работы под вашим руководством

Если проблема действительно серьезная, возьмите выходной и позвоните маме, чтобы она вам посочувствовала».

«Я сделал все, что мог»

Это отговорка. Если вы допустили ошибку, и это все, что вы могли, ваши способности оставляют желать лучшего. Лучше скажите, что в следующий раз сделаете все правильно.

«Я уже пробовал это раньше»

Руководителям не нравятся лентяи. «Прежде, чем отказываться от варианта, убедитесь, что все правильно поняли», — предлагает Тейлор. — «Может быть, руководитель имел в виду нечто иное».

Если же вариант неприемлем, скажите, что цените совет, и расскажите о том, что и как вы делали и с каким результатом. Возможно, вам предложат что-нибудь более эффективное.

«Я ухожу»

«Не пытайтесь запугать работодателя», — советует Кан.

Я провожу много корпоративных тренингов и открытых бизнес-семинаров, на которых присутствуют руководители разных уровней и собственники разных компаний и могу с уверенностью подтвердить: слова, манера разговора отражают статус руководителя и человека в целом.

Но важно не только правильно говорить, но и убедиться, что эти слова доходят до правильной аудитории, т.е. попадают в правильные уши!

То, что для одних будет звучать убедительно и мотивирующе, для других будет вызывать смех и разочарование.

Резюме простое: слова, которые вы говорите могут стать причиной как вашего успеха, так и вашего провала.

В этой заметке, я собрал и прокомментировал несколько распространенных фраз, которые используют руководители по всему миру для достижения максимальной эффективности работы со своими подчиненными.

» Если вы не скажете мне, что делать, я…»

Эта фраза звучит угрожающе. Руководитель сам знает, когда и что говорить.

«Ваш предшественник делал это иначе/лучше»

«Руководителю нравится думать, что его методы кажутся вам более предпочтительными, потому что теперь он занимает этот пост», — объясняет Тейлор.
— «Если метод не является заведомо ошибочным, не сообщайте, что предпочитаете действовать по-старому только потому, что так удобно вам».

«Я не могу с ним/ней работать»

Еще в начальной школе нас учат ладить с окружающими, и если вы до сих пор этого не умеете, люди предполагают, что вы не можете пожертвовать своим эго ради общего блага».

«Он придурок»

«Руководитель надеется, что вы будете следовать правилам хорошего тона, а клевета на других не поможет вам достигнуть желаемого.

Ты ничего не можешь — извини, ничего личного, это только работа.

Проводя целый день на работе, сотрудники делают ее частью своей жизни, поэтому негативные слова и действия руководителя все же воспринимаются как личный посыл.

Необходимо чаще хвалить работников, а замечания и «разбор полетов» корректно проводить наедине. Под давлением люди могут работать на достижение показателей.
Но дискомфорт, который они при этом испытывают, полностью нейтрализует удовлетворение. Поэтому для руководителя должно быть важно, почему и как сотрудники достигают результатов.

Фразы «Ты ни на что не способен», «Ты действовал глупо», «Повторяю для особо одаренных» работают наоборот: вызывают у подчиненных только обиду, но не желание меняться к лучшему.

Всегда нужно помнить о том, что ошибки подчиненных — это ошибки руководителя (неправильный выбор сотрудника для задачи).

Не то, что они говорили, а то КАК они это говорили!

Я рекомендую Вам, так же усердно подойти и к своей информационной среде:

  • слушайте,
  • выделяйте,
  • записывайте,
  • повторяйте
  • и конечно передразнивайте,

последнее рекомендую делать дома перед зеркалом, а не в офисе дабы не остаться без работы.

Итак, каждый руководитель имеет свой запас «красивых» и не очень красивых слов и эти слова иногда обладают очень большим влиянием над подчиненными, разберем несколько из них:

С чем пришел? или Ну рассказывай?

Я думаю, многие слышали эти волшебные слова, видели испытывающий или отсутствующий взгляд руководителя и вдруг….

Особенно если это сопровождается директивными указаниями без объяснений причин таких решений, перекладыванием ответственности за результат.

Стоит давать свободу действий персоналу, конечно, в пределах установленных границ — ответственность предполагает свободу в выборе решений и уверенность сотрудников в том, что они делают. А все принятые решения руководителю желательно обосновать и донести это до сотрудников.

3.
Помни, что я постоянно наблюдаю за тобой.

Такие фразы угнетают, создают атмосферу тотального контроля, не повышают результативность труда и подрывают трудовую дисциплину. Срабатывает принцип «когда руководитель не смотрит, то можно конкретно расслабиться».

Руководитель должен придерживаться политики прозрачности и открытости работы в коллективе — все успехи и провалы должны быть у всех на виду.

4.

Внимание Это непрофессионально, и вас могут уволить раньше, чем вы рассчитывали».

«Я просто предположил, что…»

Эта фраза вводит в ступор многих руководителей. Они хотели бы слышать, что вы признаете ошибку и извлекли из нее урок, но получают лишь глупую отговорку.

»
«Оставьте эмоциональные и напряженные высказывания. Попробуйте сформулировать свое предложение в форме вопроса», — советует Тейлор.

«Это не моя вина, виноват Вася, Петя»

Перекладывание вины — это опасный путь. Если вы не виноваты, объясните, почему.

Приветствую вас, дорогой друг!

Вопросы могут быть открытые и закрытые. Каким должен быть руководитель вопрос на собеседовании из разряда открытых. То есть, не предполагает конкретного ответа. Задается он обычно в следующих случаях:

  • Когда ваш собеседник не знает, что еще спросить. Возможно закончился запас вопросов или он просто забыл их последовательность. Или еще что…
  • Собеседник хочет понять, насколько ваши рассуждения совпадают с его, возможно, — для него это важно. И насколько ваши взгляды коррелируют с требованиями должности.
  • Собеседник хочет понять, насколько внятно и убедительно вы излагаете свои мысли. Вы же руководитель или где? )

Поскольку вопрос открытый, ответы могут звучать по-разному.

Сразу оговорюсь, что буду излагать свою личную точку зрения. Ваш покорный слуга был руководителем на протяжении 25 лет.

Как показывает практика, такие фразы побуждают сотрудника задуматься о другой работе, т.к. вызывают угнетенное чувство обязанности руководителю — «Спасибо, что меня не уволили». Ко всему прочему у него появляется страх совершить ошибку, ведь его могут уволить.

Важно

Что касается отношения к руководителю, то он становится для сотрудников в некоторой степени самодуром — «Кто знает, что ему взбредет в голову и когда он меня уволит».

7. Меня не интересуют твои объяснения, какой от них толк.

Такие фразы — очень большая ошибка со стороны руководителя.

Безусловно, вникать в проблемы каждого не нужно, но открещиваться от сотрудников и их проблем не стоит.

«Если вам кажется, что вы пожалеете, скорее всего, так и будет», — говорит Тейлор. — «Молчите до тех пор, пока не сможете придумать фразу, которая способствовала бы профессиональному диалогу».

Помимо очевидных ругательств и оскорблений, фразы, которые не стоит использовать в разговоре с руководителем, звучат так:

«Вы неправы»

«Открытая критика и прямое указание на ошибки руководителя — прямой путь к тому, что вас будут игнорировать на собраниях», — пишет Розалинда Оропеса Рэндалл, эксперт по этикету и автор книги «Не рыгайте в зале заседаний».

Если вам кажется, что руководитель допустил ошибку, есть другие способы сообщить ему об этом.

Скажите: «Возможно, я неправ, но мне показалось, что…» Это заставит его перепроверить информацию без необходимости защищаться от нападок.

Какие достоинства не рекомендуется использовать в силу своей избитости и стандартности:

  • коммуникабельность;
  • обучаемость;
  • пунктуальность;
  • исполнительность.

Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое резюме, для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом.

Источник: https://59agmr.top/zakonchit-frazu-gody-raboty-pod-vashim-rukovodstvom

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.